企业建设ec应用系统的效益评价

《企业建设ec应用系统的效益评价》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企业建设EC应用系统的效益评价

2、第1内容加载中...正确评价信息系统的标准，才能研究和改善面向电子商务的企业信息系统。这是面向电子商务的企业信息系统建设的一个重要问题。信息系统是为管理服务的，当然，对它的评价也应该以管理服务的情况为准则。Ｈ.Simon指出：“美国大公司中建立的第一代管理信息系统证明基本上是失败的，原因就在于这些系统的设计者们不是以保证管理者的注意力不被分散到无关紧要的方面为目标，而以提供更多的信息为出发点。”因此，道德必须明确：对管理工作的信息需求满足的程度，是信息系统评价的基本准则。根据这一总的原则，可以从以下几个方面具体地对信息系统

3、进行考核与比较。系统的功能，即住处系统能够为本系统的管理工作提供那些信息服务。这里所说的功能是指信息服务，不是指某种具体设备（如计算机的）的功能。例如，同为物资管理系统，有的能够利用运筹学的方法对物资调运工作提出最优方案，有的则不能。我们认为前者的功能比较强。不管是以计算机为主要手段的，还是以手工处理为主的住处系统，都可以列出其为管理提供的住处服务项目并比较优劣。系统的效率，即系统为完成信息处理任务而付出的人力、物力、财力、时间等情况。谈到效率问题，一般总是从经济和时间两方面来讨论。人力、物力、设备都可以折算成一定的经济价值来计算与比较；但是时间则不容易

4、折算，一般都用某些定量指标来衡量与比较。常用的时间指标有三个：吞吐量、单位业务处理时间以及响应时间。吞吐量是批在单位时间（如一天、一小时）之内，所完成的某种典型的数据处理工作数量。例如，订货单处理系统中每小时所能处理的订货单的数量。单位业务处理时间与天吞吐量是同一事实的两面三刀种表达方式，例如，生成某报表所需要的时间等。这两个指标多用于处理事务性业务的系统，如财务系统、厍存系统、销售业务管理系统等。响应时间一般用于查询系统、决策支持系统等，要强实时处理的系统，它指从用户出发查询或处理要求到用户得到所需信息的时间间隔。信息服务的质量，即系统向信息使用者提供

5、的信息的可读性、适用性、准确性等。信息系统的作用在于价值，只有通过使用它所提供的信息，切实改善了管理，才能真正体现出来。因此，在比较信息系统时，必须看其提供的住处服务的质量。系统的可靠性，即系统在遇到外界有意或无意的干扰下，保持自身正常工作的能力如何。处于千变万化的社会环境中的信息系统面临着许多不确定的随机因素，各种各样的干扰是不可避免的。一个住处系统，不管功能多强、效率多高，如果不具有足够的可靠性，外界稍有干扰就不能正常工作，那么，这个系统是无法真正发挥作用的。这是信息系统很重要的评价指标。系统的适应性，即当环境发生变化时，系统是否能比较容易地改变其结

6、构与工作方式，便在新的情况下顺利有效地工作。环境的变化是无法避免的。社会经济条件的变化、硬件软件技术的发展及更新换代、使用者新住处要求的提出，都向信息系统提出了适应性的要求。有些信息系统由于适应性差、难于屐，造成使用寿命很短，甚至尚未研制出来，就已经过时了。上面是一般住处系统平价的指标，具体到企业内部的一个EC系统棗Intrra，其评价指标也基本上和上面的说法相同，这里进一步强调下面几点：既然我们考虑的是商务系统，那么其成本与效益的差，或者说是它的投资回报率，仍然应该是最明显、也最有说服力的评价指标。EC系统都建立在网络之上的，因此，其安全性（尤其是企业

7、内部网Inrta）是另一个非常重要的指标。无论从技术角度上看，还是从商业机密的角度上看，安全性一向是被重视的重点之一。EC系统是一个现代网络技术、计算机技术、标准化技术等的集成。因此，组织的EC系统是否具有良好的集成性和可扩展性，也是一个非常重要的指标，因为有良好的集成性才能组织的全部应用有效地建筑在EC系统的平台之上，才能发挥上面提到的所有效用，而有了良好的可扩展性，组织的整个住处系统才有继续发展和提高的可能。EC系统的效益评价和其他系统评价一样，是一件非常难具体化的工作。其基本方法和其他的信息系统的评价是相同的。我们在前面的Intra策略规划当中，实

8、际上已经把Intra系统应用效益评价的一些具体指标罗列出来了。在实际工作当中，基本上就是使用这样的方法。仅就EC系统的特点，做几点说明。EC系统的效益大部分是通过提高工作效率间接得到的，如提高对客房需求的响应速度、提高员工查询信息的效率等，这些都是很难量化的。当然在具体的评价当中，应尽可能地做一些量化指标，以体现出EC系统的作用，从而有助于提高使用者的积极性。EC系统的效益还通常表现在对过去工作方法的改进而减少成本之上。因此，在量化的评价过程中，应多做一些过去和现在的成本核算对比，这样能够有效地体现出EC系统的效益。