护理安全管理的隐患与对策

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1、护理安全管理的隐患与对策耿建华（江苏省盐城市中医院外科江苏盐城224001）【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）04-0279-02【摘要】目的了解临床护理中的不安全因素，分析护理安全存在的诸多隐患因素及安全管理对策及预防。方法（1）健全和完善各项护理安全质量监控管理，建立护理安全管理网络，明确职责。（2）评估识别护理风险。（3）对护理人员进行经常性的法律知识教育、安全教育和职业道德教育等。（4）优化护理工作各个环节。（5）优化护理弹性排班模式。（6）重视和患者沟通与交流。（7）加强新职工的规范化培训。结果抓好护理人员的安全教育，重视了护理安全管理，消

2、除不安全隐患，在临床上进行实施前后的比较，大大减少不良事件的发生，减少了患者的投诉，提高护理质量以及患者的满意度。结论护理不安全因素管理措施的有效落实，最大限度地消除了护理不安全性，保证全程、全员、全面质量管理方案的良好实施，使护理安全管理制度化、标准化、规范化，切实为患者提供安全、方便、放心、满意的优质服务，保障了医疗安全，提高了患者的满意度。【关键词】护理工作护理安全隐患全面质量管理的对策随着医学模式的转变和我岡社会经济建设的迅猛发展，人们对医疗卫生服务提出了更高的要求，也给护理工作带来了前所未有的挑战。护理工作和患者的生命健康安全息息相关。因此，护理安全是护理管理者当前面对的重要课题,是

3、护理工作质量的重中之重，同时，也是衡量医院护理管理水平高低的标准。1护理工作中存在的安全隐患1.1床护比不达标，护理人力资源匮乏。1.2个别护上素质不高，责任心不强。1.3未严格执行护理操作规程。1.4护理服务与沟通不到位。1.5法律意识淡薄，护理告知制度执行不力。1.6护理人员技术因素。2护理安全管理对策2.1建立健全护理安全管理制度，明确人员职责护理部根据医院实际制订了一套科学、安全、规范的护理管理制度及相关职责、工作流程，设立腕带制度，高危药品、麻醉药品管理制度等，组织护理人员学习，健全和完善各项护理安全质量监控管理，建立护理安全管理网络，明确职责，从而保证了护理工作安全、有序开展。2.

4、2转变观点，提高护理的安全意识和法律意识护理安全与法律、法规奋着密切的关系，因此医院法制科及护理部每年组织护理人员，尤其是新员工进行法律、法规知识学用法规规范护理行为，要求护理人员知法、懂法、守法，强化法律意识，提高自我保护意识，保障患者权利。培养护士树立正确的风险意识，正视护理风险既有客观的一面，又有可控的一面，最大限度地避免和控制风险。2.3坚持预防为主的原则根据现代管理思想，安全管理应以预防为主，不应做救火或事后补救,应从安全性和应对有效性角度保证安全。评估识别护理风险，对奋安全隐患的工作环节制订防范措施，重视事前预防，做到“三预、四抓、两超”，即预査、预习、预防，抓易出错的人、吋间、环

5、节、部门，要超前教育、超前监督。2.4优化护理工作关键环节护理工作是一个多人多班次合作的工作，环节多、交接多、配合多、可能发生的差错隐患也多，故在重点环节实施流程管理中控制护理质量，以避免工作遗漏，提高工作质量及病人满意率。2.5加强业务培训，提高技术水平注重对护理人员进行新知识及新技术的培训，定期进行护理操作技能考核，扩展对各层次护理人员的培训，尤其是对低年资护士加大培训考核力度，有目的地选派科室护理骨干外出进修等。护理部制定了一套完整的护理“三基三严”培训计划及护士外出进修计划，并严格按照计划组织实施，大大提高了全院护理人员的理论及操作水平，将安全隐患降到最低。2.6优化弹性排班模式，在择

6、优中推广我们实行弹性排班制，对排班模式可以进行尝试性改革，每天根据不冋吋间段护理工作量的变化，动态安排人力资源，特别是医疗高峰，当天的突发事件发生或为重病人的抢救都可以实行动态排班，同时加大中午班、夜班的人力资源投入，设立6:00—14:00及12:00—21:0帮班制和备班，加强薄弱环节的管理，淡化节假日的概念，提高工作质量，保证患者的安全。2.7增强服务意识，重视护患沟通在服务患者的过程中，规范语言及行为举止，对患者提出的问题耐心解答、安慰，以实际行动感召患者，满足患者的合理要求，提高患者对护理工作的理解和信任。护士要切实了解患者需要，主动和患者及其家属沟通，冇的放矢地加强人文关怀，自觉实

7、施全面告知制度，最终达到以良好的服务态度、精湛的护理技术、优质的护理服务，构建和谐护患关系，从根本上减少护患纠纷的发生。2.8加强护士职业道德教育鉴于护理工作具有独立性、连续性和具体性，且大多数护理活动都是在无人监督下完成的。要经常对护士进行职业道德和慎独精神教育，使她们充分意识到自身行为与患者生命息息相关，从而达到人尽其职，保证护理安全。体会患者的安全就是我们坚强的信念。保护生命、促进健康、造福