《物流成本管理》word版

《《物流成本管理》word版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第一章绪论㈠了解物流成本管理的研究内容P10-12①物流成本分析模块：物流成本计算；物流成本分析②物流成本决策模块：物流成本预测；物流成本决策；物流成本计划③物流成本控制模块：物流成本控制；物流成本信息反馈㈡了解系统理论（特别是亚哲学性理论；内容、相互联系）并分析系统理论对于供应链环境下企业物流成本优化决策的指导意义。（论述）①“三论”：系统论、控制论、信息论。②系统是由相互联系的若干要素（部分）组成的。系统具有整体性，所以系统理论要求企业一定要考虑供应链的其他上下游企业。③企业优化仓储库存要考虑供应链上下游企业。第二章物力成本管理概述㈠掌握物流成本的概念狭义的物流成本：是指在物流

2、过程中，企业为了提供有关的物流服务，要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动中必要劳动价值的货币表现，是物流服务价值的重要组成部分。广义的物流成本：包括狭义的物流成本与客户服务成本。㈡物流成本的构成：①物流活动中的物资消耗，主要包括电力、燃料、包装耗材，固定资产的损耗等；②物资在物流活动中发生的合理耗损；③企业为了开展物流活动的人力成本。④物流活动中发生的其他费用，包括与物流活动有关的办公、差旅支出；⑤用于保证物流系统顺利运行的资金成本。⑥研究设计、重建与优化物流过程的费用。㈢了解影响物流成本的因素：①竞争性因素：订货周期、库存水平、运输等②产品因素：产品价值、产品密度、产品废品率、产品

3、破损率、特殊搬运等③环境因素：空间因素、地理位置、交通状况等④管理因素第三章客户服务成本㈠客户服务的概念与特征：概念：①菲利普·科特勒认为：服务是一方能够向另一方提供的基本上无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。②拉隆德和辛阁：客户服务是一种活动、绩效水平和管理理念。③莱斯特：客户服务看做是能够使客户更加了解核心产品或服务的潜在价值的各种特色、行为和信息。特征：①客户服务的本质性特征：无形性；感知性；不可分性；不确定性。②客户服务的经营性特征：有偿性；可得性；互动性；独特性。㈡客户服务成本的概念与构成P60-61概念：客户服务成本是一种隐性成本，是指当物流客户服务水平令

4、客户不满时产生的销售损失。构成：1、失去的现有客户所产生的销售损失2、失去潜在客户所带来的销售损失。㈢了解以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的思想P80中心思想：企业提供的物流服务的水平越高，为此耗费的成本也就越高，因此，企业不能只一味地考虑客户的需求，要量力而行。对企业来说适合的做法是：从企业的利益出发，将企业能从客户那里得到的收入与企业为其提供各项服务所要支付的成本进行比较，选择利润较大的物流服务水平作为最终的服务水平。㈣确定物流服务成本与物流服务水平的关系P107-109第四章物流成本的计算㈠理解利用作业成本法核算物流成本的基本思想P349-353第五章运输成本㈠合理运输

5、的五要素与不合理运输的表现形式（简答）合理运输的五要素：1．运输距离2．运输环节3．运输工具4．运输时间5．运输费用不合理运输的表现形式：1、返程或起程空驶2、对流运输3、迂回运输4、重复运输5、倒流运输6、过远运输7、运力选择不当：(1)弃水走陆(2)铁路、大型船舶的过近运输(3)运输工具承载能力选择不当8、托运方式选择不当㈡降低运输成本的数理方法（计算）P159-163第六章仓储成本㈠自建仓库（自由仓库）、租赁仓库、公共仓库的优缺点分析P197-2061、自有仓库优点：①可以更大程度的控制仓储；②更具有灵活性；③长期仓储时成本较低；④为企业树立良好形象。缺点：①使企业一部分资金

6、被长期占用；（积淀成本）②建设和投资运营成本高。2、租赁仓库优点：①避免仓库的资本投资和财务风险；②相对于自建仓库而言，成本较低。缺点：仓储面积的刚性。3、公共仓库优点：①企业不需要自建仓库的资本投资；②应对仓储需求突变；③专业化的管理模式；④规模经济降低企业仓储、运输成本；⑤经营活动更加灵活；⑥便于企业掌握物流成本。缺点：①增加了企业的包装成本；②增加了企业控制库存的难度。㈡仓库的结构决策P218-219㈢了解MPV限级指数在仓库投资决策中应用，尤其是这两个方法的相互结合。第七章库存持有成本与其他物流成本㈠库存持有成本的概念及构成P229-231概念：就是与存储的库存数量有关的成

7、本。它包括多种不同的成本组成要素。构成：①资金成本②库存服务成本③储存空间成本④库存风险成本。库存风险成本一般包括如下几项：过期成本、损坏成本、损耗、移仓成本。㈡影响库存持有成本的因素：P239？？①库存周转率②库存水平㈢ABC与CVA方法的比较以及相互结合P239-240第八章物流成本的分析、预测与决策㈠物流成本的分析、预测与决策的基本概念物流成本分析：是指利用物流成本核算数据和其他相关材料，以本期实际物流成本指标与目标物流成本指标、上期实际物流成本指标、国内外同类