大陆公司管理心得

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1、工厂管理心得工作重点报告陳旭斌／JACKYCHEN2003年3月21日本文Page1~10附件Page11~2217成为一名优秀的专业经理人，是我在生涯规划中，最大期许。而主管的角色，在企业中必须是全方位角色，才会有完整的管理概念，协助企业带领各单位发挥应有的功能，各系统之间的配合才能有最大成效。我在’98年2月后往大陆发展，如今已有五年。在台湾时，曾经在蓝天计算机公司与升技计算机公司上班，在这两家公司接受了完整的工厂管理训练。尤其在升技时，适逢ISO认证、上柜上市申请，因此对于企业的八大循环系统，及各系统间的配合有完整

2、的认知。在计算机公司上班，对我帮助最大的就是如何建立“标准化”，如何“落实执行”，如何“改善异常”。因为计算机产品的市场寿命周期较短，为因应市场变化，管理团队必须能够掌握时效、适时调整，才不会被淘汰。强而有力的“绩效式管理”，正是计算机公司管理的重点。因此，在大陆上班的这五年，除了运用过去计算机公司管理的特点，也将之修正为适合大陆地区的管理模式。因为区域不同，管理方法不但有差别，连员工的特质也有相当差异，不可一概而论。以下是我对大陆工厂管理的心得分析与工作报告：17管理心得分析：1.大陆员工特质分析：(如附件一)想把工厂

3、管理好，首先要了解大陆员工的特性，才能引导员工自主发挥。过去台商惯用的军事化管理，已经不适用所有员工，必须将员工分类别，予以不同的管理模式。有些员工适用较为权威式的管理，有些则适用于较为弹性化的管理。尤其是公司本土化过程中，所需要的中坚份子(一军)，必须给予完整训练。2.团队养成与支持系统整合：(如附件二、三)员工对于团队合作与系统支持的观念较为薄弱，因而产生太多无谓的内耗，浪费协调的时间、增加重工的成本，造成不良的产销负担。因此让员工了解自己或单位在系统中所扮演的角色为何。至关重要。3.建立STD(标准化系统)：(如附

4、件四、五、六、七、八)不管是ISO的行政系统、生产的IE制程、QC的检验工程、HR的训练系统、计算机运用的MIS、物料资源计划的MRP、设备保固的TPM，都要建立明确可执行的步骤与标准，才能让各部门在制度内运作，以利各操作系统的维持。4.HRM&HRD管理：(如附件九、十)17人力资源管理的好坏，是企业生存的基础工作。尤其在大陆地区，从人力召募到训练养成的过程中，充满了不确定性。因此留任优秀员工、淘汰不适任员工，到建立一套完整的训练计划，才能加强对员工的运用，发展多能工价值。1.经营成本与预算控管：(如附件十一)从一般庶

5、物用品到相关原物料采购，必须建立一套完整的机制，如供货商评鉴、进料检验等。进而计算出单一产品在完成制程后的标准成本，及过程中因不当处理所产生浪费的失败成本，做为改善的重点。而建立年度、月预算制度，能让企业了解资金运用计划与实际流量的差别所在。如销售预算、人力资源、设备投资、营业费用、预计损益、资产负债、现金流量等，做为财务分析与控制的比较。2.稽核&改善／评量系统：(如附件十二)对于各项作业需有完整的评核制度，从机械设备、日常点检、三级保养、制程、仓储、行政到员工或部门的绩效考核等。17工作重点报告：1.建厂：从撰写投资

6、评估报告，含厂房设置、人力配置、机械设备、制程能力、原物料来源分析、产能评估、客户群评估、供货商评估、成本试算、营业目标分析。到与政府洽谈、厂房施工、生产整备、试产、量产等一系列建厂工作。2.人力资源规划：从人才招募、人力评估运用到各项训练课程规划执行，特别是有关质量、项目、干部功能训练等提升员工工作能力与领导技巧等人力发展规划。3.建立管理规章制度：须考虑制度的公正与可执行性，从窗体到各项作业流程作业说明，含人事总务行政、采购、关务、仓储、品保、制造、稽核、工业安全等。4.各部门工作进度追踪与稽核：善用目标管理方法，评

7、核各单位成效，从日常点检、盘点到建立可量化、曲线化评量系统，做为管理重要判断数据。5.召集重要会议：有关各种行政、产销、质量、干部、经营等重要会议，在于落实会议、决议，展现执行力，藉以提升干部功能。171.生产制程改善：首先须建立标准制程，当有异常状况发生时，善用品保CAR不良因策追踪系统，以改善生技、流程或其他不当人为因素，以为工序、人力安排的最佳组合。2.建立品保系统(Maintain)：强调不贰过及防呆预防措施，从各工序质检到全制程检验、巡检及各项可靠性测试、功能性测试、不良因策分析、化验分析等。3.各项项目推动：

8、为建立各项标准化及提升管理功能所主导的项目活动，如ISO、5S、MIS、MRP、TPM等，除了增加管理效率，并能提供员工作业时遵循依据。4.客诉处理：承接业务单位之客户诉愿，召集质量会议以改善问题回复客户。并列入品保系统之案例中，以防止再度犯错，且为员工培训时重要数据。5.维持对外重要关系：地方政府对口单位众多，与之