it服务管理之配置管理

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1、配置管理一、定义中文名称：配置管理英文名称：configurationmanagement定义：电信管理网管理功能的一个子集。配置管理控制执行系统的增加或减少,获得组成部件的状态和辨别其•位置的一系列管理功能。配置管理(ConfigurationManagement,CM)是通过技术或行政手段对软件产品及其开发过程和生命周期进行控制、规范的一系列措施。二、目标配置管理的FI标是记录软件产品的演化过程，确保软件开发者在:软件生命周期中各个阶段都能得到精确的产品配置。任付组织要对自身IT环境进行冇效的控制、维护和提高，首先耍做的事情就是知道自身IT环境氓有什么。简单来说，这就是配置管理模块

2、在系统中所起到的作川。在IS020000体系屮，配置管现足基础流程。配置管理足指识别和确认系统的配a项、记录外报告配a项状态和变更谐求、检验配s项的正确性和完整性等活动构成的过程.。标识版木变更配置配置控制控制审计报告配置管理任务如下图:软件配置管理如何有效实施？配置管理的实施-•般分为以卜'三步:1、定义配置管理的流程:配置管理流程起始于一个初始的规划和建设步骤，乜括创建配置管理数据库（CMDB）。在初始化之后，该流程主要侧熏于円常基础的鉴别和维护配置管理数裾模型，以及维护配置数据。之后，该流程还负责产生配置信息的报表、定期进行审核。2、定义配置管理角色和职责根据ITIL最佳实践，配

3、置管理屮有4个重要角色，如表1所示，针对毎个角色，都需要详细定义K对应的职责。同时，必须要求企业的每个W工都明确己在参与和执行配置管理流程时所对应的角色和职责。3、定义配置项对象构成IT基础架构的所有组件都称为配置项（Cis）。定义定义配置项对象，首先要求我们必须明确一个配置项应该具备的儿个特点：是提供服务所必须的；是淸晰可识别的；可能会变更的：必须进行管理的。另外，必须对所需耍管理的配置项的范围和详细程度也进行明确定义，只有这样，冰能准确的收集到所需要的配置项信息。每个企、Ik的情况都不一样，管理的要求也不一样，对于耑要管理的配置项的定义也不一样；而如何奋效地实施配置管理，关键在于定

4、义配置项#•准确地收集其相关信总。三、优点组织中实施配置管理对开发工程师、测试工程师、项n经理、质量工程师、客户都有益处。这些益处包括：1.通过配置管理的活动来维护软件的完整性。（完整性括软件的正确性、完备性、可追踪性2.管理软件资产（源代码、文®、数据）3.在开发过程中跟踪变更4.确保软件:

5、

6、•:确地发布5.确保工程师在正确的某线或软件版本上实施变史（缺陷或新特性）6.提供一种过程的能力去追溯从需求到最终产品7.通过记录所有的过程数据来减少法律上的责任，无论是否确媚公司，通过记录备忘录、决定、会议记录、通知、对需求、代码、测试的变更记录等等。配置管理提供了纸介质的项UI过程痕迹8.

7、帮助软件生命周期内维护软件的成木9.提供一种可追溯源代码的能力。（例如需求发生问题，编码的M题）10.提供了稳定的幵发环境，使得开发过程可以建立、复制、改进11.提供了统一的、相互达成一致的客户需求12.增强了开发人员对开发过程的遵从13.增强了当前开发状态的报告14.提供了有意义的过程数据被收集的环境15.提供了一些可以容易产生的数据，用于项目报告16.用r快速和容易的项目审讣17.通过保贸产品被开发岀来的相太信息，如硬件、操作系统、代码蕋线等，可以再现开发的环境18.在不M的开发组之间提供沟通的渠道（如系统，子系统，测试，接口）。四、配置管理实践与探索在实践中，大多数高校的IT管理

8、人员都清楚配置管理对于高校信息化丄作以及在IT服务管理体系中的重耍性，但是在构建配置管理数据序（CMDB，ConfigurationManagementDatabase,记录每个配置项以及不同配置项之间重耍矢联详怙的数据库）过程中，人们却总是被高校内部大:SS杂的IT基础没施信息困扰，不知道究竟应该把哪些内容纳入到CMDB中。同时，CMDB的内容、构成以及配置项的细度等在行业内也没有统一的标准，而且每个组织业务运行都有自己的特性，因而很难从已有的成熟规范和案例中寻找支持。对于首次引入IS020000的屮国人民人学M络与教竹技术屮心来说，如何构建适合

9、'=

10、身特点的CMDB,从而实施有效

11、的配置管理，是我们推进IS020000过程屮碰到的一人难题五、结语配置管理过程的建立是一个S杂而漫长的过程，因为它受软件开发机构的许多方而的影响，包括技术、设备、项FI、制度、人员、文化等因素。就象其它任何新事物的Hi现一样，4:一个机构内刚刚建立的配置管理过程必然会受到各方而的挑战和考验，W此需耍有一个适应、融合的过程。另外，配置管理过程的建立也不是一件一劳永逸的事情，不同机构、同一机构在不同的发展阶段或不同的项n屮会似不同的配S管理细节，这