品质基础知识

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方品质基础知识一、品质的概念及特性内涵品质：既是一组固有特性满足要求的程度。１、品质的五个内涵：（１）适用性　　（２）时效性：顾客要求提高而不受欢迎　　　（３）相对性：每个人的需求不同，要求不同（４）经济性：价谦物美，物有所值　　　　（５）广义性：可指过程的体系质量二、质量管理的定义：合理利用组织结构内资源从而达到品质目标的过程。１、质量管理所涉及的内容：　（１）质量方针与目标　（２）质量策略：致力

2、于制定质量目标并规定运行过程和相关资源以实现质量目标　（３）质量控制：不仅仅是生产领域，还适用于原料、市场、服务、人力资源等其目的保证质量，满足要求（致力于满足要求）。　（４）质量保证：不是买到不合格的以后来维修、包换、保证质量让客户消费者放心（致力于提供质量要求得到满足的信任）。三、质量标准与标准化１、标准的定义：经过协商一致，制定并经过客户或公认机构的批准认可的必须全员执行２、标准化是一个活动过程，制定了标准必须全员执行，标准是要求标准化活动的产物，是通过具体的标准来执行的。（我国的标准分为四级：国家

3、标准：由国家政府授权的有关机构批准发布，我国国家标准代号是“国标”两个汉字的拼音的字母“G”和”B”表示，“GB”表示强制性，“GB/T”表示推荐性。行业标准。企业标准。地方标准。四、质量检验的分类１、按检验阶段分：A、进料体验　B、过和体验　C、最终检验。２、按检验场所分：A、固定场所　B、巡回检验３、按产品数量分：A、全数检验　B、抽样检验４、按检验的执行人员分（品质三检）：A、自检　B、互检　C、专检（以专检为主，自检、互检为辅）五、质量检验项目１、外观检验　２、尺寸性检验　３、结构检验　４、特性检

4、验（电气、化学、机械、物理性检验）六、品质管理中三色管理红色－代表不合格拒收　　　兰色－代表合格允收　　　　黄色－代表特采七、质量检验作业要求及步骤１、作业要求：严格按照程序文件相关要求和产品技术要求，标准，图纸、样板进行作业，以确认其是否符合规定的质量要求。对检验合格品给予接受、放行、交付、并出具合格证。对检验不合格产品作好隔离标识、剔除动作。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你

5、所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方２、质量检验步骤：相关检验资料的准备。检验或试验。记录。确认和处置。八、质量管理术语及常用英文缩写　〈1.〉英文缩写　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（１）QC：品质检验（品检部）　　QA：品质保证（品保部）QE：品质工程IQC：来料检验控制IPQC：制程巡检FQC：终点品质检验OQC：成品出货检验。（２）FAL：新品首件　　FAA：首件的确认　　　BOM：物料清单　　CAR：纠正措施报告　　ZD：零缺陷　　　

6、　TQM：全面质量管理　　MIN：轻微的缺陷MAJ：主要的缺陷CR：严重的缺陷PDCA：过程方法　（P：计划D：执行C：检查　Ｄ：改善　）SIP：检验标准程序SOP：制程作业规范SPC：统计制程管制ISO：国际标准化组织ROHS：有害物质禁用指令SGS：有害物质监测报告CPK：制程能力指数ACC：允收REE：拒收AQL：允许水准〈2.〉常用品质术语合格（OK）：经品质检验符合产品质量要求或工艺要求的产品。不合格（NG）：经品质检验不符合产品质量要求或工艺要求的产品。返工：针对群体或批量进行的重复性作业。返

7、修：针对单个部品或产品进行的修正作业。选别：从群体中进行的分类作业。特采（让步接受）：是指特许使用。（主要是由于生产急需但不影响产品功能的情况下，由相关部门提出申请。）报废：是指单个产品或部品不符合工艺要求或客户质量要求而造成严重或致命性的产品缺陷。批量：是指送检整批产品的总数量。样本：是指从送检批量中抽取N个个体之数量。允收：是指经品质检验为合格（OK）之产品所做出的判定。拒收：是指经品质检验为不合格（NG）之产品所做出的判定。轻微缺陷（MIN）：一般是指产品外观或不影响产品功能之缺陷。主要缺陷：（MA

8、J）：一般是指影响产品功能之缺陷。严重缺陷：（CR）：影响人或财产安全之致命性缺陷。预防措施:为了防止潜在的不合格缺陷,或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。纠正措施:为了防止已出现的不合格缺陷或其他不希望的情况的再次发生，消除其原因所采取的措施。九．影响品质的五个要素：1．人的原因2.材料原因3.设备原因4.作业方法原因5.环境因素原因十．QC七大手法（旧）1．层别法2.柏拉图3.因果图4.散布图5.分布图6.直方