手术室护理管理的沟通技巧

手术室护理管理的沟通技巧

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1、手术室护理管理的沟通技巧双鸭山煤炭总医院黑龙江双鸭山155100摘要:一提到手术室大家都会感觉到非常恐怖,这是一个比较非常特殊的场所,当患者在手术室的时候会有得一种焦虑和恐惧的心理,有着较大的抵触情绪,这对手术是非常不利的。如果患者一直保持那种恐惧心理对手术效果是有很大影响的,不利于患者的健康,要是但手术室的护理人员能和患者进行巧妙地沟通,舒缓患者的恐惧情绪,让他们能平静地对待手术,这就能让手术非常顺利利,还有利于患者的康复,手术室护理人员都要具备一定的沟通技巧,这是最基础的护理技能。木文分析了手术室护理管理中的沟通技巧。关键词:手术室;沟通技巧;护理

2、;管理医院的临床科室手术都要在手术室进行,手术室护理人员不光要和手术医师以及患者之间处理好的关系,还要做好各方面的协调工作,比如和患者家属的关系,和上级领导的关系等等,所以手术室护理人员在沟通上一定要掌握较好的技巧,这样才能将各方面的关系给协调好,让所有人都能满意护理质量,这对于患者来说也是很大宽慰药剂。一、手术室护理人员的工作特征1、工作时间长。通常情况下,普通护理去的护士人员工作时间都是8个小时,但是手术室的护理人员要比这长。如果有手术幵始,手术室的护士就不能离开手术室,不能在手术过程中吃喝,要将注意力都集中到手术中,手术医师需要哪一种机械,护士就

3、要及时传递到位,不能有任何延迟,还要随时留意手术过程中应用的纱布去向和器械趋向的,不能让其遗留在患者身体中,预防医疗事故发生。而且在手术室内的护士都应该是非常麻利的,有较快的反应能力,一旦有患者出现了大出血或者应急时间,护士要及时反应,这样能为患者获取较大的抢救机会和生还机会。在这样环境中工作,很可能让护士有急躁的性格,或者对患者不够耐心,这也是常见的情况。2、工作要求较高。在手术室工作的护理人员,他们最直接面对的工作就是患者的生命,进行手术的患者都是不能冇任何外在影响的,护士承扪的责任是非常大的,在工作的时候做到万无一失是最低的标准了。而且在手术的吋

4、候,护士要看管好医疗器械,不能奋遗失的情况出现,要是缺少一样器械都可能导致手术失败。手术室最佳的室温是22—26摄氏度之间,温度过高或者过低都会让患者和医师有不适的感觉,影响手术的进行,所以手术室的护士还要及吋和后勤部门沟通,确保室内温度正常,还奋诸多问题是座该注意的,这都体现出手术室护理人员要有较好的沟通能力。二、手术室护理人员沟通的对象1、和患者进行沟通。手术室的护士人员最应该沟通交流和关系的对象就是患者,如果和患者沟通的效果好,能让患者对手术室的恐惧系数冇所降低,不会对手术室感到特别陌生,还能让患者的焦虑的病痛情绪奋所环节,让患者不再惧怕手术,保

5、持相对平稳的心态。2、和医生进行沟通。在手术过程中,医生是手术的参与者,也是手术的关键,所以和医生进行沟通是很重要的。医生和手术室护士之间要有一定的依赖性,在手术的吋候护士是辅助医生,帮助起医生拿取所需的一切物品,这对护士是较高的考验,所以沟通上也要掌握一定的技巧,这样和医生才更好的配合。而II护士的麻利性和快速的放应能让医生更好地进行手术,尤其是长期搭配的护士和医生,更是有某种默契在艽中。还有护理人员工作情况的反应,通常都是医生反应的更加具体,这让护理人员也有着一定的工作难度,所以和医生进行沟通是非常必要的。3、与后勤部门的沟通。手术室手术工作的顺利

6、开展离不开后勤部门的支持,由于后勤部门的工作人员并非都是医疗专业人员,而手术室也不是后勤部门的工作人员随意进出的,所以要使后勤部门与手术室协同工作就需要护理人员做好沟通工作,使后勤部门在手术室需要的情况下给予支持。三、手术室护理的沟通方法1、对患者进行手术前访视。在患者没有进行手术之前,护理人员要和患者之间进行沟通,获取相互的信任,手术室对于患者来说是比较陌生的,患者在陌生的环境中产生较大的顾虑,畏惧手术,担心手术的安全系数,心理是比较紧张的,要是护理人员在没手术之前就去访视患者,能冇效缓解患者的紧张情绪。这个时候的沟通是很有用的,能让患者对护理人员产

7、生一定的信任,让患者不再那么紧张,从容地接受手术,这个期间就能突出沟通技巧的作用,如果没有好的沟通技巧,护理人员就算再怎样说患者还是会畏惧手术的。2、手术过程中尊重医生。相互尊重是医护有效沟通的前提。为了使医护之间建立起良好的关系,手术室护理部门可采取诸如向医生征求意见、护理人员挂牌服务、设立评议箱。一般业务技术水平高、工作勤快、尊重医生的护理人员与医生之间的关系更为和谐。这类护理人员在与医生沟通时,更懂得尊重医生,采用礼貌用语。如在全麻后,需要放置患者体位,护士说:“XX医生,我放体位,请您帮我看看。”这样说很容易被医生接受,会很乐意帮忙。如果不懂得

8、尊重,斥责医生,则会使两者关系紧张。3、平等对待支撑后勤部门的人员。每所医院都有一个庞大的支撑

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