ｂｐｒ与其他治理思想比较、发展探析(1)

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1、ＢＰＲ与其他治理思想比较、发展探析(1)摘要：文章在概述业务流程再造（BPR）思想的基础上，将BPR与其他十种治理思想进行了比较、评述。然后对BPR思想的发展进行了探析，最后对BPR进行了展看。　　关键词：BPR；业务流程再造；其他治理思想；比较；发展　　　　一、引言　　　　亚当·斯密（AdamSmith）1776年在《国富论》（Theatic）、流程（Process）。BPR思想有四个基本要素：（1）业务流程再造的对象——流程；（2）业务流程再造的相关对象——支持系统、组织等；（3）业务重组的目标——明显进步企业绩效；（4）业务流程再造的

2、途径——彻底变革。Hammer（1993）提出BPR指标目标是周转期缩短70%、本钱降低40%、顾客满足度和企业收益进步40%、市场份额增长25%。　　BPR研究指出，BPR主要应从技术、社会等两方面进行再造。技术再造（或称“硬”再造）方面主要包括：IT系统、技术、流程、作业、标准、程序、系统、控制等；社会再造（或称“软”再造）方面主要包括：组织结构、治理（包括治理模式、治理者）、员工、企业价值观与企业文化、思想、政策、职业生涯发展、激励方式等。　　BPR的实质是对企业的一种系统变革，其核心领域为业务流程，其根本目标就是要对被专业分工和官僚

3、体制分割得支离破碎的流程进行重新设计和再造。BPR夸大整体大于部分之和，继续了工作丰富论对分工论的批判。因此，BPR的实质是对产业社会中劳动分工和治理分工的整合。　　自1993年BPR提出后，BPR在欧美企业中迅速推广，带来了明显的经济效益，涌现出大批成功的范例。1994年早期，由CSCIndex公司（战略治理咨询公司）对621家北美和欧洲至公司进行了问卷调查。调查的结果是：北美497家的69%、欧洲124家的75%已经进行了一个或多个BPR项目，余下的公司一半也在考虑这样的项目。随后从90年代后期到世纪之交，亚太国家也开始了大量BPR实践

4、。　　然而，BPR失败的比例也很高。B·J·Bashein（1994）指出，约70%的BPR项目失败。而HollandandKumar（1995）也指出，60%~80%的BPR（业务流程再造）以失败而告终。　　　　三、BPR与其他治理思想比较　　　　BPR思想继续和发展了其他很多治理思想，又是将其与现代信息与通讯技术等进行的一次综合集成。本文综合有关研究，将BPR思想与十种其他治理思想进行了以下比较。　　1．BPR与ERP。MarcJ·Schniederjans和GyuC·Kim（2003）以为，要成功实施ERP（企业资源计划）必须先实施B

5、PR，BPR是ERP的条件和基础。　　国内，桂良车、薛恒新（2004）等以为，BPR是ERP的基础和条件；同时，ERP是BPR成功实现的治理工具和技术手段，ERP是企业实施BPR的重要补充。BPR侧重治理思想，其关注企业业务流程的整体优化题目；而ERP侧重于治理技术，关注的是在公道的业务流程基础上实现对企业整体资源的治理、优化与利用题目。因此，只有在公道、优化的业务流程基础上实施ERP才能实现对整个供给链（实际上是对企业内部供给链）的有效治理。BPR夸大以流程为导向的流程再造，涉及的具体事务，如组织结构的层次压缩、非增值环节的清除、冗余环节

6、的删除、信息通道的疏通以及职能部分、员工的交流等都离不开信息系统的支持。　　总之，多数研究文献以为，BPR是成功实施ERP的基础；ERP是成功实施BPR的治理工具，二者相互作用、相互补充，共同进步企业的整体效能。　　2．BPR与SCM。SCM（SupplyChainManagement，译为“供给链治理”）重点解决的是企业间的协调和外部的资源整合，其目标是实现企业内外部整个供给链的治理。SCM是基于制造业的需要而发展起来的，其主要内容有：供给商治理、采购治理、产品设计、生产计划、物料治理、物流治理、订货治理、存货治理、运输治理、仓储治理和顾

7、客服务等功能。　　BPR通常包含了SCM的内容。特别是制造业的BPR通常包括了其供给链流程再造及其供给链治理，企业间的供给链流程再造更是制造业BPR发展的方向之一。（l的基础，BPR包含了SCM，SCM只是BPR的一部分。BPR是治理思想、理论，而SCM只是治理工具、技术手段。　　3．BPR与TQM。有些文献指出BPR和TQM（全面质量治理）有些是重叠的（PeppardandRo技术对于在业绩方面取得突破性增长是不够的。Fazel和Salegna（1996）提出了一个整合再造与全面质量治理的模型，夸大要关注组织战略目标和文化之间的联系。Le

8、e（1997）以为再造与全面质量治理两者有共同点，在永无止境的质量改进理念下，两者的融合是有可能的。Valentine（1998）则以为再造与TQM有相似的地方，渐进式的流程改进