《解密学习型组织》word版

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1、误区：将学习视为与工作相矛盾的一项事情、将学习型组织建设视为与业务脱节的另外一项工作等。 何谓学习型组织    尽管对学习型组织的研究与实践已经有了数十年的历史，研究视角也非常丰富，并取得了一些成果，但从总体上看，仍处于“百家争鸣”的阶段，不仅没有共同认可的理论框架，在一些核心问题上也是众说纷纭。    请看下列学者对“学习型组织”（LearningOrganization，LO）的定义：    彼得·圣吉（1990）指出，学习型组织是这么一种组织，“在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而

2、开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习和如何共同学习”。加尔文（Garvin,1993）指出：“学习型组织是指善于获取、创造、转移知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自己行为的一种组织。”    马奎特（Marquardt,1996）指出：“系统地看，学习型组织是能够有力地进行集体学习，不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，以获得成功的一种组织。”    科姆（Kim,1993）则认为，几乎所有的组织都会学习，不管其是有意还是无意。学习型组织是指那些有意识地激励组织学习，使自己的学习能力不断增强的组织；而一

3、般组织则对组织学习听之任之，从而一步步削弱了其学习能力。    学者的看法有分歧，企业经理人对学习型组织的认知也千差万别。例如，2000年，英国经济学家情报社（EIU）等进行的一项调查对很多企业进行了访谈，不同人对“什么是学习型组织”这个问题给出了很多种不同的答案。    基于广泛而深入的文献分析，综合近百个不同的定义，我将学习型组织定义为：    所谓学习型组织，指的是能够敏锐地观察到内外环境的各种变化，通过制度化的机制或有组织的形式捕获学识、管理和使用知识，从而增强群体的能力，对各种变化进行及时调整，使得群体作为一个整体系

4、统能够不断适应环境变化而获得生存和发展的一种新型组织形式以及组织发展机制。    那么，应该如何准确理解这一定义呢？我认为，首先要理解学习型组织具有“波粒二相性”，其次要把握学习型组织的本质以及核心过程。    学习型组织的“波粒二相性”    如同光有“波粒二相性”（即光既是波，也是粒子），我认为，学习型组织也具有类似特性。也就是说，学习型组织既是一种“新型组织形式”，又是一种“组织发展机制”。    一方面，很多人将“学习型组织”理解为具备了某些条件或要素（“持续学习”）的一种“组织”（如企业、政府机关单位、政党、社团组织

5、、社区，以及上述单位中的非正式组织、部门、工作团队等）。相应的衍生提法有很多，包括“学习型企业”、“学习型团队”、“学习型班组”、“学习型政府机关（事业单位）”、“学习型社区”、“学习型城市”、“学习型政党”、“学习型社会”等。 另一方面，也有一些人将学习型组织理解为推动一个组织持续学习的机制或措施。在他们看来，学习型组织要解决的问题是：为了让这些“组织”能够“持续学习”，应该采取哪些措施、机制或办法？换句话说，在组织中，应该如何才能使其“持续学习”？更深的追问还包括：一个组织究竟如何学习？采取这种视角的人们，关注的重点不是“

6、组织”的特定形式、性质或构成，而是“组织”的“学习”（发展、变革、创新）过程。    学习型组织的本质    杨国安等认为，过去许多著作经常列出学习型组织的特征，并将其作为测量与指引企业迈向学习型组织的关键指标或检查清单，然后建议企业主管对照这些特性去建设“学习型组织”。这种主张背后的假设是：“学习型组织”只有一类，而且是放之四海而皆准的。但从实践来看，这一主张无疑会四处碰壁，因为每个组织几乎都是独一无二的，它们的学习与发展策略重点与方式各不相同。对此，我表示赞同。    在我看来，找出理想的学习型组织的特征固然重要，但在现实

7、世界中，这种做法却有可能对实践产生误导。因为组织的情况千差万别，如果非要将学习型组织定义为一个集合了若干特征的特定组织形式，不亚于一个“乌托邦”，对它的描述越具体，它的适用性就越差；将其描绘得越美好，它离人们的实际距离就越远，对实践的指导意义就越小。因此，我主张采取更为务实的态度，将学习型组织理解为组织发展的过程，每个组织都可根据自己的实际情况，在不断前进的道路中设立一些更为现实而有针对性的“阶段性目标”，如同中国社会主义实践过程中提出的“社会主义初级阶段”、“小康社会”等。只有这样，才能指引我们一步步地迈向我们心中理想的目标

8、。    因此，根据这种见解，各个企业可以根据自身的历史、文化、经营策略、资源以及面临的竞争形势、产业与市场环境等具体情况，来选择不同的组织学习方式，并定期优化，才能实现持续发展（参见第5章的成功案例）。事实上，不同优秀企业的组织学习方式也迥异，不论是像3M那样主张实验、创新