供电企业信访维稳工作新机制

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1、供电企业信访维稳工作新机制1国网山东省电力公司青州市供电公司山东青州262500;2国网山东省电力公司潍坊供电公司山东潍坊261021摘要：和谐稳定是社会和企业发展的重要基础和前提。随着我国社会经济的飞速发展，现代企业的管理制度逐步完善，我国供电企业的内在制度和发展规模都有了很大进步。但是，由于各种资讯信息的影响，人们思想变得活跃，并>1.维权意识逐渐提高，各种矛盾逐渐显现。在供电企业中，信访维稳工作可以有效地改善企业领导与员工群众之间的关系，促进供电企业和谐稳定地发展。因此，要重视信维稳工作的重要性，不断创新信访维稳工作的工作机制。

2、关键词：供电企业；信访维稳；新机制一、建立完善的供电企业信访维稳工作体系建立供电企业信访维稳工作的大信访格局供电企业信访维稳工作机构的设置要经过多方论证，整合优化信访资源，建立和完善信访工作的机构，积极组建专门的信访维稳的工作委员会，逐步建立由供电企业信访维稳工作委员会指导，信访工作领导负责协调、监督、催办，各级相关部门以及各层信访工作小组和工作人员井同参与的信访工作的新机制。供电企业信访委员会要在企业的领导下，充分发挥其管理和指导作用，对供电企业的信访工作全面负责，全面协调供电企业的信访维稳工作，各个单位和部门的预防信访问题，排查和

3、处理信访问题都需要由信访委员会提出其体的要求并进行指导。为了保证供电企业信访维稳工作的顺利进行，信访维稳工作委员会应该组织制定基木的信访工作管理制度，保证企业信访工作有章可循；还应该在信访维稳工作委员会组织下定期召开信访工作会议，对供电企业的信访工作进行总结汇报，并且制定下一步的信访工作计划；还要进行专题会议，对于具体信访问题进行分析，制定合理的解决方案；各单位各级部门还要定期进行信访维稳排查工作。2搭建便捷的信访维稳工作平台首先，供电企业的各级单位根据实际状况设立信访接待处，对于各类的信访问题进行分类协调处理。其次，供电企业的信访维

4、稳工作委员会要组织相关部门的负责人定期到基层供电企业进行调研，对于信访问题中有重大影响的或是有代表性的，着重检查，指导办理，避免出现信访事项积累的问题。再次，建立相关领导联络制度，定期召开信访工作座谈会，认真听取不同职工代表的意见和建议，为员工诉求提供便捷的平台。然后，可以联合供电企业的工会组织，建立员工诉求多种渠道，对供电企业员工进行人文关怀，构建平等和谐的信访环境。最后，充分利用本单位的网络主页或是网络媒体，建立供电企业民意收集点，并且解释宣传群众关心的问题,及吋地排查和化解社会纠纷和矛盾。为了保证信息的便捷畅通，提高对信访问题的

5、迅速反应能力，供电企业的信访维稳委员会要结合本单位的信访工作实际状况，建立奋利于信息交流的工作平台。首先，在供电企业以及供电企业下属单位建立信访联络员制度，并且制定信访信息报告制度和网络舆情的检测制度，这样能够及吋地获得群众上访的动向和信息，便于幵展信访工作。其次，与供电企业的客服服务平台联合，对于客户的投诉问题及吋地进行解决，监督办理重大问题。最后，各级信访部门要加强沟通和交流，对于重大的信访问题，要进行一案一报，对于接访的答复要进行沟通，共同努力化解矛盾，逐渐形成供电企业信访维稳工作的大信访纵向网络体系。基层基础是保证信访工作正常

6、有序进行的重要条件。供电企业通过奠定信访维稳工作的基层基础，将信访问题在基层得到冇效解决，在萌芽状态得到化解，建立从基层供电所、县级供电企业，到市级省级供电企业完整的信访工作网络，逐步解决信访工作中的问题，提高信访问题的解决效率，使信访问题总量逐渐减少。供电企业要在本地区内的所辖县区级供电企业建立信访维稳工作的小组，有专门的领导进行信访工作的管理，定期进行信访维稳工作，集中解决职工群众所反映的信访问题。二健全供电企业信访维稳工作的机制1、建立信访维稳工作的责任机制供电企业的信访维稳工作要建立领导责任制以及信访维稳的工作网络。在具体的工

7、作中，首先要坚持一岗双责的原则，供电企业的领导在承担在企业管理中的领导责任之外，要对信访维稳工作进行领导和指导；其次，坚持分级负责的原则，对于供电企业的各级单位的部门要建立信访工作小组，相关领导对各级单位的信访工作负责，形成纵向的信访工作网络；最后，坚持谁主管谁负责的原则，将责任落实在每一位领导和工作人员身上，有利于信访问题的有效解决，最终实现信访维稳工作的网络化管理。2、建立信访维稳工作的预警机制供电企业要建立信访排查处理制度，能够快速、灵敏地对信访问题进行排査，使信访问题的到及吋的预防。通过信访排查调处，能够对矛盾纠纷进行定人、定

8、责、定吋的排查，严格排查和监控不稳定的因素和人员，防止个访问题的群体化，简单信访问题变得复杂化，保证矛盾纠纷的及时发现，及吋控制，及吋化解。结语信访维稳工作是供电企业的基础工作，对企业的和谐稳定发展具奋重要作用。社会的进