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时间:2018-11-13
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1、关于写销售工作计划药店的工作结束了,在一年的工作中,我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处,但是药店还是顺利的度过的危机,迎来了新的一年。在这一年中,发生了很多的事情,但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年,现将工作总结如下:一、存在的问题:1、因药品含有兴剂的药品不能销售,所以影响了一部分的销售额。2、以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药,可现在去医院挂号的同时发一张卡,医生开药时直接就打到卡里,患者根本就不知道医生开的是什么药。所以,之前跑方的药卖的特别好,虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月
2、也买不了几盒了。3、顾客经常反映药品价格贵,有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。二、销售业绩分析:XX年与XX年对比;年份/成药销售/毛利/器械/毛利/保健品/毛利XX年/I538085/401540/136933、8/33042/124808/23066XX年/1465571、22/430401、01/117034/2372888202/16661n年完成情况:XX年元月一11月销售额1670807、22、完成全年的80%。在上面的两年间对比和H年完成情况来看,XX年的销售情况并不理想。三、准备改进的
3、措施:1、药品销售技巧:当顾客走进药店,首先要根据对症买药的原则,往往要对营业员提出有关药品的种种疑问,这就要求营业员具备一定的医药知识,对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后,明白药物特性和药效,以及有关剂量和服用方法后,顾客方会由购药欲望,转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除,而营业员也希望做到这一点,说明药效确实好,这样就能留住一定的顾客群。2、微笑服务:微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口
4、的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务,以礼待人。热情服务。耐心解答问题。3、药品计划:补充药品。在每天销售药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购。四、下一年度的工作计划:1、gsp复查:认真填写gsp复查的相关资料,药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护
5、记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。2、提高销售意识:加强d类品种的销售,对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全,避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录,及时与采购部联系。每月会员日,提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。3、人员管理:做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。4、店容店貌:为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以
6、下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店XX年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年,日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福,只要我们用快乐的心去体会,用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下,通过我们自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,需要继续改正!在新的一年中,我相信药店的生意会
7、越来越好的,这些需要我们良好的服务和优质的药品,我相信美好的明天就在眼前!
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