话术整体整理

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1、话术整理绕前台：电话营销话术——巧妙绕前台话术：情景1  请问你是哪里？对话一销售人员：你好！请问是某某公司吗？前台：是的。你是哪里？销售人员：我们是坤朋。前台：坤朋销售人员：是的，你好！请问你贵姓？前台：我姓张销售人员：张小姐，你好！我是坤朋公司的李宁。麻烦你帮我转接一下总经理办公室，好不好？前台：好的，请稍等。对话二：销售人员：你好！是总机吗？前台：是的。请问你哪里？销售人员：我是李宁，请问贵公司的负责人在吗？前台：你是说赵总吗？销售人员：对。他现在办公室吗？前台：这个我不太清楚，要不我帮你转接过去试试吧？销售人员：好的，谢谢。对话三：销售人员：请问是某某公司吗？前台

2、：是的。你是哪里？销售人员：你好！昨天我和贵公司张总通过电话，他当时很忙，让我今天这个时候再打电话给他，请你帮忙转接一下，好吗？前台：是张总吗？请稍等。电话营销话术--巧妙绕前台话术：电话情景2  你有什么事情吗？对话一：销售人员：你好！请问你这里是某某公司吗？前台：是的。你有什么事情吗？销售人员：你好！我是坤朋公司。昨天我们给贵公司的张总发送了一封邀请函，今天需要了解张总是否能够参加我们的会议。能不能麻烦你帮忙转接给张总？前台：好的。请稍等。对话二：销售人员：你好！麻烦问一下贵公司总经办的分机。前台：你找我们的总经办的分机有什么事情吗？销售人员：是这样的，我们公司对你们

3、的xx产品很感兴趣，想进行批量采购。现在需要向贵公司的相关负责人确定一下具体的信息。前台：哦。好的，请稍等。对话三：销售人员：你好！请帮我转接张总。前台：请问你有什么事情吗销售人员：我要和张总谈一下合作的事情。前台：是关于哪方面的合作呢?销售人员：当然是公司管理方面的。这件事情很重要，我需要和他直接沟通，谢谢你！前台：好的，请稍等。电话营销话术-巧妙绕前台话术:电话情景3 你有事先预约过吗？对话一：销售人员：你好！请帮我转接一下李先生秘书：请问你你是找我们公司的总经理吗？销售人员：对，就是李总秘书：请问你之前预约过吗？销售人员：预约过的秘书：好的，请稍等。对话二：销售人员

4、：你好！请帮我转一下总经理办公室秘书：你是找刘总吗？销售人员：对。秘书：很抱歉，与刘总通话要事先预约。销售人员：这个我知道，我们昨天预约过了。刘总很忙，不事先预约怎么冒昧打扰啊？秘书：好的，那你稍等，我帮你转接过去。对话三：销售人员：你好！请问你是总裁办公室吗？秘书：是的。你找哪位?销售人员：我找张总。秘书：你是哪里？销售人员：我们是坤朋公司秘书：很抱歉，张总很忙，找张总需事先预约。销售人员：请问你贵姓？秘书：我姓刘销售人员：刘秘书你好！我刚才一时口快,说错了。我要找的是贵公司的财务部门，能麻烦转接过去吗？请稍等（转到财务部门）销售人员：你好！请问是张总吗？财务部；不是的

5、，这里是财务部。真是抱歉，我把张总的分机号记错了。销售人员：麻烦你将张总的分机号告诉我好吗？财务部：   6818销售人员：好的，谢谢！电话营销话术——巧妙绕前台话术:电话情景4我们总经理不在对话一：销售人员：你好，请问是某某公司吗秘书：是的。你找哪位？销售人员：请帮我转一下周总秘书：周总现在不在。销售人员：请问他是离开公司了吗？秘书：不，他正在开会，现在不方便接电话。销售人员：原来如此。谢谢你，请问你贵姓？秘书：我姓王销售人员：王小姐，你好！还要麻烦你一下，你估计周经理今天什么时候才方便通电话呢？秘书：这个不好说，要不你下午再打过来看看吧！销售人员：你看我是下午2点还是

6、3点打过来比较好呢？秘书：3点吧，那时周经理应该不是很忙。销售人员：好的。谢谢你，王小姐。下午3点我再打过来！对话二：销售人员：你好！请帮我转一下孙总。秘书：对不起，孙总现在不在。销售人员：哦，谢谢！你是孙总的助理吧？请问你贵姓？秘书：免贵姓郑。销售人员：郑先生，你好！孙总他是去外地出差了吗？秘书：对销售人员：果然啊，我们上次联系时，孙总跟我提起过这几天可能要出差，没想到他这么快就动身了。郑先生，请问一下，孙总这次出差大概要多久才能回来呢？秘书：可能要下月了。销售人员：哎呀，都怪我记性太差，把这么重要的事情给耽误了。可现在事情很急，我必须联系到孙总。要不这样，郑先生，你看

7、我如果现在拨打孙总的手机，他方不方便接听？秘书：如果事情紧急的话，你可以拨打孙总手机和他联系。销售人员：好的。谢谢，他现在手机还是132xxxxxxx那个号码吗？秘书：不是的，他现在的手机号是135xxxxxxx。销售人员：好的，郑先生。谢谢你！电话营销话术——巧妙绕前台话术:电话情景总经理现在很忙，有什么事情你先跟我说吧对话一：销售人员：你好！请问你这里是市场部吗？秘书：是的。你找哪位？销售人员：请问陈经理在吗？秘书：你是找陈经理吗？销售人员：对。麻烦你转接一下，谢谢。秘书：非常抱歉，陈经理现在很忙，不方便接听你电话。你可以