关于加强护理管理和提高护理质量的探讨与总结

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1、关于加强护理管理和提高护理质量的探讨与总结安艳丽(通辽市第二人民医院内蒙古通辽028000)【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2011)46-0355-02【摘要】随着患者对护理服务要求的不断越高，提高护理质量成为亟待解决的问题，而护理管理的优劣则直接影响护理质量。护士长是病房护理工作的具体领导者和组织者，在病房管理和护理业务中起着主导作用。为使护理管理工作中人力、物力资源发挥出最大的效能，木文就如何加强护理管理和提高护理质量进行探讨。【关键词】护理管理护理质量护士

2、长护理管理是运用现代管理的理论和方法，对护理工作进行以质量控制为中心的科学管理。是以提高护理质量为主要目的的工作过程，是控制和管理护理质量的重要组织措施［1］护理质量是医院服务水平中重要的一项，随着患者对护理服务要求的不断越高，提高护理质量成为亟待解决的问题，护理管理的优劣直接影响护理质量。现将我科的护理管理经验总结如下：1发挥护士长护理管理主导作用护理人员都是在护士长的领导下工作，无形中都要参照护士长的标准来要求自己。因此，护士长不但要掌握熟练的护理技术和专业理论知识，还要具有较高的政治素质、业务能

3、力和高尚的思想品德，在护理管理中要善于管理，使人力、物力资源发挥出最大的效能［2］。1.1人力资源的管理护士长是一名管理者，要有统筹全局的能力，能够协调好医、护、患三者的关系。对医生的处理积极主动配合，对护士传达好护理任务，严格要求自己,为护士做好表率。在生活上，护士长要积极关心护士的生活，主动嘘寒问暖，消除护士的顾虑和情绪，使其能够全身心地投入到护理工作中。1.2物力资源的管理物力资源也就是护理、治疗使用的设备和用具，对于这些要充分发挥其作用，减少浪费。不冋的医疗物品有不冋的保管方法，护理人员一定要

4、不嫌麻烦，做好防尘、防潮、防蚀，按物品的种类建立物品卡，定位放置,定人管理，定期进行维护，定期清点物品的数量、质量、损坏遗失等并及时补充，严格交接手续。2贯穿人性化的理念在医院护理的管理中，贯穿以人为本，能够发挥护士的最大潜能，能够取得患者的最大配合。2.1对护士人性化的管理护理管理的目标就是向社会提供优质的护理及健康服务，为达到这一0标，要充分调动护理人员的积极性和主观能动性。管理者要对护士给予充分的关心、尊重、理解和信任。护士长应知人善任,注重运用激励机制，激发护士的潜能和工作热情，做到科学精神与

5、人文精神的完美结合，从而有利于提高护理质量。2.2对患者的人性化管理首先要为患者创造洁浄、舒适、安静的就医、住院环境，护士要着装大方，文明用语，礼貌待人。护理人员对患者应该态度和蔼、主动热情、微笑服务、语言亲切，最大限度减轻因健康问题而带来的不适，使其积极配合治疗。护理人员对患者经常巡视、随叫随到、主动热情、冇问必答，让患者体会到优质护理。护患之间真诚有效地沟通是护理活动人性化目标的体现，是搞好护患关系的基础，同吋，也是护理人员职业素质的体现。3重视细节管理细节管理是相对于全局管理提出的一个概念,是指

6、在一定的环境中，围绕管理战略的实施，对细节进行辨认、分析、补充、完善、延伸、控制、超越的过程［3】。细节管理促进了护理质量，有效地减少了事故和纠纷的发生。3.1严格执行护理工作规范规章制度是人们长期工作实践的经验总结，也是提高护理质量、杜绝差错事故的重要措施。护理工作是繁琐需要耐心的工作，需要严格执行护理规范。基础护理是衡量护理质量优劣的基本标志。做好宣传教育及培训工作，教育护士要有严肃的工作态度和一丝不苟的慎独精神。严格执行药品管理制度，急救药品及器材放于固定位置，指定专人保管，护理部随机抽査，确保

7、其性能完整无损或及吋排除潜在危险。严格执行消毒隔离制度,工作吋间衣帽整洁，严格无菌操作，病房、治疗室、换药室要定期紫外线消毒；无菌物品、清洁物品、外用消毒剂存放符合要求。3.2密切关注高危因素对危重患者的特护要不间断地观察病情，及时、准确地执行医嘱，关心其生活起居和执行必要的医嘱治疗。节假日、八小吋之外是护理工作的薄弱环节,一定要确保这一吋段护理工作及吋、准确完成，以保证患者的安全，防止意外情况发生。对于业务能力低、刚参加工作的护士要合理排班，新老搭配，能力强弱互补,多给予指导与鼓励，以提高工作效率和

8、杜绝医疗事故的发生［4］。对于高危患者，护理人员要格外上心，多观察、询问病情，并做好患者家属的疏导工作。总之，护理工作要以护士长为主导，贯穿以人为本的核心，积极落实细节管理的理念，通过不断加强护理管理工作来提高护理质量。参考文献［1】徐国勋，屠丽君.护理管理学［M］.南京:东南大学出版社,1993.21.［2】赵泽艳.搞好科室护理管理，提高护理质量护士长是关键［」］.中华现代护理，2005,2(10):59-60.［3］兰华.如何提高医院护理质量［」］.