从马斯洛需求层次理论谈“温情家园”品牌打造

《从马斯洛需求层次理论谈“温情家园”品牌打造》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、从马斯洛需求层次理论谈“温情家园”品牌打造赵振宏（中交二航局五分公司湖北武汉４３００１２）摘要：在新时期，随着员工物质生活水平提高，员工需求呈现着多元化、个性化的特点。如何打造“温情二航”名片，塑造“温情家园”品牌，需要全体党群工共同努力。从公司、分公司、项目部三个层面，以马斯洛需求层次理论为依据，立足实际，针对企业人群特点和需求进行定位分析，找准创建“温情家园”品牌的切入点，摸索塑造品牌形象的实践路径。..关键词：需求层次理论；企业文化；人力资源管理中图分类号：TU985.12文献标识码：Ａｄ

2、ｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．12．０16１分析群体，研究共性需求，把握“塑造品牌”脉搏经过６５年发展，二航局面对的市场形态和人才结构发生了深刻变化。二航局从产品的单一结构（水工）发展成产品多元化（路桥、水工、铁路及地下工程），市场从传统低端向中高端转移，形成了“传统市场、国外市场、投资项目”盈利三分天下的格局。人才结构随着产品结构、市场结构发生了变化：人才由劳务型转变为技术管理型、复合型；人才更显年轻化、专业化、高学历化。用工形式随着企业规模不断增长而发生较

3、大变化，员工与外派员工比例将近１：１，大量派遣员工在项目部从事普通工作，优秀派遣员工在关键性岗位发挥作用，可以说，派遣员工已成为二航局发展的基础性力量。“温情二航”是个大家庭，它由主体员工和派遣员工组成。现对二航局员工进行结构性分析，并根据马斯洛需求层次理论，进行共性需求分析。数据显示，二航局主体员工主要特点：男性多（占８２．９１％），中青年为主（占８７％），教育程度较高，工作地点为流动性（７０％），属于技术管理型（见图1）。在塑造“温情家园”品牌时，需抓住重点人群，兼顾其他群体，进行结构性需求

4、分析，提高品牌创建活动的针对性和有效性。据员工思想调研报告显示，二航局员工普遍需求呈现六大特点：（１）工作期待更加稳定。员工希望工作稳定，工作地点也相对固定，希望能有更多时间陪伴家人，很多在武汉周边项目或市政工程、投资项目成为员工理想选择。派遣员工希望能长久地在二航局工作。（２）收入期望值越来越高。对于主体员工来讲，随着企业有质量地发展，个人收入稳中有升，大多数人已能够在市区买得起房，甚至买私家车的人也越来越多，但是随着城市生活成本的提高，主体员工的可支配收入相对较少。员工希望个人收入能处于施工

5、行业内较佳的水平，以便过上品质生活。大多数派遣员工收入水平在三四千元左右，跟社会平均薪酬水平相当，他们希望收入能得到较大提升以补偿流动性付出。（３）身体健康度更加关注。随着生活水平提高，“快乐工作、快乐生活”理念逐步深入人心。大多数主体员工更加关注身心健康，更加注重体检和商业医疗保险，尤其是中老年员工花费更多精力用在调理饮食、加强运动休闲上。大多数年轻派遣员工希望享受体检和医疗的相关待遇，能有更多的人文和心理关怀。（４）知识技能需求更强烈。随着企业转型升级，新思维和新要求越来越多，员工的综合素质

6、要求更高，工作压力也增大。员工希望有更多的培训、学习机会，提升专业技能。（５）成长空间要求更广阔。员工希望公司能不断创新薪酬分配制度和职务晋升通道。大多数年轻员工希望能大胆破格使用年轻干部。中心员工希望职业在遭遇“天花板”瓶颈时，能开启职务与技能双通道的机制，在提拔无望的情况下，通过高职称或高技能，享受相应层级的待遇。派遣员工希望能通过个人奋斗成为主体员工，甚至在二航局有所作为。（６）文化生活追求更高雅。随着生活质量提高，大多数主体员工有钱又有闲，开始关注个人兴趣，文学、摄影、书法、旅游、运动等

7、高雅的生活方式日益得到年轻员工的青睐。派遣员工更加关注网络文化，ＱＱ、微信成为私人思想交流平台。根据马斯洛需求层次理论（见图2），人的需求分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我超越需要等五个层次，每个层次都是逐一递进的。研究发现，大多数二航局主体员工处于小康阶段，企业中高层达到富裕阶段，即员工需求主要体现在归属和成长层次（社会需要、尊重需要和自我超越）。大多数派遣员工处于温饱阶段，主要体现在生存和归属层次（生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要）。因此，根据员工结构性需求特点，公司、分

8、公司、项目部应立足自身特点，抓住重点，各有侧重，提高实效。２依据功能，发挥特殊作用，构建“三位一体”平台二航局由公司、分子公司、项目部三级管理机构。各层级管理机构职能不同，整合资源能力也不同。塑造“温情家园”品牌，应构建公司、分公司、项目部“三位一体”平台，研究员工结构性需求，准确进行功能定位，发挥自身独特优势，整合社会资源，形成“整齐划一，各有侧重，各具特色”的“温情家园”品牌创建体系。２．１公司公司是“温情家园”的设计师，在品牌理念、文化制度、活动质量等方面起着重要支撑作用。可以着重发挥三大