利用鱼骨图分析医院才流失原因及对策讨论

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1、利用鱼骨图分析医院才流失原因及对策讨论韩丽婉(江丙上饶市第五人民医院334000)【摘要】人才流失对医院来说是一个双倍的损失，甚至是致命的。这不仅削弱了医院的力量，更强化竞争对手的力量。而高层流失会带走整个团队，中层离职会带走大批下属，核心骨干离职会带走大量的经验或技术。人才流失，轻则让医院伤筋动骨，重则让医院一蹶不振。因此，了解人员流失原因，采取有效的措施进行防范处理，这是医院管理中非常重要的一环。【关键词】人才流失原因措施【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-175

2、2(2013)29-0365-02人才的流失的原因有很多，从大的层面来说，可以分成两大类。医院层面的客观原因和员工层面的主观原因。如果一个医院成批量的走人，一定是医院出了问题。如果只是个别零星人员流失，则基木上是人员木身的需求与医院不匹配了。利用鱼骨图分析人才流失的原因，如下：客观原因：1、薪酬待遇：薪酬在市场经济的作用怎么强调都不过分，尤其是对于还处在市场经济初级阶段的人们来说，所有的人都会关注薪酬，无论是高层还是基层，只不过关注的侧重不一样而己。薪酬不仅是人才赖以生存和发展的经济基础，更是代表

3、了医院对人才价值的评价。“只要对方开出两倍于你的价码，你再怎么强调文化、发展空间等都用处不大”。这时的医院文化留人、感情留人等在金钱面前都会显得苍白无力。2、医院文化：医院文化毡括两个方面，硬的制度和软的文化。在制度方面，如果医院有能够奖优惩劣，让优秀人才受到激励，脱颖而出的制度设计,那么医院的人才流失就会很少。反之，做好做好一个样，平均主义，没有科学公平的激励标准，一人做事两个看，还有三个在捣乱。那么医院肯定是留不住人才的。在文化方面，医院管理一言堂，论资排辈、裙带关系严重；或者老总家长作风严重

4、，说一不二，开口闭口批评，甚至辱骂员工，都会让人才逆反心理。管理差、医院文化差的医院，常常会频繁的批量走人。在硬的制度方面，讲究平均主要的公立做得很差劲，人才流失严重；而在软的文化方面，很多民营医院就表现的不合格，老板的意志高于一切，甚至高于法律，让许多无法忍受的人才挂职而去0医院薪酬和医院文化是留人的基础，不管职位高低，任何人都会因为对这两方面不满意而走人。当然，不同的人会有所看重，越到高层，对薪酬的关注度越低，越关注文化发展等软环境，而越到基层对薪酬的关注会更高。而所奋人对不良的医院文化不抱任

5、何好感。在薪酬和医院文化两个方面，医院必须奋一个能达标还能勉强吸引或留住人才。或者是薪酬工资高，让人员看在钱的面子上，先将就着呆在医院，以后再考虑离职；或者医院管理人性化，有家的感觉，让部分重视工作气氛，看重人际关系的员工不忍心离去。如果这两个方面都不达标，工资低、管理差，医院还指望能留住人才的话，只能依靠奇迹出现了。主观原因：除了客观原因之外，人员流失还有其自身的综合考虑。如果自身的愿望与医院的供给不匹配，医院迟迟不能满足人才要求的话，人才的流失就是早晚的事情了。从大的方面来说，不Ml层次的人员

6、冇不Ml的需求点。高层关注经营理念的统一；中层关注晋升的空间；而基层更关注发展机会了。因此，高层流失更多的是价值观的分歧；而中层多是遭遇到事业的天花板，而基层的发展机会太少，导致了他们的拂袖而去。高层人员：高层人员流失的主要原因是经营理念、发展方向有分歧，意见不统一而导致分道扬镳。道不同，不足与谋。越到高层越看重合作融洽和双方价值取向的一致。但当医院发展到了一定层次后，尤其是高速发展需要跨台阶的吋候，这时对未来的发展就会产生严重的分歧，守成的人员愿意就此罢手，而奋进的人还想更上层楼。彼此分歧达到一

7、定程度，就会产生团队的分裂。另外，当一个不熟悉的外人进入高层后，双方的价值理念、经营作风就会产生很人的摩擦,如果不能及吋有效磨合，到最后只能是外来者出局。这也是高层空降民营医院，水土不服，最后只能饮恨而归的原因。中层人员：中层流失的主要原因是缺乏晋升空间。当中层人员在岗位上呆了多年之后，这吋升迁越来越慢，机会越来越少，对于现有医院“没有新鲜感”，常常处于一种非常尴尬的境况，发展碰到了事业的天花板，明明看到高层的职位，但中间隔着一堵玻璃墙，只可远观不可亵玩焉。欲上不能，欲罢不忍。这些已经担任主管的人

8、开始想找寻外面的机会。这在民营医院更为明显，很多民营医院的高层常常被家族成员所垄断，外人在医院做到中层以后，想往上走就很闲难，因此在这样的医院，中层原地踏步走，呆一段吋间就走人的现象很普遍。但人挪活树挪死，这些有丰富经验的中层正是那些高速扩张医院的抢手货。因此，不少在原来医院发展陷于停滞的中层，到了其他医院，就过的如鱼得水，有滋有味。基层骨干人员：骨干流失的重要原因是发展机会太少，掌握着医院关键技术的研发人员，在医院工作一段吋间后，对医院、对手头的工作都已熟悉，这些人员常常会寻求更