当客户拒绝时问题与回答

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1、客户经常拒绝的几个问法及回答：一、资料你先留下来，我们再考虑一下，如果有需要，会再联系你的。回答：1、我们的咖啡正常时卖5元一杯，现在因为是推广期才有3元一杯的优惠价！我们的推广期在这段时间也很快就要结束了，所以,我建议贵公司考虑以下，先设一台试试看，不满意，可以随时撤机。麻烦留一个电话，以便等你们考虑后我再来电确认。2、我们在日本是专门做这种办公室投币式咖啡机，并拥有良好口碑，现在全力开拓上海市场，所以无论是价格还是服务都是最让人满意的。3、现在天气很冷，如果冬天不出办公室就能喝到新鲜现磨的咖啡，真的是一种很好的享受。二、我们公司已有咖啡机

2、了，不需要了。回答：1、我们的咖啡机肯定和你们现在的不同，我们的咖啡是现磨的,而且只要按一个按钮就可以了，绝对比一般的咖啡机方便，而且味更香浓。2、像贵公司这样的规模，公司内部有咖啡机是很正常的。3、相信您听我讲完这台咖啡机的优势后，会很感兴趣的，请给我两三分钟的时间好吧。。。。。。三、对不起，我们对咖啡不感兴趣，我们基本上都喜欢喝茶。回答：1、对贵公司并没有最低消费量之类的要求，您想喝的时候就喝一杯，不想喝咖啡的时候就继续喝茶好了，这对您来说，多了一种选择，不是一件好事吗？2、不错，中国人的习惯是喝茶多一些，我本人也很喜欢喝茶，但偶尔品尝一

3、下这种现磨香浓的咖啡，也不错。四、你这个咖啡机是很好的，但我们公司经常有客人来，如果每来一个客人都要请他喝上一两杯的咖啡，这对我们公司来说也是一笔额外的支出，所以，我们还是用速溶咖啡招待客人比较经济实惠些。回答：1、如果公司内部员工偶尔想喝一杯，就喝一杯，客人来了，还是可以请他喝速溶咖啡，您完全可以根据客人的重要性来判断是否要请他喝现磨咖啡，况且，当然主要是为你们内部的员工带来更多的便利和带来更好的工作气氛。2、这个问题我是十分理解的，但您可以将咖啡机放在比较隐蔽的地方，比如公司内部的茶水间里。3、咖啡机也很漂亮，放在公司里，是一个很漂亮的摆

4、设，如果让客人看到了，会觉得贵公司是个很时尚，设备很全面的公司。。。。。。。-------Lily五、我们公司提供免费的咖啡，象你这种的要自已花钱投币喝的咖啡，我们公司是不会需要的。回答：1、内部多放了这样的一台咖啡机，没有任何损失，只是给大家多一种咖啡的选择，而且是现磨的咖啡，非常便捷呀，您想喝马上就能喝到，不想喝的时候放着也没任何问题。2、一般公司里面都有这样的福利，我公司也是这样。3、现在在上海很多高档的写字楼里，我们都有设这台咖啡机，像：虹桥上海城，恒隆广场，中信泰富广场等等。很多公司都有多种咖啡机的选择。六、三元一杯，有点贵吧，我们

5、现在喝的速溶咖啡，一次也就1元多钱，也觉得不错呀。回答：1、我们的咖啡是现磨的，而且马上可以喝到和Starbucks一样的咖啡，不是1元钱能同等享受的。2、一杯1元钱的速溶咖啡确实喝起来挺实惠的，但那只是速溶的，也就值一元钱左右。3、我们这种制作咖啡的原料都是进口的，成本要比速溶的高很多，口感自然也就更加不错了。4、根据自已的口味调制的，而且也才只售3元一杯，并且有7种口味可以任意选择，如果要想喝到真正可口的咖啡，这种是真的很合适的．．．．．七、我们公司地方太小，找不到合适的空间放你这台机器。回答：1、我们的咖啡机尺寸很小，再小的公司在我们的

6、提案下也可以放置，我可以给你们做放置咖啡机的提案，怎么样？2、贵公司虽然空间是不太大，但布局还是挺合理的，而且也很干净明亮。3、象我们公司，空间比贵公司还要小，但我们选了一个很适合的地方放这台咖啡机，使用很方便。4、可以提升公司的文化氛围。。。。。八、你这台咖啡机是不错了，我们员工都觉得还行，但我们问过老板，他说没必要，我们也没办法，等以后他需要的时候，我再联系你吧。回答：1、如果你们员工挺喜欢的话，放弃这个机会真的很可惜呀！希望您帮我约一下时间，在您老板方便的时候，亲自拜访一下他，这样的话，我可以帮你们向老板争取一下，让他能在短时间内清楚的

7、了解到我们是一个怎样的服务，相信我会说服他的。。。。。。2、我也知道再好的东西，如果老板不喜欢，那真是不太好办，有点遗憾。3、但您上司还是没有真正了解这台咖啡机，所以才否定了，这台咖啡机在任何方面都可以说是免费的，只是在喝的时候只投三元钱即可。。。。。九、你们这台咖啡机只能提供硬币吗，可不可以用纸币，这样就方便多了，我们不一定有很多的硬币去投的。回答：1、为了您更方便地使用，所以我们特意提供了代币，您可以事先购买代币来消费，也可以月结帐，喝多少算多少，简单方便，我们很多客户都是这样的。2、不好意思，我们这一台是全自动现磨的咖啡机，它的一切操作

8、都是已经设计好了，只能是投硬币。3、可开发票，即可解决没有硬币的情况又可为财务结账提供便利。十、这个咖啡机，我们暂时还是不需要，因为我们公司楼下就有咖啡厅，我们如果