健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用李桂英

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1、健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用李桂英新疆昌吉市人民医院摘要：目的：剖析体检中心优质护理服务应用健康体检路径的效果。方法：采用抽签法将我院近两年中接收的健康体检者92例随机均分成研究组与对照组。研究组利用健康体检路径进行护理，对照组采用常规护理法。观察两组护理效果，比较体检效率、护理满意度以及体检时间。结果：研究组的体检效率得分为(9.02±0.53)分，对照组为(7.14±1.08)分。研究组明显高于对照组。两组对比，差异兵有统计学意义(P<0.05)。研究组体检时间以及护理满意度依次为(58.36±10.13)分钟、97.83%，对照

2、组为(76.01±12.17)分钟、80.43%。研究组明显优于对照组。两组对比，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：将健康体检路径积极用于体检中心优质护理服务中，可缩短体检者参与检查的时间，提高护理质量以及体检效率。关键词：优质护理服务；体检时间；体检中心；健康体检路径；满意度1资料与方法1.1一般资料择取我院2014年3月至2016年2月，自愿参与健康体检者共92例。利用抽签法，将92例体检者随机分成研究组与对照组，每组46例。研究组男性25例，女性21例；年龄为20至63岁，平均(41.3±4.7)岁。对照组男性26例，女性20例;年龄为21至65岁

3、，平均(41.6±4.8)岁。两组体检时间等基线资料比较，P〉0.05,只有可比性。1.2方法研究组应用健康体检路径［1］，详细如下：(1)护士需按照体检项目的实际性质，将其分为多种不同的类型，比如：B超影像检查；放射影像检查；血化验检查；物理检查；其它特殊检查等。结合体检要求，为体检者制定科学的体检方案，并正确指导其接受各项检查。定期组织护士进行专业知识及各项技能的培训，提高其综合素质以及护理技能的掌握程度。将“以人为本［2】”的核心理念融入健康体检路径中，努力做到事事以体检者为中心，严格维护体检者的基本医疗权益［3］。（2）于体检者接受体检前，将体检项目的相关知识向其作出

4、详细的陈述，包括：S的；注意事项；具体实施流程。带领体检者熟悉各检查科室的环境，并为其发放相应的体检项B指引单。主动与体检者交流，了解其心态变化，及时给予心理辅导，帮助其维持良好的心态。（3）检査期间，导检护士应按照体检项0指引单上的内容，给予体检者正确的引导，比如：告知体检者应先完成血化验中的体检项0,然后再做B超影像中的体检项0。结合体检要求，为体检者提供科学的营养早餐。将体检要求详细告知体检者，提高其配合检査的积极性,全面落实体检人员的分流工作，防止排队拥挤情况的出现，维护医院秩序。（4）待体检完成后，护士应及时收冋体检者的体检表，并对其体检情况作出全面的检査，降低体检者漏检项0问题

5、的发生率。针对冇漏项问题出现的体检者，需及吋指导其进行相应的检查。详细告知体检者领取体检报告的时间。若发现体检者奋异常情况发生，需指导Jt•做进一步的检查，并于检查后，对其实施电话随访，全面掌握其健康状况。对照组常规护理：（1）向体检者发放体检项S指引单，同吋告知其体检中应注意的地方。（2）体检时，给予体检者常规指导，并让其独自完成所奋的体检项目。（3）体检完毕后，收冋体检单并告知体检者领取体检报告的具体吋间。1.3临床观察指标（1）观察两组的体检情况，并以此为依据评估其体检效率。得分越高提示体检效率越高。（2）记录两组的受检时间。（3）由我院自行制定“护理满意度调查表”，并于两组体检者体

6、检完毕后，对其实施护理满意度调查。本次调查的内容主要有：书写质量；交流沟通；服务态度；解决问题能力；人文关怀。总分100分。满意为80至100分，基本满意为60至79分，不满意度为0至59分。满意度计算方法：满意率+基本满意率。1.4统计学分析本研究调査的所得数据均利用SPSS20.0软件进行综合分析，比较以t作为检验标准;计数资料的比较经x2检验，以P<0.05表示差异奋统计学意义。2结果2.1分析两组的体检时间研究组体检吋间为(58.36±10.13)分钟，对照组为(76.01±12.17)分钟。研究组明显短于对照组。两组对比，差异具有统计学意义(P<

7、0.05)o2.2分析两组的体检效率经评估，研究组的体检效率得分为(9.02±0.53)分，对照组为(7.14&plUsmn;1.08)分。研究组明显高于对照组。两组对比，差异具冇统计学意义(P<0.05)o2.3分析两组的护理满意度研究组满意与基本满意者共45例，所么百分比为97.83%;对照组满意与基本满意者共37例，所占百分比为80.43%。研究组护理满意度明显高于对照组，两者之比为:97.83%vs