景区游客中心布局方案--修改后

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1、江苏XX公司对吕梁山风景区游客中心整体功能布局设计和管理运营方案（初稿〉新建的吕梁山风景区配套设施游客接待中心共计层，建筑面枳约为xxxx平米，其中地上一层面枳约XXX平米，地上二层面枳约为XXX平米（游客中心概况）。为了更好的给吕梁山风景区游客接待中心功能定位，制定适合其发展的经营模式，下面将从游客中心功能作用、游客中心等级划分以及国内几家景区游客接待中心功能现状等几个方面，对吕梁山风景区游客接待中心功能布局进行设计，制定出合理高效的管理运营方案，以期能更好的服务景区，服务游客。一、游客接待中心的功能作用：游客接待中心是游客接触景区的第一扇

2、窗口，初期印象的好坏对游客的认知非常重要。周到的服务，贴心的话语，能让游客在游玩过程中游的畅快，玩的开心，更好的享受旅游的乐趣。作为游客接待中心的管理者，必须着力为游客打造一个设施齐全，功能完备，服务高效的游客中心，以服务游客为目的，以有益于景区的长远发展为指导，充分发挥游客接待中心的枳极作用。游客接待中心必须包括以下几大核心功能：1、引导功能：游客接待中心一般位于旅游中心或出口处，起着窗口的作用，通过这个窗口，旅游者可以了解整区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合及存在问题。2、服务功能：游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交

3、通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成在本区的旅游计划。3、游憩功能：游客接待中心距风景区较近，本身也有部分特殊的自然风光，或景观建筑或民俗风情或直接是景区的一部分，使旅游者在逗留时间内可安排部分时间进行游览起到游憩功能。4、集散功能：游客中心是游鉴区与大城市间的交通连接点，对来往旅游者具有集散作用。5、解说功能：游客接待中心最为重要的功能之一。解说、传授和住处服务作为基本的交流手段可让大众清楚、明白关于自然和文化资源的意义和价值。6、其它功能：包括园区管理、门票服务、失物招领、物品寄存、医疗服务、邮政托运快递服务、残疾人设施提供、

4、紧急避险场地、饭店宾馆预约服务及票务服务等。二、游客中心等级的划分：5A级景区：游客中心位置合理，规模适度、设施齐全，功能体现充分，咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。4A级景区：游客中心位置合理，规模适度、设施齐全，功能完善，咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。3A级景区：游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟练，服务热情。风景区的满意度很大程度上取决于游客中心的服务能力上，因此，为了提高游客满意度、提升景区知名度，使景区得到更好更快的发展，江苏XX公司将吕梁山风景区游客中心等级定位在高标准，在软

5、硬件上将参照国家4A级景区标准进行配置、管理和运营。三、吕梁山风景区游客接待中心功能布局根据以上几点并结合现有条件，吕梁山风景区游客接待中心功能包括：问询服务、票务中心、旅行社、寄存处、酒店预订、邮政服务、吕梁山风景区展示及销售（含旅游纪念品销售）、茶饮休憩区、导服中心、租车服务、自助取款机、农副产品网络营销区、办公区、医务江苏XX公司对吕梁山风景区游客中心整体功能布局设计和管理运营方案（初稿〉新建的吕梁山风景区配套设施游客接待中心共计层，建筑面枳约为xxxx平米，其中地上一层面枳约XXX平米，地上二层面枳约为XXX平米（游客中心概况）。为了

6、更好的给吕梁山风景区游客接待中心功能定位，制定适合其发展的经营模式，下面将从游客中心功能作用、游客中心等级划分以及国内几家景区游客接待中心功能现状等几个方面，对吕梁山风景区游客接待中心功能布局进行设计，制定出合理高效的管理运营方案，以期能更好的服务景区，服务游客。一、游客接待中心的功能作用：游客接待中心是游客接触景区的第一扇窗口，初期印象的好坏对游客的认知非常重要。周到的服务，贴心的话语，能让游客在游玩过程中游的畅快，玩的开心，更好的享受旅游的乐趣。作为游客接待中心的管理者，必须着力为游客打造一个设施齐全，功能完备，服务高效的游客中心，以服务

7、游客为目的，以有益于景区的长远发展为指导，充分发挥游客接待中心的枳极作用。游客接待中心必须包括以下几大核心功能：1、引导功能：游客接待中心一般位于旅游中心或出口处，起着窗口的作用，通过这个窗口，旅游者可以了解整区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合及存在问题。2、服务功能：游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成在本区的旅游计划。3、游憩功能：游客接待中心距风景区较近，本身也有部分特殊的自然风光，或景观建筑或民俗风情或直接是景区的一部分，使旅游者在逗留时间内可安排部分时间进行游览起到

8、游憩功能。4、集散功能：游客中心是游鉴区与大城市间的交通连接点，对来往旅游者具有集散作用。5、解说功能：游客接待中心最为重要的功能之一。解说、传授和住处服务作为基本