康师傅倒货处理作业流程

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1、杭州顶益食品有限公司车队倒货处理作业流程文件类型：暂行文件撰写单位：杭州生产部门总厂办核准审核制定裴俊安2008.10车队倒货处理作业流程1、目的：为了能及时调查倒货事件，为严肃处理倒货提供有效证据，从而杜绝倒货现象的发生，制定此办法。2、范围：成品倒货事件调查处理3、职责：营业部门：倒货事件举报，协助调查及倒货客户的处理生管处：协助倒货事件调查及违规车队的处理营业查核专员、厂办查核专员：主导倒货事件的调查4、作业流程4.1营业部门发现有倒货事件时，请记录车牌号、刷章码、成品品项批号及大约数量，并拍照(拍照应以隐蔽方式

2、进行，注意安全)作为证据，发现人应尽快（1小时内，可先电话通知，然后书面反馈）将相关信息反馈直属主管、营业查核专员、工厂生管处，以方便调查。4.2在接到举报后，由营业查核专员和厂办查核专员共同主导调查工作，并请生管处及相关营业单位协助调查，在48小时内完成调查。4.3在没有相关直接证据的情况下，倒货嫌疑人不承认倒货，则尽快进入调查工作：A．客户调查：a.第一时间检查嫌疑客户仓库库存状况，确认是否收到倒货成品，并查看有无工厂成品出货单及签收。若成品已经被客户售出，则检查客户销售记录及去向，确认是否属实；b.检查客户缴款明

3、细，确认是否正常；B．生管调查：a.请生管提供该车次单号、品种、数量、出厂时间，提供货车司机及所属车队、收货单位名称及联系方式；c.调查生管装卸工、发货员、组长等相关人员对倒货车辆的管理状况；C．营业调查：a.了解营业发现倒货过程，并请提供书面资料；b.请营业配合对客户进行相关调查；D．车队调查：a.查核车队对车辆的管理流程及实际状况；b.了解车队派车状况，是否掌握倒货司机目前状况；5、经调查倒货事件属实的，营业部门按规定对倒货客户处理，生管处对倒货的车队按《运输车队考核办法》进行处理。若有公司员工参与倒货事件，按公司

4、制度处理。备注：如果发现倒货嫌疑人利用非常规手段去除盖章码，将视作倒货行为，按倒货处理。6、相关文件6.1《运输车队考核办法》