基础管理技能培训支行行长-辛雪峰老师-kttua

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1、《中层基础管理技能提升训练--支行行长培训》主讲老师：辛雪峰管理技能一：角色认知与精准定位一、自我认知，做好中层管理者1、中层管理者在企业架构中的位置2、中层管理者在组织中的基本使命3．中层管理者必须具备的八项基本技能二、做好上司的下属：让领导省心、放心、安心1．中层管理者的如何做好上司的替身2．作为下属的中层管理两大关键：识时务、明功过三、做好同事的伙伴：与同事协作、互助、共赢1．打破小圈子，避免“只见树木不见森林”2．“兄道友，弟道恭”无法割裂的部门关系四、做好部属的领导：令部属信任、支持、感恩1．为部属做好三个基本角色：管理者、领导者、教练

2、2．作为部属领导的中层管理者应避免的两大误区综述：在农村金融主战场上，作为“兵头将尾”的支行行长就是“火车头”，火车跑多快，全靠车头带！管理技能二：卓越沟通互动:沟通能力测试一、沟通是中层管理者最基本的职业技能1、中层70%时间用于沟通2、沟通经典游戏:话图3、解析沟通不畅的的六大原因二、如何与上司进行有效沟通1、接受指令2、汇报工作3、提出建议三、如何与下属进行沟通1．中层管理者与下属沟通的“两少一多”法则2．与下属沟通的“民主与集中”3．案例解析：三个中层与部属的不同沟通策略三、如何与同级进行有效沟通解析：同级沟通的三大原则四、与核心客户有效

3、沟通的关键要点1、思想高度重视2、真正解决问题3、建立合作联盟面对有限优质客户资源，同业金融系统竞争激烈，拼的是“用心”！五、掌握沟通中倾听的五个层次六、互动分享：卓越沟通的杠杆工具管理技能三：高效时间管理KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】互动:时间管理测试支行行长的内外事务繁杂，高效时间管理策略将会为行长化解困惑。互动分享：生命-时间一、中层管理者为什么要进行时间管理？二、高效管理时间的原则与策略1、四象限时间管理技巧2、互动交流：解决中层管理时间困惑三、高效时间管理的四大理念和原则四、中层高效会议的“七个凡事”五、分

4、享：高效时间管理杠杆工具管理技能四：目标管理一、关于目标与目标管理1、什么是目标管理？2、有效地目标的五个原则3、X目标与Y目标的本质差异二、个人目标管理的基本方法和策略案例分享：订立目标的五大原则三、达成组织目标的五大关键步骤1、明确目标，统一思想2、未战先谋，规划布局3、誓师动员，良性竞争4、过程管控，指导帮扶5、结果导向，奖罚分明支行行长最基本的目标：提升竞争力创造高效益！管理技能五：授权管理一、关于授权1．什么是授权？2．中层管理者为什么不愿意授权？二、优秀管理者与平庸管理者的区别？三、授权管理的基本杠杆工具：“猴子”管理1、什么是“猴子

5、”？2、“猴子”管理的两个基本原则3、“猴子”管理两个标准4、掌握“猴拳”的4个秘笈。四、授权的两个基本原则1、只能授出任务，无法授出责任2、下属作对，功劳是下属的；下属做错，责任由授权者承担五、授权范围的十大注意事项1、可以授权的四类事项2、不可以授权的六大事项六、授权的四大好处管理技能六：团队激励KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】一、关于激励1．为什么员工需要被激励？2．中层管理人员对员工激励的三大误区二、团队激励的九个基本策略三、恐惧激励法解析四、人性激励法解析五、激励的终极目标？六、激励下属的四大原则1．公平原则

6、2．及时原则3．效果原则4.公开原则七、管理者激励下属的三大观念1．激励的策略必须因人而异2．激励并非万能3．人性关怀有时比物质激励更加温暖综述：支行行长善用综合激烈手段，促进全员营销，创造效益！管理技能七：高效执行团队打造一、关于执行力二、解析执行力备受关注的原因三、关于执行力与核心竞争力的关系四、提升团队执行力的三大核心：1、人员流程2、战略流程3、运营流程支行目标：流程标准岗位清晰操作规范执行到位五、解析影响团队执行的七大障碍1、投机取巧，工作应付2、三心二意，无法专注3、消极抱怨，借口太多4、浅尝辄止，缺乏恒心5、推卸责任，不愿担当6、感

7、觉吃亏，回报太少7、心蒙灰尘，不懂感恩六、解决团队执行障碍的两大核心理念1、我是根源2、积极主动综述：一个好汉三个帮！行长能力再强，如缺乏团队的强大执行能力，都会给支行的效益带来巨大障碍！管理技能八：领导艺术提升一、领导力认知二、如何“观人”：学习古人识人四大方法1、观人于临财2、观人于临难3、观人于忽略4、观人于酒后三、如何用人：辨析五类人及其用人之策四、中层用人的两大忠告1、用人要疑2、面子文化五、领导人的四重境界解析1、敬天道2、尊师道3、尽孝道4、行仁道KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】六、中层管理者提升领导力的

8、三大修炼1、吃亏是福。大智若愚。2、德行为根。厚德方能载物。3、爱心永驻。爱出者爱返，福往者福来。综述：行长的胸怀与格局将决定支行的发展