关于高校办公室工作的思考

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1、关于高校办公室工作的思考：高校办公室工作，具有自身的特点与规律。本文以行政办公与服务意识、高校办公与文化意识、自动办公与科技意识为三大理论层面，对高校办公室工作进行了全方位、系列化、深层次的思考。力图对于高校办公室工作，提供理性思辨与工作实践的双重参照系。　　关键词：高校；办公；行政；服务；文化；自动；科技　　：G46：Ａ：1005-5312（2011）17-0230-01　　　　高校办公室工作是高校管理工作的重要组成部分之一，它有着自身的特点与规律。研究探讨这些特点与规律，不仅对高校办公室工作具

2、有重要的理性思考价值，而且具有重要的实践参考作用。　　为此，笔者不揣浅薄，根据个人多年来高校办公室的工作实践，提出若干思考性见解，以作引玉之砖。　　一、行政办公与服务意识　　高校办公室工作，以行政办公为中心。而行政办公的实质又是行政管理，即主要承办行政性事务，例如文秘工作、联络工作等等。　　从本质属性而言，高校办公室本身就是一个服务性机构，是院校行政领导班子的“参谋部”，办公室主任就如同是“参谋长”，办公室人员就是“作战参谋”，无论是“参谋长”还是“作战参谋”，都必须既为“行政长官”服务，又为全体

3、“指战员”——全校教职员工服务。　　因此，高校办公室工作首先就要贯彻“管理就是服务、服务就是管理”的思想方针，寓管理于服务，以服务促管理，在行政办公中不断强化服务意识。　　一方面，要严格地进行科学管理，通过分析研究，明确职责分工，制定工作标准，实行岗位责任制，有效地利用人力、物力、财力资源。　　另一方面，要实行人性化管理，以服务意识为生命与灵魂。在人群关系、公共关系中做好协调工作，起到重要的情感桥梁与工作枢纽作用。　　二、高校办公与文化意识　　我国的办公室，指机关、学校、企业等单位内办理行政性事务

4、的部门。　　高校办公室，作为高等学府内办理行政性事务的部门，理应具有高校自身的特点——较高的文化含量与文化品位。　　近年来，全球范围内兴起一股“文化热”，这乃是“知识经济”的21世纪时代发展的大趋势。高校办公室理应率先垂范，使自己的工作强化文化意识，并富有文化底蕴。　　所谓“文化”，是一个内涵相当丰富的大概念，广义的“文化”，“指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。”狭义的“文化”，则指“精神生产能力和精神产品，包括一切社会意识形式：自然科学、技术科学、社

5、会意识形态。有时又专指教育、科学、文学、艺术、卫生、体育等方面的知识与设施。”（《辞海》缩印本）。文化是包括各种外显或内隐的行为方式，通过符号使人们传承，构成了人类群体的突出成就，其核心与实质是经过历史选择的价值体系。这正如19世纪英国著名人类学家泰勒对“文化”所下的定义：“所谓文明或文化乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。”（《原始文化》）　　因此，高校办公室的每一位工作人员，都必须不断强化自身的文化修养，从而使自己的工

6、作带有浓厚的文化品位与文化底蕴，以此凸显高校办公室的个性，张扬其与众不同的文化品格。　　三、自动办公与科技意识　　21世纪是一个高科技时代，电信、电脑、电视的“三电合一”，组成了现代化的“信息高速公路”。尤其是多媒体与国际互联X，使现代化办公成为自动化办公，或谓“办公室自动化”，即利用计算机和信息传递系统，获得、传递、存储、处理各种信息和资料的系统。旨在提高办公室事务的处理能力。“它以处理机为核心，配有检索、打字、传真、复印等设备。主要有：办公事务处理计算机，计算机控制的多电子笔组成的信函机，能看

7、、能听的图像信息传视系统，用于电视会议的音响设备控制系统，能远程传送信息的自动传真机，高功能的电传打字机、电子文件处理机和自动分类复印机等。”（《辞海》缩印本）　　显而易见，这种自动化办公，要求高校办公室人员必须强化科技意识，具备高科技素质。　　综上所述，可见高校办公室工作是一项全方位、系列化、深层次、高水准的复杂系统工程。它涉及的范围广、触及的层面深。本文只能管窥蠡测，论其大概。