无偿献血自助服务系统的建立和应用陈豪梁振鸿周密张岳梁荣健

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1、无偿献血自助服务系统的建立和应用陈豪梁振鸿周密张岳梁荣健陈豪梁振鸿周密张岳梁荣健(广东省阳江市屮心血站529500)【摘要】A的建立无偿献血自助服务系统，分析该系统的应用效果。方法在准确定位无偿献血助服务系统设计目标和原则的基础上，通过系统体系结构设计、数据库设计、服务模块设计及系统安全设计等建立献血服务信息管理系统。同时，从献血者系统使用满意率、信息采集准确率、阻拦不适宜献血人群的准确率三个方面來观察该系统的应用效果。结果经调查，该系统的使用满意度为96.8%；系统对献血者信息采集的准确率达100%；系统阻拦不适宜献血人群的准确率达100%。

2、结论无偿献血自助服务系统的建立和应用，能规范献血服务，提高血站服务质量和工作效率。【关键词】无偿献血自助服务系统建立应用【中图分类号】R446.ll【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2014)05-0174-01近年來，随着社会精神文明发展进程的不断推进，我国无偿献血公益事业取得了长足的进步，有效推动了和谐社会的建设。然而R前，血站在献血服务过程屮仍采用传统的面对面咨询献血知识、人工核查检验结果、手工填写献血体检表等方法进行服务，不仅导致护理质量、血液检验效率、血液信息准确性的降低,同时也亦产生献血者隐私、保密性泄漏等风险，严重影

3、响血站无偿献血公益事业的可持续发展。因此，加强信息化建设，用信息化管理平台改进和完善目前血站无偿献血的工作流程，对提高无偿献血服务水平，保证血液质量具有重要的意义[1]。鉴于此，我站于2013年根据实际业务特点构建了一套无偿献血自助服务系统，现将其设计及应用效果报告如卜。1无偿献血自助服务系统的设计原则和目标无偿献血自助服务系统的设计以“为献血者提供便捷、优质服务”的宗旨，以无偿献血宣传，献血者身份识别，献血记录查询，献血登记表打印为0标，保证献血者血液信息准确性、完整性，从而保证血液的质量，使得更多献血者踊跃地参加无偿献血，从而使得更多献血者

4、踊跃地参加无偿献血。2无偿献血自助服务系统的设计方案2.1系统体系结构设计根据本站业务的特点及需求，该自主服务系统体系结构选择C/S（客户机/服务器）模式。该模式将应用程序分为客户机和服务器两大部分。当用户（献血者）需要对服务器进行访问时，由客户机发出“请求”，服务器接受“请求”后作出“应答”，由客户机处理后再提交给用户［2】。2.2数据库设计利用MYSQL数据库技术，设计系统数据库。该系统在数据库设计上主要包括需求分析，概念设计，逻辑设计，物理设计，验证设计5个步骤［3】。其中，需求分析，即在分析献血者和血站业务数据需求情况的基础上，明确系统

5、所用数据的种类、数量及范围。概念设汁，即进行数据的聚集、分类和概括，实现抽象的概念数据模型的建立。逻辑设计，即将概念数据模型设计成逻辑数据模式。物理设计，为系统中数据设计最合理的物理存储结构。验证设计，收集数据，并实现数据库的建立和运行，对数据库设计的正确性和合理性进行验证。M吋，建立无线VPDN虚拟专用网，使各移动采血点的终端工作站与血站的数据库动态连接起来，随时随地进行数据安全传送，满足血站质量管理体系的要求，从而进一步保证血液质量［4】。2.3服务模块设计根据系统服务功能需求，在该系统中共设计以下几个模块：①献血者信息管理模块。②献血者募

6、集与管理模块。①用血报销管理模块。②WEB服务管理模块。③查询/打印管理模块《④系统设置维护管理模块。2.4系统安全设计在系统的安全性设计中，主要是提供通过严密的身份验证才能对系统进行使用，同时在系统各模块的操作中，全面的权限识别才能行驶各项操作，以确保该献血者的献血隐私。3无偿献血自助服务系统的应用效果3.1应用效果观察指标3.1.1献血者系统使用满意率自行设计献血者使用系统满意率调查问卷，对2013年6月〜2013年7月期间的1000例献血者的系统使用满意度进行调查。分为满意、基本满意、不满意三个评价等级，满意度为满意率和基本满意率之和［4

7、】。3.1.2信息采集准确率统计2013年6月〜2013年7月期间该系统对献血者的信息采集的准确率。3.1.3阻拦不适宜献血人群的准确率统计2013年6月〜2013年7月期间该系统阻拦不适宜献血人群的准确率。3.2结果3.2.1献血者系统使用满意率表11000名献血者系统使用满意率调查结果（例/%）项0满意基本满意不满意满意度例数83513332968L匕率83.5%13.3%3.2%96.8%从上表可以看出，本组1000名献血者中，系统使用满意度为96.8%。3.2.2信息采集准确率通过二代身份证感应、献血证条码扫描、输入姓名等操作，自动采集

8、献血者信息后，通过对献血者献血信息的核对，本系统对献血者信息采集的准确率达100%o3.2.3阻拦不适宜献血人群的准确率通过对献血者献血信息的核对，本