专家谈建立电子商务系统的两大要素

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1、专家谈建立电子商务系统的两大要素

2、第1电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。网上交易依然遵循传统市场交易的原则。网上交易的信息沟通是通过数字化的信息渠道实现的。因此，首要条件是交易双方必须拥有相应的信息技术工具。其次，网上交易的交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应的货物配送和支付结算手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易能顺利进行配送和支付，需要由专门提供服务的中间商参与，即需要电子商务服务商。　　图1显示的是一个完整的电子商务系统。下面按电子商务系统的基础和环境来分别介绍。　　基础电子商务系统　　基础电子商务系

3、统包括Inter信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。这五方面有机地结合在一起，缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺利进行。　　Inter信息系统　　Inter信息系统是指企业、组织和电子商务服务商在Inter的基础上开发设计的信息系统。交易中所涉及的信息流、物流和资金流都与信息系统紧密相关。在信息系统安全措施的保证下，通过支付系统进行网上支付，通过物流系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和消费者之间网上交易的实现。因此，Inter信息系统的作用是提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台。它是电子商务系统的核心和基石。　　电子商务服务商　　Inte

4、r作为一个蕴藏巨大商机的平台，需要有一大批专业化分工者进行相互协作，为企业、组织与消费者在Inter上进行交易提供支持。电子商务服务商就起着这种作用。　　电子商务服务商主要有以下四种：　　1)接入服务商（InterAccessProvider，IAP），它主要提供Inter通信和线路租借服务。　　2)服务提供商（InterServiceProvider，ISP），它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持。一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接入Inter，由ISP向IAP租借线路。　　3)内容服务提供商（InterContentProvider，ICP），它主要为企业提供信息内容服务，

5、如财经信息、搜索引擎。　　4)应用服务系统提供商（ApplicationServiceProvider，ASP），它主要是为企业、组织建设电子商务系统时提供解决方案。　　企业、组织与消费者　　企业、组织与消费者是网上交易的主体，他们是进行网上交易的基础。　　图2是一个基于Inter的企业电子商务系统的组成结构图。企业电子商务系统是由基于Intra（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织的人员组成。　　1）企业内部网络系统　　企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业的经营对象是谁，如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般说来，可以将客户分为三个层次并采取相应的对

6、策。对于特别重要的战略合作伙伴，企业允许他们进入企业的Intra系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设Extra，实现企业之间的信息共享；对普通客户，则可以通过Inter进行联系。　　2）企业管理信息系统　　企业管理信息系统的作用是在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息以及支持组织进行决策和控制。根据组织所具有的不同功能，可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。要使各职能部门的信息系统能够有效地运转，必须实现各职能部门信息化。　　根据组织内部不同的组织层次，企业管理信息系统可划分为操作层、知识层、管理层、战略层四种信息系统。操作层是支

7、持日常管理人员对基本经营活动和交易进行跟踪和记录。知识层是用知识和数据支持工作人员的工作，帮助公司整理和提炼有用的信息和知识。管理层是用来为中层经理的监督、控制、决策以及管理活动提供服务。管理层提供的是中期报告而不是即时报告。战略管理层，主要是注视外部环境和企业内部制定和规划的长期发展方向等问题。　　3）电子商务站点　　电子商务站点起着承上启下的作用，一方面，它可以直接连接到Inter，顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息并与企业进行交易。另一方面，它将市场信息同企业内部的管理信息系统连接在一起，将市场需求信息传送到企业的管理信息系统，使企业可以根据市场的变化组织经营管理活动。　　企

8、业电子商务系统是由上述三个部分组成。企业内部网络系统是信息传输的媒介，企业管理信息系统是信息加工、处理的工具，电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。　　实物配送　　进行网上交易时，如果用户与消费者通过Inter定货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者的需求。因此，一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。　　支付结算　　一个完整的网上交易，它的支付也应该是在网上进行