培训学校前台工作计划

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立培训学校前台工作计划　　篇一：前台接待培训计划　　前台接待培训计划　　接待部员工培训工作计划分为以下几项：　　一、接待礼仪及仪容仪表方面培训及要求：　　1、着装的具体规定：深蓝色或黑色西装上衣　　2、化妆：女员工不应浓妆艳抹，但要求化淡妆，以自然为主。头发以整洁自然为美，男员工不得留小胡子与大鬓角，头发勤洗且经常修剪、严禁留怪异发型。　　3、办公时间应坚守工作岗位，如须暂时离开，

2、应与同事交代一下。　　4、禁止在办公区域哼唱小调、高声喧哗、追逐打闹，禁止在工作时间内在办公区域进食。禁止在办公时间开与工作无关的网页，与跟工作无关的人员在网络上聊天。　　2、坐姿及物品摆放的规定：保持上身直立坐姿，不准趴桌子，歪身或坐在椅子上转来转去，前台除了办公用品、电话、显示器、行程及水杯外，其余物品用完后及时清理，不要留在桌面上。时刻保持桌面整洁。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已

3、成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　3、上、下班时间及午休时间，值班到岗到位的要求：正常工作日（早8：30—晚17：00），周六、周日及节假日值班（早9：00—晚16：00）。午休时间为（12：15—13：00）。要求员工严格按照规定时间上班，不允许迟到、早退、空岗。　　4、接电话的语言培训（接起电话后：“你好，国际商务”接电话过程中语气温和、热情，解答耐心、专业、细致，注意使用礼貌用语。）　　5、直客接待的动作及语言培训（起立、微笑、问好、让座、

4、倒水、解答、送客）　　二、专业知识培训　　1、短时间内对国内热销线路的行程熟知（起止城市、具体行程、费用包含）　　2、及时了解国内最新报价信息及成团信息。　　3、对于国际线路的所需材料及行程安排，注意事项的培训。　　4、对于省内秋季常规线路的行程培训（出行时间、具体行程、集合时间及地点、费用包含、报价）　　三、培训时间安排　　1、每天早上利用5分钟时间安排当天工作、并检查着装及物品摆放（5-10分钟）　　2、每天中午利用休息的时间对于各条行程进行培训（10-20分钟）　　3、每天晚上对于全天接待信息的统计及回访方

5、法的培训（20分钟）　　4、不定期的对线路及报价进行培训。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　四、考核制度　　1、每周一中午，对于上周培训内容进行考核。采用问答式（笔试）考核，考试时间10分钟，满分100分，60分及格。不及格者给予一次补考机会。对于2次不及格者，暂停工作，自学行程，经办公室

6、考核通过后，方可继续工作。　　2、每天不定期的对于员工进行口试抽查，多次提问回答不正确者，停止手中工作自学行程。经大家考核通过后，方可继续工作。　　以上是我粗浅的培训计划，请领导审阅后，指出不足之处，我好及时改正。　　篇二：教育机构前台工作心得体会　　教育行业的投资回报率较高，投入资金不大，门槛不高，预期收益好？自己是老师或者与教育行业有关系，靠这些资本将来招生没啥问题？事情果真想象的那么简单？事实是：　　1.一个品牌被家长接受，少则半年，多则一年甚至两年，那么对于一些急功近利的投资　　者来讲，由于缺乏耐心要么垂

7、头丧气，要么半途而废；　　2.管理方面，那些没有教育行业经验的培训中心，一开始不注意去打造一支强有力的师　　资团队；随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　3.教学同质化，没有自己鲜明的特点和优势，难以形成市场口碑，学员人数就不会有大　　的突破，而部分培训中心由于老师流动性大，对其负面影响就更为

8、严重；　　4.招生方面，有些培训中心满以为通过大量的广告及彩页发放等宣传攻势，可以达到理　　想的招生目的，实践证明，这仅仅是一厢情愿，假如在师资，学校硬件，管理等方面没有达　　到相应的水准，这种广告的作用微乎其微；　　5.经营方面，做教育从来不是一蹴而就的，有的培训中心一开始就准备10万元投资，钱　　用完后，发现还要继续投入才能维持下去，而这时自己在犹豫是否再投或者有没有