支持型领导行为研究述评

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1、支持型领导行为研宄述评摘要：公仆型、变革型、真诚型领导者都是支持型领导者。在现有的文献中，欧美学者对支持型领导行为理论进行了大量的研究。他们的研究成果表明，管理人员表现支持型领导行为，可缓解员工的工作压力，增强员工的工作满意感和情感性归属感，激励员工表现组织公民行为，提高服务质量。文章介绍了西方学者关于支持型领导行为的含义、组成成分和作用的研究概况，并指出了学术界的未来研究方向。关键词：支持型领导行为；含义；组成成分；作用；未来研宄方向管理人员的领导行为会极大地影响员工的工作态度、工作行为和工作绩效，进而会影响组织的经营效率和

2、效果。许多领导学者区别两类领导行为：一类是任务导向型领导行为（创建员工心理结构的领导行为、指令型领导行为），另一类是关系导向型领导行为（关心员工的领导行为、支持型领导行为）。在过去的30多年时间里，欧美学者对这两类领导行为概念已进行了大量的研宄。比利时心理学者尤威默（MartinC.Euwema）等人认为，指令型和支持型领导行为概念是最健全的领导行为概念之一。指令型领导行为指领导者的任务导向型领导行为，即领导者创建员工的心理结构，明确自己对员工的期望，分配员工的工作任务，制定员工必须遵守的工作程序，规定员工完成工作任务的时间。

3、这类领导者严密监控员工的行为。他们往往会认为员工积极主动的工作行为是不恰当的、危险的、不服从领导的行为。支持型领导行为指领导者关心员工，满足员工的需要与爱好的行为。这类领导者友善地对待员工，支持员工个人和员工团队的工作，关心员工的安康，愿意帮助员工，在企业内部营造热情、友好、乐于助人的支持型组织氛围。［1］在现有的文献中，欧美学者对不同类型的领导风格（支持型领导风格、公仆型领导风格、变革型领导风格、魅力型领导风格、伦理型领导风格）进行了研宄。他们普遍认为，管理人员对员工的关心和支持是这些领导风格的一个组成成分。文章介绍了西方学

4、者关于支持型领导行为的含义、组成成分和作用的研宄概况，并指出了学术界的未来研宄方向。1、支持型领导行为的含义社交性支持指支持者为了他人的利益而与他人交换各种资源。美国社会学者豪斯GamesS.House)认为社交性支持包括以下四类支持：(1)情感性支持：指支持者关心、同情、喜爱、信任他人。(2)工具性支持：指支持者为他人提供实物和服务，直接帮助他人。(3)信息性支持：指支持者为他人提供信息，帮助他人应付压力，克服困难。(4)评估性支持：指支持者为他人提供信息反馈，帮助他人进行自我评估。［2］在工作环境中，管理人员可为员工提供情

5、感性、工具性、信息性、评估性等社交性支持，满足员工的情感需要，帮助员工有效地完成工作任务。在领导学理论、职业压力理论、指导理论研宄中，欧美学者对支持型领导的作用进行了大量的研宄。他们普遍认为，支持型领导指领导者友好地对待追随者，关心追随者的需要。美国企业管理学者艾弗里欧(BruceJ.Avolio)和贝斯(BernardM.Bass)、美国企业管理学者珀德瑟科夫(PhilipM.Podsakoff)等人认为，支持型领导指领导者全面支持追随者的工作，尊重追随者，关心追随者的情感和需要。［3,4］澳大利亚学者拉弗蒂(Alannah

6、E.Rafferty)和格里芬(MarkA.Griffin)认为，领导者为员工提供的最直接的社交性支持是情感性支持，包括领导者同情、喜爱、关心追随者，倾听追随者的观点、意见和想法。支持型领导会在决策过程中关心、考虑追随者的需要和爱好。［5］韩美营销学者尹满喜(MahnHeeYoon)、比蒂(SharonE.Beatty)和徐在秀(jaebeomSuh)认为，支持型管理风格指管理人员关心与支持员工的工作，在企业内部营造支持员工、信任员工和帮助员工的组织氛围。支持员工的管理人员允许员工犯错误，授予员工工作控制权。［6］2、支持型领

7、导行为的组成成分尽管欧美学者对支持型领导的作用进行了大量的研宄，但是，学术界极少研宄支持型领导行为的表现形式。2007年，加拿大企业管理学者鲁尼OenniferA.Rooney)和戈特里伯(BenjaminH.Gottlieb)采用面谈调查法，在一个社会服务机构和一个医药公司研究支持型领导行为的属性。他们要求调查对象回忆管理人员支持与不支持他们工作的实例，并对这些实例进行分类。他们的分类结果表明，支持型领导行为包括以下八类行为：①真诚的关心：指管理人员关心员工，关注员工的生活。②承认：指管理人员承认员工对企业作出的贡献。③指导

8、与帮助：指管理人员对员工作出明确的指示，为员工的工作提供自己的建议和帮助。④值得信赖：指管理人员通过自己的须导行为，表明自己是值得员工信赖的。⑤职业发展：指管理人员支持员工的职业发展，乐于维护员工的利益。⑥坦诚沟通：指管理人员与员工坦诚地沟通，随时为员工提供信息。⑦通情达理：