我国电子商务发展中的问题

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方我国电子商务发展中的问题、解决方法和措施外语学院国际贸易与经济骆清霞摘要：随着科技的不段进步和发展，电子商务逐渐在我们生活各个邻域中占据着重要地位。未来，电子商务的发展也将影响着人类的各种活动。本文分析我国电子商务在发展中出现的问题，提出解决方法和措施。对电子商务在我国的发展作出初步的认识。电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。电子商务简单讲就

2、是利用先进的电子技术进行商务运动的总称，就是人们说的“在网上进行买卖活动”。它起源于6O年代的电子数据交换(EDI)。EDI是电子商务在早期的一种主要的形式。80年代末，发达国家的电子数据交换已经形成规模。在增值网络服务推出以后，此类专用信息交换系统得到了更大发展。互联网在全球日益普及，使得电子商务的发展正在加速。随着信息技术的发展和应用范围的拓宽，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓更加广阔的应用空间。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势(成本低、易于参与、对需求反

3、映迅速等)，已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。我国从80年代开始推广EDI的应用。进入90年代，通过与有关国际组织开展交流合作，促进了电子商务在国内的发展。近几年，与全球电子商务的调整基本同步，我国电子商务的发展也历经了曲折。但是，在很多方面，我国的电子商务事业仍然在稳步前进中取得了很大的成绩，具体表现在：电子商务的服务范围不断扩大，旅游、票务、金融、房地产、职业介绍、网上教育、娱乐等网上服务业迅速发展。网上采购规模增加。网上金融不断扩张。电子商务的法律法规开始完善。但是由于我国的电子商务

4、发展还在初步阶段，电子商务发展还不完善，我国的电子商务在发展中还是存在很多问题。一、我国电子商务发展中的问题1.网上零售的问题网上交易的安全性问题保证不足。中国的消费市场一向缺乏“信用消费”，随之造成的后果就是“货币电子化”进程的缓慢。调查显示，许多网民认为在线支付的安全性无法保证，大多数网民采用货到付款的支付方式，从而也阻碍我国电子商务B2C的发展。物流配送体系相对滞后，送货耗时，渠道不畅。我国的电子商务物流配送体系先天不足，物流成本高、速度慢、效率低；现代物流配送体系又尚未建立完备，送货延迟、

5、送货出错等现象时有发生。在目前国内缺乏系统化、专业化的全国性货物配送的情况下，单件商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟，足以使消费者对网上购物丧失信心，这对网络零售企业来说是个致命的问题。服务水平亟待进一步提高。根据消费者协会表示，近期来收到消费者关于网上购物的投诉不少问题涉及到：经营者对售出的商品不承担“三包”----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需

6、-------------文档下载最佳的地方责任，售后服务无法保证等。如今随着消费者对自身权利保护意识的加强，他们越来越看重附加在“商品”上的服务。恶劣的服务态度必然会打击消费者再次购物的信心和积极性。零售商能力不足。网上零售中，零售商缺乏专业技术知识，也就缺乏充足的投资或完成订单的能力。1.电子支付面临的问题安全问题。据调查，目前网民不使用网上支付的主要原因，是因为担心安全，其次是个人隐私，以及注册麻烦和不太习惯使用这些工具等。央视生活频道近日播出的节目中，披露了一种新型金融造假手段，不法分子在

7、网民网上购物交易时，利用与银行网站相类似的网络页面，盗取银行卡密码等私人信息，然后通过网上转账的方式将资金转走，导致网民在支付的过程中受到损失。另外，黑客、木马病毒的攻击让网民在支付的过程中防不胜防。木马潜伏在计算机中，时刻监视用户的一举一动，从而盗取账户密码和信息。而黑客，则利用系统漏洞、用户的安全意识薄弱入侵用户的计算机，盗用用户的相关信息和密码，导致网民在网上支付受损。安全问题已经成为影响网上支付发展的主要因素。此外，由于我国关于电子支付的法律法规并不完善，网上支付无序的发展存在一定的金融安

8、全隐患。2.发展电子商务物流的主要问题发展电子商务物流的基础尚不完善，物流理论还不够系统，物流技术还很落后。我国许多企业的物流设施陈旧，物流管理还处于原有的靠手工操作的落后状态，物流管理的机械化和自动化程度低。对电子商务物流的重视程度不高。人们只重视电子商务，而对面向电子商务的物流系统的重视程度不高，从而出现拖延、出错等现象，不能发挥出电子商务快速、高效的优势。物流企业电子化程度还很低。部分物流企业虽然已经上网，但也仅限于介绍企业状况和业务范围等，个别企业提供报价系统，但没有提供运