前厅部岗位工作说明书

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1、今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取前厅部岗位工作说明书　　(一)前厅部经理　　　【工作关系】　　直接上级：总经理　　直接下级：前厅部主管　　内部联系：酒店各部门　　外部联系：公安局外管处、市旅游局等政府主管部门等　　　【岗位描述】　　负责制定、修订本部门的工作程序和标准，使本部门员工的服务和工作正常运转，保证员工为客人提供高标准、高质量、高效率的服务，最大限度地提高房间出租率、平均房价和客房收入，策划和制定提高客房营业收入的方案，掌握和了解周边星级酒店的各经营指数情况，及时反馈信息等。　

2、　　【工作内容】　　(一)所受监督：在业务指导和作业分配方面，接受市场部主管的监督，在客户货款期限问题上，接受财务部主管的监督;　　1.制定、修订、组织、落实本部门的各项规章制度和工作计划。　　2.督导、检查、考核下属员工为宾客提供优质，高效的接待服务，并控制好成本消耗。小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取　　制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理

3、程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作　　3.协调与酒店各部门之间的关系，加强沟通、合作;协调本部门各岗位之间的关系,加强协作。　　4.按时参加酒店的各种例会，并做好会议的上传下达与落实工作。　　5.协调好宾客关系，处理好宾客投诉。　　6.定期对下属员工进行绩效评估，按照奖惩与考评制度实施奖惩。　　7.制定、修订本部门的培训计划，并组织实施、督导、检查、考核。　　8.主持每周前厅部工作例会，传达、贯彻酒店会议精神，总结，布置前厅部工作。　　还在找销售工作的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“销售工作岗位说

4、明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!　　9.完成总经理交办的其他们工作。　　【任职资格】学历：大专以上　　性别：男女不限小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取　　按财务部规定登记总帐和各明细帐，要求做到帐证、帐帐、帐表相符。考核时先核查帐帐、帐表是否相符，若不符扣30分;然后随机抽取50~100份记帐凭证，核查是否与原始凭单相符、是否帐证相符，每有一

5、份不符扣5分;是否分录正确，每有1份分录错误扣5分;是否分摊合理，每有一项分摊失误扣5分。　　工作经验：　　(1)具有五年以上酒店工作经验。　　储备干部岗位职责范文二　　在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;　　(2)熟悉前厅业务，掌握每个工作环节、程序和标准。　　(3)善于运用科学的管理手段组织、计划、控制和协调前厅部的业务工作。　　(4)了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态，善于处理各类投诉。　　(5)善于激励下属员工，能够与各业务部门协调配合。　　熟练掌握出纳账的记账原则和方法，建立健全现金、银行存款日记账其它账目，定期核对，做

6、到账目清晰、手续完备、账账相符、账表相符、账实相符、目清月结、准确无误。　　(6)具有良好的沟通技巧，善于与他人交流。　　无论从事什么岗位都要对其岗位职责有所了解，下面为大家精心搜集了2篇“酒店财务部岗位职责说明书”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取　　体能要求：精力充沛，身体健康，无传染性疾病。　　知识技能：　　(八)调

7、解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。　　(1)持有国家旅游局颁发的经理任职证书。　　(2)具有酒店管理基础知识和心理学知识。　　(3)熟悉酒店计算机网络系统、能熟练地操作、使用计算机。　　(4)熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。　　(5)掌握外语水平达到酒店要求级别。小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。