国税局“纳税人辅导中心”干部事迹材料

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1、税局“纳税人辅导中心”干部事迹材料XX，女，1XX66年生，本科文化，XX市XX台区国税局主任科员，区局办税服务厅“纳税人辅导中心”干部。作为XX市首家国、地税联办的“纳税人辅导中心”的工作人员，XX同志积极践行“以纳税人为中心”的服务理念，始终围绕“始于纳税人需求，终于纳税人满意”这一纳税服务目标，按照“纳税人辅导中心”的宣传、培训、办税服务、救济维权的定位要求，为纳税人提供周到、便捷、快速的纳税服务，不断提高纳税辅导工作的实效，积极提升纳税人税法遵从度，努力塑造文明高效的税务机关形象，工作取得了显著成效。主要

2、体现在四个方面：一是认真当好税收政策宣传窗口。纳税辅导中心实行纳税辅导人员负责制，主要有五方面职责，其中一项重要职责就是为新办纳税户提供“贴近式”的税收宣传和咨询指引，为其今后便捷办理各类涉税事项提供便利服务。纳税辅导中心采取现场“一对一”互动的服务方式，对纳税人的咨询及时做好辅导工作，同时均设置专门电话并向社会公布，及时接受纳税人的咨询，工作量相当大。XX同志认真履行各项岗位职责，积极主动为新办税务登记的纳税人提供“五个一”服务，即“提供一次培训，赠送一套光盘、一份办税服务指南一套税收宣传资料一张办税服务联

3、系卡”。针对新办企业纳税人在办理税务登记后面临的纳税申报、发票管理等需要注意的问题，XX同志认真备课积极为国地税新办企业纳税人开办辅导课，深受新办纳税人的赞扬。为提高税收工作的透明度，XX同志积极发挥纳税辅导中心的信息服务监督作用，遇有政策调整变化等XX同志总是在第一时间通过语音短信平台向辖区内的纳税人发去近万条短信，受到广大纳税人的好评。二是积极搭建纳税服务平台。纳税辅导中心另一项重要职责就是为纳税人提供纳税申报及涉税表单填制、涉税文书撰写的现场辅导服务，对其他涉税事项提供办税指引服务。XX同志不断认真学习税

4、收财会方面的新知识以及操作技能，利用自己扎实的业务知识和饱满的工作热情，为每一位纳税人提供优质高效的纳税服务。在纳税申报、防伪税控抄报税工作中，她努力克服申报期纳税户多、资料多的困难，认真对每一户资料进行细致的审核，发现错误及时耐心地向会计解释并予以纠正，能准确无误地操作“一式”比对异常流程处理，保证国家税款及时入库。在进行增值税专用发票、货运发票认证时，更是一丝不苟，遇到发票抵扣联由于断针或色带颜色暗淡，扫描仪难以自动识别的情形，能用肉眼识别对照48个密码进行人工修改，一台机器反复通不过再用其他机器去试，直到认

5、证过关，实在通不过的，告诉纳税人解决的方法，尽量让纳税人满意而归。得到许多纳税人的理解、赞扬。三是努力拓宽纳税维权通道。从为特殊需求纳税人提供应急性帮助到广泛征询纳税人涉税服务需求，从帮助纳税人协调处理跨部门涉税事项到接受纳税人对服务的监督、投诉，XX同志总是积极满足纳税人合理需求，努力维护纳税人的正当权益。遇到纳税人因欠税等原因而不能购买发票找她寻求解决办法时，她总是耐心细致地查找原因有的放矢的解决，不能当场解决的，就登记备忘录，一旦/匕、解决，主动和纳税人联系，通知其前来购票，在中午休I及下午下班后遇到纳税人

6、前来办事,她都热心给予解决，真正做到想纳税人之所想，急纳税人之所急。在好各项服务工作的同时，XX同志还不断探索纳税服务新举措，积极向领导提出合理化建议，同时热心帮助广大的一线管理人员圆满解决申报征收上难题，受到大家的一致好评。由于XX同志的积极努力，纳税辅导中心使办税服务效率和纳税人满意度大幅提升。一是深化了“办税e站”服务品牌建设。截止20OXX年8月底,先后接待纳税人2XX0余人次，发放各类税政宣传资料2800多册，为近XX00人次纳税人或办税人员提供了办税辅导服务，大大提高了口办税效率。二是提升了征管质量。

7、通过为纳税人尤其是新办纳税人提供纳税辅导，提高了纳税人遵从度，使新办户未按期申报率明显下降，发票违章现象明显减少，有效地提升了税收征管质量。三是拓宽了维权渠道。截至200XX年8月底，共收到纳税人优化服务、维护权益的意见和建议XX8条，做到了“件件有落实，事事有回复”，对构建和谐征纳关系、提升税务机关形象起到了积极作用。在XX市城调队纳税人满意度调查中，纳税人对区局办税服务的综合满意率达XXXX.8XX%，名列全市国税系统前茅。EndFragment