工作分析案例附答案

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1、A公司工作分析案例A公司是我国屮部省份的一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。随着公司的发展和壮大，兄工人数大量增加，众多的组织和人力资源治理W题逐渐凸显出来。公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的耑要逐渐扩充而形成的，在运行的过程屮，组织与业务上的矛盾己经逐渐凸显出来。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推倭的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有

2、的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。公司的人记招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。同时0前的许多岗位不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。公司员工的晋升以前由总经理直接做出。现在公司规模大了，总经理己经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来做出。而在晋升屮，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才千的人往往却并不能获得提升。因此，许多优秀的员工由

3、于看不到自己未来的前途，而另寻高就。在激励机制方曲公司缺乏科学的缋效考核和薪酬制度，考核中的主观性和随意性非常严重，员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。谢对这样严重的形势，人力资源部开始着手进行人力资源治理的变革，变革首先从进行职位分析、确定职位价值开始。职位分析、职位评价宂盘如何开展、如何抓住职位分析、职位评价过程屮的要害点，力公司本次组织变革提供有效的信息支持和基础保证，是摆在A公司面前的重要课题。首先，他们开始寻找进行职位分析的工具与技术。在

4、阅读了国lAl目前流行的基本职位分析书籍之后，他们从其屮选収了一份职位分析问卷，来作为收集职位信息的工具。然后，人力资源部将问卷发放到了各个部门经理手中，同吋他们还在公司的内部网上也上发了一份关于开展fu］卷调查的通知，要求各部门配合人力资源部的问卷调查。据反映，问卷在下发到各部门之后，却一直搁置在各部门经理手屮，而没有发下去。很多部门是直到人力部开始催收吋才把问卷发放到每个人手中。同吋，由于大家都很忙，很多人在拿到M卷之后，都没有吋间仔细思考，草草填写完事。还有很多人在外地出差，或者任务缠身，自己无法填写，而由同事

5、代笔。此外，据一些较为重视这次调查的员工反映，大家都不了解这次M卷调查的意图，也不理解M卷屮那些生疏的治理术语，何力职责、何力工作目的，许多人对此并不理解。很多人想就疑难问题向人力资源部进行询M，可是也不知道具体该找谁。因此，在冋答问卷时只能凭借自己个人的理解来进行填写，无法把握填写的规范和标准。一个星期之后，人力资源部收回了问卷。但他们发现，问卷填写的效果不太理想，有一部分M卷填写不全，一部分问卷答非所M，还有一部分问卷根本没有收上来。辛劳调查的结果却没有发挥它应有的价值。与此同时，人力资源部也着手选収一些职位进行

6、访谈。但在试着谈了几个职位之后，发现访谈的效果也不好。因为，在人力资源部，能够对部门经理访谈的人只有人力资源部经理一人，主管和一般员工都无法与其他部门经理进行沟通。同时，由于经理们都很忙，能够把双方凑在一块，实在不轻易。因此，两个星期时间过去之后，只访谈了两个部门经理。人力资源部的几位主管负责对经理级以下的人员进行坊谈，但在访谈中，出现的情况却出乎意料。大部分时间都是被访谈的人在发牢骚，指责公司的治理M题，抱怨自己的待遇不公等。而在谈到与职位分析相关的lAl荇吋，被访谈人往往又言辞闪烁，顾左右而言他，似乎对人力资源部

7、这次访谈不太信任。访谈结束之后，访谈人都反映对该职位的熟悉还是停留在模糊的阶段。这样持续了两个星期，访谈了大概1/3的职位。王经理认为时间不能拖延下去了，因此决定开始进入项目的下一个阶段一一撰写职位说明书。可这时，各职位的信息收集却还不完全。怎么办呢？人力资源部在无奈之中，不得不另觅它途。于是，他们通过各种途径从其他公司中收集了许多职位说明书，试图以此作为参照，结合M卷和访谈收集到一些信息来撰写职位说明书。在撰写阶段，人力资源部还成立了几个小组、每个小组专门负贵起草某一部门的职位说明，并且还要求各组在两个星期内完成任

8、务。在起草职位说明书的过程中，人力资源部的员工都颇感为难，一方面不了解别的部门的工作，闷卷和访谈提供的信息又不准确：另一方面，大家又缺乏写职位说明书的经验，因此，写起来都感觉很费劲。规定的时间快到了，很多人为了交稿，不得不急急忙忙，东拼西凑了一些材料，再结合自己的判定，最后成稿。最后，职位说明书终于出台了。然后，人力资源部将成稿的职位说明书卜发