区人口和计划生育局xx年上半年计生信访工作总结

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的区人口和计划生育局XX年上半年计生信访工作总结　　XX年上半年，我局认真贯彻市、区有关人口和计划生育信访工作要求，始终把做好信访工作作为构建和谐计生、提升整体水平的一项重要措施来抓，作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，切实加强领导，落实信访责任，健全信访制度，突出信访重点，真情接待来信来访，解决群众实际问题，取得了明显成效。现就半年计生信访工作情况总结如下：　　一、基本情况　　上半年，全区人口计生系统共受理来信来访177件

2、（次），其中个人来访104件（次）、电话访70件（次），电子访1件（次）。求决信访62件（次）、举报7件（次）、咨询108件（次）。局机关共受理来信来访25件（次），办结案率为100％。人口和计生来信来访较去年有所下降，无集体上访和非正常上访事件发生。　　二、领导重视，坚持领导负责制、领导包案制度围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　

3、（一）加强对信访工作的领导，确保工作落实。我局主要负责人经常在会议上强调信访工作的重要性，要求全区人口计生系统干部坚持以人为本的工作理念，切实做好群众和信访工作。区局坚持党政一把手负总责，分管领导具体抓，其他领导协力抓，信访干部抓落实，并实行领导包案制度。成立了信访工作领导小组，坚持定期每月研究一次信访工作。领导干部每月轮流信访值班，按期参加区政府集体接访和下乡巡回接访活动，及时研究群众反映的热点和难点问题，并与办公室同志一道深入基层调查处理信访件，收集计生信访信息，掌握群众新动态，认真排查矛盾纠纷，及时发现和处理问题。

4、　　（二）坚持信访工作分级管理，专人负责。我区将信访工作纳入业务目标考核，与其它工作同布署、同检查、同落实。各乡镇街（景区）做到了信访工作“六落实”，即领导落实、工作人员落实、制度落实、时间落实、经费落实、任务落实。　　三、转变服务观念，健全信访工作制度围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　（一）转变服务方式，畅通信访渠道。根据上级和

5、区政府的要求，为方便群众、服务群众，我局设立了服务窗口，公开诉求电话，并通过计生信息公众网、江阳信息公众网、qq等形式进行网上接访。同时，局领导还积极参加下乡巡回接访活动，机关职工定期“下访”，了解社情民意，及时化解各类矛盾纠纷。通过多种渠道、多种方式，保证了民意、民情、民智能够顺畅上达到领导机关，使群众正当的信访权利得到了有力保障，正当要求得到满足，应该解决而又能够解决的实际困难和问题得到及时解决，从而解决了群众办事难，减少了群众的抵制情绪，提高群众对政策的知晓率，降低群众的上访率，从源头做好了信访工作。　　（二）完善

6、制度，推进信访工作规范化建设。今年上半年，我局信访工作领导组及时研究完善了各项制度，如来电档案管理制度、来访来电接待登记制度、来电处理制度、立案制度、信访干部工作职责、信访工作制度、结案制度、首问责任制、首办责任制、错案追究制度等，制定了《XX区人口计生系统信访工作接待手册》，使信访工作有章可循，有人办事，件件有着落。各乡镇街设立了便民接待窗口，实行信访工作一把手和分管领导亲自抓，有关股（室）和各计生办人员共同办，信访干部和服务窗口人员具体办，做到对群众热情接待、服务周到。　　四、加强信访政策法规宣传　　广泛开展《信访条

7、例》的宣传学习。组织全区计生办主任、计生信访干部进行了逐条的学习和讨论，并印发了宣传资料，要求严格遵循“信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则”。　　五、下一步工作　　1、进一步转变服务观念，坚持为民服务、属地管理、重心下移、方便群众，降低成本的工作原则。　　2、认真贯彻落实计划生育“一法三规”和“三为主”方针，提高计生干部工作质量，转变群众的生育观念。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了

8、全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　3、进一步完善计生信访规范化管理工作，充分发挥信访网络的作用，使计生信访工作适应新时期发展的需要。　　4、深入基层调查研究，及时发现新情况、新问题、新苗头，认真疏导处理。　　5、