全国营销师三级真题及答案

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1、2014年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第二部分     理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每小题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26）A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）（A）交换活动                     （B）交易活动（C）买卖活动                     （D）协商活动27）作为一切市场的基础，（  ）对其他各类市场具有决定性（A）产业市场        

2、             （B）中间商市场（C）零售市场                     （D）消费品市场28）市场营销组合的特点有（ ）（A）对企业来说都是“不可控因素”（B）是一个单一结构（C）是一个静态组合（D）要受企业市场定位战略的制约29）4C理论用（ ）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。（A）沟通                         （B）顾客（C）成本                         （D）便利30）产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（ ）（A）量的组合

3、和质的比例           （B）数量关系（C）质的组合和量的比例           （D）结构关系31）美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（ ）（A）管理式分销系统               （B）公司式分销系统（C）产权式分销系统               （D）挈约式分销系统32）员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（）（A）相似联想                     （B）发散思维（C）逆向思维       

4、              （D）动态思维33）职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（ ）（A）招呼声                       （B）询问声（C）道别声                       （D）感谢声34职业用语的基本要求是（）（A）语言得体                     （B）礼貌用语（C）不用忌语                     （D）语言规范35）CS战略考虑问题的起点是（  ）（A）顾客                           （B）企业形象（C）市

5、场                           （D）产品品牌36）交叉销售的本质是（ ）（A）交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程（B）产品的交互搭售（C）销售服务定制化（D）沟通37）某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（ ）为准（A）格式条款                       （B）非格式条款（C）相关法律                       （D）以往合作方式38）消费者人身方面的权利

6、是指（  ）（A）生命健康权                     （B）姓名权（C）名誉权                         （D）肖像权39)劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（  ）（A）40小时                             （B）44小时（C）48小时                             （D）56小时40）如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（  ）（A）相

7、关性原则                         （B）时效性原则（C）系统性原则                         （D）经济效益原则41）（    ）又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。（A）简单随机抽样法                     （B）等距抽样法（C）分层随机抽样法                     （D）分群随机抽样法42）某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（  ）（A）任意抽样

8、法                       （B）判断抽样法（C）随机抽样法                       （D）配额抽样法43（    ）是一种以书面形式了解被调查对象的反