生活家整体家居话术篇2

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1、word资料下载可编辑生活家整体家居衣柜话术篇第一部分：关于行业和品牌1、什么是定制衣柜？2、定制衣柜市场前景如何？3、目前已知注册的定制衣柜主要有哪些？4、品牌如何分类排名的？5、产品价格定位有什么区别？6、封边材料有几种？各有什么差异？7、如何评定板材封边效果？8、家具木材有多少种类？9、衣柜的板材材料分几类，各有什么差异？10、移门轨道材料有几种，各有什么差异？11、移门边框材料有几种？各有什么差异？12、刨花板与密度板的区别在哪里？13、生活家衣柜与标准家具（成品家具）有什么区别？14.找

2、装修公司也能订做，而且价格还更便宜，那你们的有什么优势呢？15、目前市面上有些品牌采用木塑作为趟门材料，木塑究竟是什么呢？16、为什么选定定制衣柜要与家装同步进行？17、家装基本流程有哪些？18、国内、外环保指标如何规定的？19、定制衣柜在使用保养中应注意哪些事项？20、门店衣柜、移门保养擦拭有什么规定？21、用户选购定制衣柜应注意哪些事项？第二部分：关于生活家品牌和产品1、简述生活家衣柜品牌？2、生活家宣传推介词是什么？3、生活家企业目标是什么？4、生活家企业理念是什么？5、生活家品牌风格是什么

3、？专业技术资料word资料下载可编辑6、生活家有哪些主要证书证件？说明了什么？7、生活家品牌的历史进程如何划分的？8、生活家品牌优势主要表现在哪几个方面？9、为什么生活家柜体与其它品牌比较相对稳固？10、生活家板材有几种，好在哪里？11、生活家产品使用的是什么材质？12、生活家产品提供怎样的售后服务？13、生活家产品有哪些特色？14、详述生活家滑动门的滑轮有几种？好在哪里？15、生活家移门（柜门）好在哪里？16、你们的趟门滑起来会有声音吗？17、好莱客他们的防伪标志做的很好，但我就看不到你们的防伪

4、标志，我怎么确定你不会给我假货啊？18、生活家产品质量符合哪些标准？19、生活家产品使用说明书主要包括哪些内容？20、为什么说生活家衣柜的做工好？21、你们不是量身定做的吗？为什么非标还要加钱？22、你们装到我家里的柜子和你们店里的样板色差这么大，叫我怎么接受？23、你们的柜子（移门）不太密封，里面容易进灰?24、如何给顾客导购生活家玻璃制品？25、为什么不同的边框价格相差这么多？26、油漆框与木纹框比材质上有什么区别？表面漆会脱落吗？27、你们的柜子用的是什么材料，环不环保？28、为什么别的厂家

5、分格条都是免费的，你们却要单独收费？29、你们的鞋柜不透气。30、你们的五金没顶固的好，边框也没有人家的厚实31、花语系列为什么不推出相配的花语掩门？32、我不看你们有什么证书，每个店里都说他是最好的，最环保的。33、你们的产品有没有全国联保？34、你们说你们的板材最环保的，衣柜界首家通过十环认证的，也没有标注E0级啊。木地板都有E0级的，而且标志都打在每一块板的背板上，你们说中国没有E0级是怎么回事？专业技术资料word资料下载可编辑35、你们说你们的产品做了二十几年，但是也没有获得驰名商标、中

6、国名牌等荣誉呢？全友也是板式家具，它却是中国名牌。36、亚克力抽屉面这么薄，容易爆吗？37、整扇玻璃门为什么不可以做2800mm高？38．你们的玻璃隔断门是不是钢化玻璃，安不安全？39、你们的趟门会自动来回滑动吗？40、下轨如何清洁？可以有什么样的清洁剂？41、你们的配套家具不是量身定做的。42、木地板也是密度板，木地板保10年、15年，你们的板才保1年？43、推拉门是不是不如平开门能防尘？44、衣帽间不好，没有门，灰尘都进去了。45、门子那么高不会变形吗？46、如果要搬家这组柜子可以搬走吗？47

7、、我打算把客厅和卧室之间的隔墙打掉，直接做一组你们的衣柜，行吗？48、你们的板材是本地加工的吗？49、为什么EC书柜不能用掩门？50、为什么100MM的顶封板不收钱，而超出的101MM都要收？这样合理吗？51、你们衣柜是怎么安装的？52、你们的计价方式怎么这么复杂的，看都看不懂？第三部分：关于销售技巧1、销售规范用语有哪些？2、销售禁忌用语有哪些？3、优秀导购员卖的是什么？4、生活家的顾客需求什么？5、导购员在销售过程中应着重把握哪些主要环节？6、与顾客交流应避免哪些话题？7、导购员销售前重点做好

8、哪些工作？8、导购员调整心态的自我暗语是什么？9、如何巧借比较法让顾客定下购买决心？10、如何让顾客的同伴产生共鸣？11、如何抓住意向客户，让顾客一次就能签单呢？专业技术资料word资料下载可编辑12、为什么导购时动手演示胜过几倍动嘴导购？13、新手导购时，如何发挥团队力量应对顾客提问？14、如何抓住别人没有的差异化卖点促使成交？15、如何把产品卖点转化为顾客使用价值？16、当顾客提出交货周期长如何回答？17、门店延误交货期应如何处理？18、如何对待同行打探情况？19、如何处理顾客