浅谈公共图书馆社会化服务

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1、浅谈公共图书馆社会化服务摘要：本文论述了公共图书馆服务的公益性和社会化服务，在此基础上对图书馆的无偿服务和延伸服务以及个性服务等问题进行了探讨。公共图书馆实施公益性服务，对广大读者实行免费服务，这既是时代发展的要求，也是国际发展的趋势，我们只有顺应潮流，努力做好公益性服务的各种工作，才能让广大人民群众获得最大的文化教育机会，共享文化发展成果。　　关键词：公共图书馆公益性社会化服务文献资源　　　　1.公共图书馆公益性与社会化服务　　1.1图书馆公益性。公共图书馆的公益性主要是指公共图书馆在运营管理过程中以争进公益利益，满足大众的文化生活方面的

2、需求而服务，而并非为了赢取利润。也就是说公共图书馆不是赢利性机构。在我国，目前共有千余家公共图书馆，尽管规模不一，但是无论哪种规模的图书馆都是作为社会公益事业而存在的，致力于公民提供优质服务。　　1.2公共图书馆的社会化服务。公共图书馆必须顺应读者对知识和信息要求的变化，及时改进服务，体现以人为本的思想，以满足人的需要，实现人的价值，追求人的发展。图书馆服务模式应从被动转为主动，将文献信息、咨询服务、X上信息服务、课题跟踪服务等，从简单的面对面借借还还到通过X络免费为读者服务，开通X上借阅，使读者足不出户就能办理续借、咨询等服务，节约了读者

3、的时间，提升了服务质量。　　2.公共图书馆提供公益社会化服务的方法与措施　　2.1逐步将有偿服务向公益性免费服务推进。公共图书馆应注意保障人民群众获得文化的权益，要突出公益性、开发性。公共图书馆应向读者免费借阅图书、费借阅报刊、免费查询数字信息资源。如：在阅览室、外借部、电子阅览室等部门为读者设置存包处，提供饮用水设备。不定期的举办专家讲座，读者座谈会等。这就要地方财政的大力支持，由地方财政的投入才能把图书馆的由偿服务逐步实行免费服务，让公共图书馆真正为广大读者服务，充分体现公共图书馆的公益性服务。　　2.2改进服务方式，延伸服务内容。图书

4、馆的发展过程是从封闭走向开放的过程，服务方式从内阅、外借、向开架、定题跟踪、课题研究等。高层次的创新服务也就是特色服务，是图书馆服务方式自身不断的进步演化的必然结果，是公共图书馆发展的必然趋势。搞特色服务就是实现服务诸方面的优化结合。既要考虑分析图书馆开展服务的现有条件，又要敢于创新服务方式，延伸服务内容，扩展服务空间，实现图书馆社会效益的最大化。　　2.3大力宣传公共图书馆的公益性服务。宣传公共图书馆公益性服务精神，树立读者公平平等的服务理念，是从事公共图书馆工的长期职责。首先要在图书馆内组织员工开展公共图书馆公益性大讨论，明确公平、平等

5、的公益性服务，才是公共图书馆的精神，借助报刊、电视、广播积极地向个行各业领导干部和广大群众宣传公共图书馆公益性服务的必要性，使广大人民群众都了解公共图书馆社会公益性机构，无偿服务是公共图书馆的基本原则。　　2.4公共图书馆社会化服务中图书馆员应树立全新的服务理念　　读者是图书馆服务工作重要组成部分，图书馆的各项服务工作，都是根据读者的要求，来提供不同的服务方式和内容，这就要求图书馆员具备较高的思想素质，事业心和责任感才能为读者提供良好的服务。图书馆工作人员要以读者的需求为出发点，以读者需求为导向，树立开发服务的竞争意识，运用新思想、新理念、

6、新技术和新方法，提高服务质量和效率。同时图书馆工作人员还要主动与读者沟通，调查了解研究不同读者的阅读需求，根据不同时期、不同层次、不同年龄的读者群有针对性的开展各项专题服务，通过对读者阅读情况的了解，优化藏书质量，建立特色藏书，让图书馆有限的购书经费发挥最大的效应，使图书馆的馆藏文献能最大限度满足读者的阅读需要，从而让书与读者、读者与书之间形成一种良性循环体系。　　总之，以上的服务措施与方式，都是“以人为本”服务理念在公共图书馆的具体体现，是公共图书馆开展公益性服务的具体方式，随着国家、政府对公共图书馆的重视，在创新思想、繁荣事业的倡导下，

7、实现公共图书馆的公益性服务的新突破，新发展，从而促进公共图书馆事业的创新与发展，图书馆工作人员,应改变传统的经营思想,通过不断地学习掌握最新的知识,尤其是计算机知识和外语知识,加强自己的业务能力,提高学术研究水平,深入研究读者心理,掌握市场需求,了解不同读者群的阅读需求,做到为读者服务也要与时俱进，是现阶段公共图书馆的重要工作任务。◆