排队管理系统使用说明书

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1、排队管理系统使用说明书v1.1.0.0项目名称编号拟制排队管理系统版本号审核密级共页批准版本摘要版本发布日期文档相关人员版本说明1.0.0.02015-10-29初稿1.1.0.02015-11-06广州真卫士数码科技有限公司服务热线：4000765008手机：13144442559/13560389719网址：http://www.clck.cn感谢使用巨航无线排队机以下是巨航排队管理系统部分功能调试说明及硬件的基本维护说明，为了让您尽可能的了解排队管理系统的功能，我们在每一项设置功能页面都附上相应操作提示（说明该功能的使用方法），在调试时也可参照软件操作提示

2、使用；为了更好的用户体验，巨航排队管理系统功能在不断的优化与更新，如您在安装与调试的过程中需要提供帮助请与我们联系,我们将为您提供不间断服务！1.快捷安装步骤51.1.安装取号机顶部天线51.2.启动取号机51.3.接上呼叫器电源51.4.接上LED屏电源61.5.软件和硬件设置62.日常使用说明72.1.如何开机72.2.呼叫器如何使用82.3.如何更换打印纸92.4.数据备份93.软件设置说明93.1.取号机93.2.后台服务103.3.后台管理113.4.后台监控123.5.软件综合屏123.6.软件显示屏133.7.软件评价器143.8.后台管理-业务管

3、理143.9.后台管理-窗口管理153.10.后台管理-终端管理163.11.后台管理-队列管理173.12.后台管理-用户管理183.13.后台管理-统计管理193.14.后台管理-系统设置19A.打印设置19B.取号设置19C.呼叫设置20D.LED设置20E.综合屏设置22F.卡类设置224.硬件维护说明224.1.排队机顶部天线的作用224.2.打印机卡纸是什么原因234.3.打印机出错是什么原因234.4.机器起动不了是什么原因244.5.触摸屏点不动244.6.呼叫器白屏没有字显示244.7.LED黑屏了/时显示时不显示/电源灯常亮/LED屏出现坏点

4、244.8.LED窗口屏不显示号码，只固定在那里，但能叫号244.9.只能在2米内叫号，超出范围无法呼叫244.10.取号机不能叫号244.11.排队机在启动界面蓝屏，系统不能启动245.系统维护说明245.1.安装操作系统和驱动（出厂默认安装，请跳过）255.2.准备相关安装文件255.3.安装相关软件255.4.进行相关设置266.技术支持和服务266.1.需要远程协助怎么操作266.2.QQ远程服务261.快捷安装步骤1.1.安装取号机顶部天线打开配件包，找到天线并装上取号机。1.2.启动取号机启动前请检查所有的电源线是否插好，如有松动的，请插上。启动后正

5、常显示界面：1.3.接上呼叫器电源启动后正常显示界面：显示屏显示“当前####窗口1等待0已办0”等字样。请看到窗口号后，把呼叫器放到对应的窗口。1.4.接上LED屏电源启动后正常显示界面：LED屏显示“欢迎光临”等字样。把所有LED屏都通电后，按呼叫器的“暂停”按钮，对应窗口的LED屏会显示“暂停服务”字样。这个方法可以确认LED屏属于哪个窗口。建议施工前确认好LED屏的窗口号再安装到墙上。1.5.软件和硬件设置请参考文档D:排队管理系统使用说明书.pdf（下载地址：http://download.paidui.la/排队管理系统使用说明书.pdf）方法：首

6、先退出取号界面，操作如下：然后就可以看到一个完整的Windows系统。查阅文档后，如还有疑问，请手机咨询技术支持人员（手机：13144442559郭工/13560389719唐工）。2.日常使用说明2.1.如何开机观察机柜后盖，找到电源插头、电源总开关、重启/开机按钮位置先插电源、然后打开电源总开关、再按重启/开机按钮启动机器；部分主板自带来电开机功能，插电源自动开机；2.2.呼叫器如何使用A.呼叫叫一个号，按呼叫一次B.重呼如需重呼，按重呼键一次C.提示按提示键，窗口LED显示屏会显示“欢迎光临”字样D.暂停按暂停键，窗口LED显示屏会显示“暂停服务”字样2.

7、3.如何更换打印纸打开突出的后盖，找到打印机放纸的地方，1，拔出铁棒放入纸圈；2，插入纸张，自动吸纸；请注意热敏纸的正反面，放反了打印是空白的；采购纸张的规格是80mm的热敏打印纸2.4.数据备份A.备份数据库双击“D:排队系统-5.2.0.0Sql导出数据.bat”导出数据，备份文件名为XE_{当前日期}.dmp；可以配合还原数据库使用；B.备份配置目录{我的文档}Mmmer3.软件设置说明3.1.取号机A.界面及退出B.作用取号机是供客户取号排队使用，办理相应业务取相应号码；业务按钮是由后台管理设置业务后显示在取号界面，可调整拉伸按钮大小、字体大小、

8、位置、颜色、背景；C.退