售后服务承诺

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方售后服务承诺致：大连金石滩旅游集团有限公司：按金石蜡像馆多媒体展览项目采购（一标段：设备供货、安装、调试）招标文件的规定，我公司郑重承诺，如果我公司被确定为中标人，我公司对于中标货物，除完全响应招标文件条款规定的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务：1.拟提供售后服务的项目；日常维护、设备升级、软件升级、一般故障、重大故障、突发事件做出相应的定义，并制定出详细的维护方案。具体包括：显示屏屏体、主控系

2、统、LED软件升级、2.免费保修年限；提供免费保修贰年，免费保修期内提供全免费服务，保修期后收取最低成本费用，终身提供维护。3.售后服务响应及到达现场的时间；接到客户报修电话后，4小时作出响应，24小时到达现场排除故障点。沈阳地区设有维修机构（地点：珠林桥附近）4.详细的培训计划；软件人员培训细则（1）我方为贵方免费培训软件人员2名。免费培训工作范围如下:为每位培训人员提供《软件操作手册》1册；（2）贵方培训人员要求如下：能熟练使用WinXP操作系统。（3）免费培训期为4天。（4）我方负责提供现场操作、维修、培训方案及培训

3、资料。（5）本着对用户负责的态度，从保证显示屏可靠、高质量工作的角度出发，我方在培训人员正式上岗前对贵方培训人员进行考核，考试合格者凭公司培训合格证书方可上岗操作。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方硬件系统维护人员培训安排（1）为贵方免费培训显示屏硬件维护人员2名。免费培训范围如下：为每位培训人员提供《硬件培训手册》1本；为培训人员提供培训

4、场所及实习机会，并配备专业技术人员负责讲解、指导。（2）对贵方培训人员的要求如下：a.电子或计算机相关专业毕业；b.有两年以上实践经验；c.动手能力强。（3）免费培训期为4天。大致安排如下：a.显示屏硬件理论知识培训1时间：2天1目标：全面培训显示屏硬件理论知识，满足显示屏系统的日常维护及维修需要。1内容：器件：掌握显示屏常用电子组件的管脚排列、功能图、真值表、相应性，使用范围，以及发光器件有关参数。原理：掌握显示屏的驱动方式，工作方式。了解显示屏系统构成，驱动板通讯卡、控制板等的结构、工作原理及其作用，熟悉大屏对电网的要

5、求、常见供电形式、显示屏开关电源的种类。结构配置及连接：熟悉显示屏基本组成部分，了解计算机与控制部分、控制部分与显示屏、配电箱与显示屏之间相互的连接方式及注意事项。注：培训期间，将针对每部分的培训内容及要求，予以考核。考核结果将作为本次培训的单科成绩记入培训证书。b.实践阶段1时间：2天----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1目标：真正做到理论

6、与实践相结合,使培训人员具有较为全面的维修及维护技能。1内容：显示屏故障维修：运用前期所学的知识，能够独立排除显示屏的常见故障。显示屏日常维护：掌握户外显示屏日常维护。结构配置及连接：通过培训阶段所学知识，掌握显示屏各组成部分的结构配置及连接。现场安装：全面掌握安装的全过程，进一步了解显示屏的结构。5.维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准（附维修技术人员等级证书）；（1）工程主要技术人员配备：姓名部门和职务职责具有认证资质主要经历、经验以及承担过的项目李明工程部工程安装弱电工程师抚顺金惠广场LED全彩李春华工程部工程

7、安装弱电工程师沈阳电信、抚顺裕民物流唐小兵工程部工程安装助理工程师鞍山市联通公司（2）保修期外运行、维修成本的说明名称单位价格(元)接收控制卡块500发送控制卡块3000MBI5020芯片片50电源5V/40A台360各种集成芯片片20----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方工时每人每天200车票实报实销附：技术人员等级证书----------专

8、业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方6.制造厂商在项目所在地（实施地）设置的售后服务网络及相关情况；我们承诺为业主提供本地化售后服务及技术支持