市场调研中常见问题及对策探析

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1、市场调研中常见问题及对策探析[摘要]：市场调研是企业获得市场信息最有效的工具。本文通过对市场调研过程中常见的问题进行分析，并提出相应的对策，以有利于企业更好的进行市场调研，获得准确的市场信息，为科学的决策提供有力的依据。[关键词]：市场调研问题对策市场调研是企业获得市场信息、掌握市场动态、进行生产决策、开展市场营销的重要手段。市场调研提供的信息服务已经渗透到企业的各个领域，为企业的科学决策提供了有力的保障。许多大型企业拥有自己的调研部门，但也有企业主要借助外部的专门调研机构。但是我国市场调研行业整体处于低

2、水平动作阶段，存在着许多问题。本文从市场调研活动中进行的环节出发，分析每个环节经常出现的问题，并逐一的提出解决的对策，目的是为了更好的指导企业更好的进行市场调研，这对整个行业的健康快速发展具有重要的意义。一.问题研究的意义市场调研是系统地设计、搜索、分析和提出数据资料以及提出与公司所面临的特定的营销状况有关的调查结果，它对企业的科学决策具有重要的意义。（1）市场调研是企业正确决策的前提。面对各种不同特征的具体市场和日益变化的市场需求，企业在进行决策之前应该进行市场调查，以便可以掌握尽可能多的信息资料，才可

3、以使企业的决策尽量少的犯错误。（2）市场调研是企业生存和发展的基础。企业是市场经济的主体和社会发展的主要动力。在市场经济条件下，企业能够生存和发展，完全是因为它能够满足消费者的需求。并且通过满足需求和实现交换达到企业的目标，只有经过科学的市场调研，全面的了解消费者的需求及其特点，企业的产品和服务才能满足消费者的需求，只有满足需求的企业产品才能真正的实现市场交换，只有深入了解目标市场消费的特殊要求和偏爱，才能使企业的产品和服务拥有稳定和忠实的市场，企业才能获得生存和发展。（3）市场调研是企业进行市场竞争的有

4、力手段。竞争是企业发展的最大压力，无论竞争策略的多少，无论市场如何发展，“知己知彼”是任何竞争都必须具备的手段和策略，不仅了解消费者而且了解自己和竞争者，才是企业立于不败之地的根本。（4）市场调研是企业提高经济效益的主要方法。利润是企业永远追逐的目标。利润的获得有赖于收入的增加和开支的减少。在市场环境变化不定、消费需求差异过大的情况下，市场调研可以使企业有目的有针对性的进行新产品的开发，从而增加销售收入。另一方面，又可以使企业避免因为盲目开发造成的时间、人力和物力的大量浪费，因此，科学的市场调研，属于投入

5、少产出大的投资活动。是企业提高经济效益主要方法。二.常见问题的集合（一）市场需求低，客户难找。国际上许多企业在进行某项投资或生产之前，都要进行市场调研，或由本公司的部门人员或委托专门市场调研公司进行。他们对市场调研的功能认识比较透彻，也从市场调研活动中直接受益，企业也愿意投入大量资金进行市场调研活动。因此市场需求比较大。而在国内许多企业对市场调研的功能未充分认可，也没有从投资或生产之前的市场调研中得到受益的体验，并且市场功能调研的费用较高，企业不愿投资，业务需求主要集中在一些大型上市公司、国企、政府部门，

6、整个国内市场总体需求低，客户难找，更多的中小企业不愿投资进行市场调研，但随着市场竞争的激烈化，企业会越来越认识到市场调研的重要性，逐渐接受市场调研的专项服务，所以目前的需求只是潜在性的。（二）信息收集方法落后，没有时代性。市场调研的方法很多，有小组座谈法、问卷调查法、面访调查法、电话调查法等。但这些都是传统的信息收集方法，不能满足现代市场调研活动的需求。随着互联网、手机等新的沟通工具的普及，更需要新的信息收集方法来适应这一需求。另外在一些涉及隐私的敏感问题时，没有合适的信息收集方法，就不利于开展调研工作的

7、全面开展，很难获得全面、真实的信息，因敏感问题根源在于被调查者出于自我保护的本能反应而产生的心理防卫，所以在敏感问题调查中应避免采用调查者和被调查者“面对面”的调查方法。合理运用互联网、手机等新的沟通工具，会使市场调研取得更好的效果。（三）问卷设计不合理，难以覆盖全面信息。问卷调查是收集第一手资料是常用的调研方法，问卷调查法所收集的数据大多能进行质量分析，有助于调研机构形成直观的参考信息，具有很强的说服力，设计一份科学的市场调查问卷则是关键，问卷设计者的水平和实践经验的不同，直接影响问卷水平的高低。问卷则

8、会出现不合理的现象，难以收集到有效的信息，问卷设计的用语、结构、顺序具有规则性和科学性，因此是一门技术性很强的工作。（四）访问员作弊，影响调研结果。市场调查是一个专业性很强的技术工作，需要专门的市场调研人员来完成。访员是市场调查的实地执行者，也是市场调研活动中的主要载体。访问员的个人素质和执行能力直接影响到调研结果。在实地调研中通常出现的访员作弊现象是调研机构主要控制的环节，因为访问员作弊是影响到收据市场数据真实性的关键。（五