情绪管理属于危机管理

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1、情绪管理属于危机管理——S企业的案例张琦神华集团有限责任公司管理学院吴维库清华大学经济管理学院项目基金：本研究受国家自然基金支持，项目号(71421061，71121001)。摘要：本文以S煤矿企业洒水车员工在路况和天气良好的情况下开车跌落矿坑，造成车毁人亡事故为案例，说明团队管理中情绪管理的重要性，因为团队成员之间才能够发现成员情绪的变化，所以把情绪管理放在团队建设中。根据团队建设和情绪管理的理论对案例进行了分析，提出要把情绪管理上升到危机管理的高度。介绍了该矿山以文化陀螺理论为依据建立情绪管理文化的具体做法。.jyqk].北京：机械工业出版社,2010,1[2]贾子若.职业青年

2、工作压力及应对方式研究[J].中国青年研究,2013(6)[3]张双玲.工作压力研究概述[J].大众科技,2012(3)[4]杜鹏程,王月玥,颜惠虹,吴婷.我国工作压力研究的知识图谱分析[D].2013[5]陈捷娜,吴秋明.团队建设的若干理论问题研究[J].现代管理科学,2006(6)[6]郭庆.浅谈如何建立企业人文关怀及新形势[J].商情,2013(36)[7]李昉.思想政治工作应注重人文关怀和心理疏导[J].海峡科学,2010(2)[8]李金珍,王文忠,施建农.积极心理学:一种新的研究方向[J].心理科学进展,2003,11(3)[9]罗遥,王旭磊.客户关系管理的路径--企业员

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