知识创新型企业

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1、知识创新型企业　　被誉为“知识创造理论之父”的著名日本管理学者野中郁次郎在他被称为“日本有史以来最重要的管理学著作”的《知识创新型企业》（《创造知识的企业：日美企业持续创新的动力》野中郁次郎、竹内弘高合著，李萌、高飞译，知识产权出版社2006年4月出版）中，分析了知识创新企业的管理框架。　　他所持的基本观点，就属于我们前面所提到的建构主义知识和学习理论。他认为知识是多元层面的，知识发展，即学习是一个连续不断的过程，创新的本质就是按照一种特别的远景和理想来重塑世界，企业和企业中的每一个人都在向着这个目标，不断前进。在知识创新型企业中，知识创新并不是研发、营销或战略规划部门专有的活动，而是一种

2、生存方式，企业中的每个人都是知识的创造者。揭示企业中知识和学习发展秘密的SECI模型和学习环境创设原则　首先，野中郁次郎将企业知识划分为隐性知识（暗默知）和显性知识（形式知）两类。所谓隐性知识包括信仰、隐喻、直觉、思维模式和所谓的“诀窍”，简言之，就是言语无法表达的知识；而显性知识则包括言语能够表达的知识。他提出，在企业创新活动的过程中隐性知识和显性知识二者之间互相作用、互相转化，知识转化的过程实际上就是知识创造的过程。　关于“隐性知识”与“显性知识”相互转化的过程，野中提出了SECI模型。该模型的基本的前提是，不管是人的学习成长，还是知识的创新，都是处在社会交往的群体与情境中来实现和完成

3、的。正是社会的存在，才有文化的传承活动，任何人的成长、任何思想的创新都不可能脱离社会的群体、集体的智慧。　　SECI模型认为，因为知识是多元的、多层面、复杂迭代的，因此企业中员工的知识发展可分为共同化（socialization）、表出化(externalization)、连结化(combination)、内面化(internalization)”四个阶段。员工的知识一直保持持续的螺旋式扩张发展，只要企业存在，就不存在终点。　　为支持不同的学习阶段，需要创设不同的学习环境来支持。野中把学习环境定义为“知识创造、共有、活用所共有的环境”（baisheredefinedasasharedcon

4、textinwhichknowledgeisshared,createdandutilized.Inknowledgecreation,generationandregenerationofbaisthekey,asbaprovidestheenergy,qualityandplacetoperformtheindividualconversionsandtomovealongtheknowledgespiral），Ba在日语中是场的意思，即学习场。每一个阶段都需要有一个“场（Ba）”支持才能顺利进行。相应于知识转化四个过程阶段的“场（Ba）”，分别为“原创场(OriginatingBa)

5、、对话场(Interacting/DialoguingBa)、制度场(Cyber/SystemizingBa)、实践场(ExercisingBa)”　　如下图所示：I代表个人，G代表小组，O代表企业组织。SECI模型中四个知识转化阶段　　第一阶段——共同化，指的是隐性知识向隐性知识的转化。它是一个通过共享经历建立隐性知识的过程，而获取隐性知识的关键是通过观察、模仿和实践，而不是语言。在具体的工作环境中进行的所谓“在职培训”基本上应用的就是这种原理。建构主义学习理论认为，知识是散布在环境中的。因此，公司内部各个实际工作场所皆可搜集到最新信息。例如：公司与供应商及顾客直接交往及互动，因而获得了

6、知识；勤于在公司内部各处所走动及视察，因而获得隐性知识。比如师傅带徒弟时，很多时候只需要徒弟观察，不需要说话，就能把自己的知识传授给徒弟，反过来即使他想说什么，也不知道如何说起，这就是所谓的隐性知识。　　第二阶段——表出化，指隐性知识向显性知识的转化。它是一个将隐性知识用显性化的概念和语言清晰表达的过程，其转化手法有隐喻、类比、概念和模型等。这是知识创造过程中至关重要的环节。　　在商业实务方面，表出化阶段需要注意：　　（1）将隐性知识转化成显性知识，把一个人的想法利用文字、概念、比喻、图片、视频等形式表达出来，并非简单过程，需要具备各种表达技术，如讲演、作图等。　　（2）将顾客或专家们高度

7、个人化或高度专业化的隐性知识转变成可以理解的形式，深入浅出。　　第三阶段——连结化，指的是显性知识和显性知识的组合。它是一个通过各种媒体产生的语言或数字符号，将各种显性概念组合化和系统化的过程。　　在商业实务方面，组合阶段包含下列三个过程：　　（l）从公司内部或外部搜集已公开的资料等外表化知识，然后加以整合成新的显性知识。　　（2）利用报告或开会等方式将这种新知识传播给组织成员。　　（3）将显性知识重新加以汇整及处理，使