《管理学基础》试卷a及答案

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1、《管理学基础》（A）一、单选题1.对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。（C）A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境C.提供具有挑战性的工作D.提供自由工作的便利2.实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是（C）：A.有临时观念，且双重领导B.最高领导者一旦退休，后继无人C.可能发生内耗，难以协调D.多头领导，削弱统一指挥3.某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确（D

2、）：A.劳动定额主要是为了考核用的，所以应选择最先进的标准。B.为使绝大多数员工都能超额完成任务，应该选择最低的定额标准。C.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。D.定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。4.决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（C）A.出主意B.拿主意C.即出主意又拿主意D.评价各种主意5.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是［C］A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程；B.对所拥有的资源进行计

3、划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程；C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程；D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程6.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D）A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。B.日本的管理模式不适应经济时代的需要。C.美国的管

4、理模式长期以来都比日本的更优秀。D.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。7.某高科技公司一段时间来人员流失日益严重，一年中包括公司若干名技术骨干在内的近三分之一的员工相继跳槽。总经理开会讨论对策，与会管理人员提出以下方案，你认为其中最重要的是：（C）A.实行员工内部持股，形成公司与员工的利益共同体。B.提高工资水平，改善员工待遇。C.进行员工满意度调查，针对员工主导需求采取措施。D.加强劳动合同管理，对违反合同者依法追究其责任。8.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（C）第4页（共4页）A.部队中的班长与战士谈心。B.企业的主审计

5、师对财务部门进行检查。C.钢琴家制定自己的练习计划。D.医院的外科主任主持会诊。1.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能2.某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（C）A.目标缺乏鼓动性B.目标表述不够清楚C.目标无法考核D.目标设定得太高一、简答题1.简述梅奥人际关系理论的基本观点。答：1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会心理方面的需要。2）劳动生产效率高

6、低取决于员工的“士气”，士气高低取决于员工的满意度，满意度受职工的工作态度及其人际关系状况的影响，管理者应该设法提高员工的满意度来提高企业劳动效率。3）企业中存在着非正式组织。要正视非正式组织的存在及其对组织活动的影响，设法利用其有利的一面，抑制其不利影响。2.简述管理者应如何降低环境的不确定性。答：（1）环境的不确定性可从两个角度衡量：环境的复杂性和环境的多变性。（2）复杂性程度可用组织中环境要素的数量和种类来表示，企业可通过减少环境因素降低环境的不确定性，如：减少竞争者数量、通过中间商与最终顾客打交道、选择长期合作的供应商等。（3）环境的

7、变动是稳定还是不稳定取决于环境中各构成因素是否发生变化，和变化的可预见性，提高企业的预测能力。3.简述德尔菲法。答：德尔菲法在我国称专家预测法。德尔菲法的要点如下：1）不记名投寄征询意见；2）收集、统计归纳各位专家的意见；3）将统计归纳的结果再反馈给专家，专家根据其结果，慎重地考虑后再次提出自己的意见；4）把收回的第二轮征询意见，再进行统计归纳，反馈给专家。如此多次反复，一般经过三至四轮，就可以取得比较集中一致的意见。4.目标管理的程序有哪些？答：目标管理一般经过如下程序：1）制定目标①限定主题意指在共同确定目标时，管理者就要限定讨论的范围，

8、提出自己对目标的设想，为参与者指明方向，提供思路范围；②协调纷争；③信息共享。2）目标分解就是将组织总目标从上到下层层分解落实到各部门、单位甚至个人。目标分解的原则