公路收费站行风建设自评报告

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1、公路收费站行风建设自评报告公路收费站行风建设自评报告安顺东站情况简介：安顺东站成立于XX年9月29日，现有职工人数28人，其中男职工11人，女职工17人。设有四个征费班，一个监控班。有征费员17人，监控员5人，行政人员6人。在组织结构方面，安顺东站有一个党小组，共5名正式党员，占职工人数的17%。有一个团支部，团员青年占全站职工人数的68%o在文化层次方面，安顺东站大专以上文化程度占职工人数的85%o安顺东站从成立之日起，就把行风建设作为一项重要工作来抓，领导牵头，从上到下，齐抓共管。从交通系统开展

2、“民主评议行风”活动以来，按照上级行评办的统一部署和安排，成立了安顺东行风评议领导小组，由站领导牵头，各班班组长参与，全站职工一起行动。站上组织制订了《安顺东“民主评议行风”实施方案》。通过对全站职工进行动员，使职工对行评工作的重要性有了更深的认识，经过组织学习，使全站职工对行风评议工作的步骤，内容有了充分了解，每名职工按要求写出了学习心得和认识。在学习动员阶段，站上多次组织全站职工学习，包括学习征费业务知识，业务技能。学习《公路法》、《高管条例》等具体的法律法规，学习局、处、站制定的各种规章制度学

3、习党的方针政策，特别是学习党的十六大，十六大四中全会，胡锦涛同志春节视察贵州时的重要讲话。组织学习许振超、牛玉儒、郑培名等同志的先进事迹。在自查自纠阶段，我站全体职工结合自身工作特点，认真查找工作中存在的问题并深刻分析原因，共写了28份“自查报告”，站上也进行了自查自纠，查找问题，写出了自查、整改报告。根据查找出来的问题，站上召开了全站职工大会，由每名职工发言，就发现的问题有针对性地提出整改措施，极大地提高了我们东站的管理水平和服务水平。收费站是一个每时每刻都联系着群众，与人打交道的口”单位，同时也

4、是一个时时刻刻与钱打交道的单位只有内外兼修，“软硬”并举，我们的工作才能做好，才能打造收费站服务的品牌，这也是行风评议工作所要求的。安顺东站是这样想的也是这样做的，建站以来，东站从点滴做起，从小事做起，努力树立良好的“窗口”形象，主要做了以下几点工作：一、是语言形象，工作中我们的收费员做到来有迎声问有回声，走有送声，文明用语“您好”“请”字当头，重每位过往司乘人员，做到“骂不还口，打不还手”热心为过往司乘人员排忧解难，“笑对每辆车”是我们东站的服务宗旨，我们的征费员当车辆驶来的时候，都能坚持用最甜美

5、的微笑，最温馨的话语来面对每一位司乘人员，设立群众意见箱和投诉电话，使文明建设落实到生产第一线。站上设立监督岗和宣传栏，宣扬站上的好人好事。在收费亭内设立了党员示范岗，使党员的服务始终都能在一线。二是环境形象，人人自觉打扫和维护站区环境卫生，做到站容站貌的整洁，窗明几净，职工寝室内务按军队标准实行半军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆设。站上积极配合绿化单位搞好站区的绿化美化，并且克服资金短缺和技术薄弱的困难，全体职工集思广益，积极行动，自己动手，改造站上的供水设施，努力把站区建成一个花园式的无偿供

6、应开水、简易药品，为故障车辆联系维修、救援服务，协助公安交警调阅监控录像等等，把我站的文明服务工作不断前移。庭院、是助人为乐的形象，站上时刻为过往司乘人员通过这次“民主评议行风”活动，使我们充分认识到收费站是一个涉外性、社会性、服务性很强的“窗口”单位，在一定范围内代表了整个高管乃至交通系统的整体形象。我们东站的全体职工有决心有信心在各级领导的关心和支持下，以创建文明单位和“民主评议行风”活动为契机，以行风建设为载体，积极开展各种文明优质服务，坚持做到车流不停，售票不停，文明用语不停，塑造东站收费窗

7、口新形象。安顺东收费站