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1、市场:看ebono如何打造重品牌 电子商务市场的如火如荼,让服装电子商务领域也面临着企业问的竞争与分化。是选择“只售不产”的轻型网络模式,还是“产销并举”的重公司网络路线?不同的选择勾划出电子商务不同的发展路径。为此,《广告主》记者采访了BonoTailor电子商务经理谢奋奋,为大家一探抉择中的奥秘。下载论文网/3/ 轻与重是把双刃剑 目前,行业内的电子商务品牌几乎都是轻公司,也就是说仅仅是一个销售平台而没有生产能力,所有产品都由加工商代工。和他们不同,BonoTailor电子商务走重公司网络直
2、销路线。据了解,BonoTailor在上海拥有自己的大型花同式工厂以ebono作为网络平台,采用无店铺生产直销一体化模式。谢奋奋告诉记者,强大的生产能力、进口的高端设备、精选的高端面料、优良的制作工艺,保证了产品的上乘品质,与许多品牌产品相比可谓高下立见。当然,这也是BonoTailor电子商务与众不同的最大特色。 重公司较之轻公司在生产、管理等方面环节更多,成本相对较高,管理也更富有挑战性。但这是把双刃剑,是挑战。更是有利条件――“采用网络直营的品牌设计生产销售一体化,产品质量不用说,肯定有保障;自主生产
3、使我们对自己的产品也更加了解,由此,能更好地进行产品规划和推庀因此,BonoTailor电子商务有较强的市场竞争力。”谢奋奋如是告诉记者。 网购与传统营销要融合 在购买服装的过程中,消费者真正关心的应该是服装销售前后的产品体验过程。据了解,BonoTailor电子商务,的客户体验是通过三个方面来实现的,在透过ebono网络平台向客户传达品牌与产品信息之后,首先是客服与之沟通交流,为其提供商品导购服务,实现客户对商品的感觉体验;其次是强大的售后保障条款,谢奋奋告诉记者,“我们提供30天无条件退换货政
4、策,这也意味着客户在收到商品后有足够的时间确定商品实物是否称心”;最后是广泛的线下推广体验活动,根据不同人群、季节、节日进行适应范围广泛的试穿等体验活动,让客户的认同由浅入深,实现客户穿着满意。“ebono的客户产品体验非常实体化,这就是网购与传统营销的融合。” 用引导来颠覆低端形象 人们常认为电子商务只是中低端服装产品的销售渠道,但BonoTailor的成功营销却颠覆了这一传统看法。在ebono商城销量统计数据表明,那些低端产品的销量反而不如中高端产品。当然,不同价位、不同类别产品的畅销是相对的
5、,畅销的款式往往具备很多共性,比如适合的场合多、不挑体型、搭配比较方便等,而销售缓慢的款式如果不是产品品质和设计原因,大部分都属于针对少部分群体的款式,这时就需要讲究不同的款式用不同的销售方法,而不是一种销售方法售卖所有的款式。 “我们随时会对滞销款服装的产品卖点和顾客买点进行梳理,对客服人员进行培训,来增加产品的销售率。”谢奋奋告诉记者,“这样做可以最大化开发客户群体,避免个人喜好导致的产品销售倾斜,并发现顾客潜在需求与产品的适销性,以便及时调整产品计划。”在电子商务不断走向成熟的今天,无论何层次产品,只
6、要是过硬的全面良性发展的销售渠道,都会得到网购消费者认同。 用增值来服务未来 对于未来的规划,谢奋奋对记者表示,BonoTailor会稳扎稳打,在未来5年中会持续推出一系列新产品,持续尝试不同渠道的市场行销,旨在巩间现有市场占额。未来,为客户提供附加值是发展的必然趋势,毕竟服装商品已经不是“穿衣保暖”功能诉求的年代,现在的消费者有了更多的选择、更多的个性化需要、更多的判别标准,因此,服装行业电子商务客户的需求不能用一个周定模式来定义。“只要有利于客户满意并且能带来实际收获的元素我们都会去尝试,这部
7、分收入空间很大,我们有信心得到一个理想的份额。”谢奋奋最后对《广告主》说。
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