xx年秘书四级复习笔记：商务沟通

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1、今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取XX年秘书四级复习笔记：商务沟通　　1.接待规格是从主陪人的角度而言的.接待规格有3种：高规格接待、对等接待、低规格接待。其中对等规格是最常用的接待规格。P235下　　2.秘书在接待规格确定后，如果一些突然的变化影响到既定的接待规格：如上司生病或临时出差，让他人代替，秘书必须向客人解释清楚，向客人道歉。(录像中出现)P236中　　复习笔记要力求简明扼要，一目了然，力戒变成课本或课堂笔记的再现。复习笔记最好是根据自己的所思所想来归纳整理，根据自己的学习习

2、惯来整理，不管是文字也好，还是画图也罢，重要的一点是要经过自己思考整理归纳而成。　　3.第一大题：背景：领导以便条的方式要求秘书制定关于某某参观团来我公司的接待计划及日程安排.用E-mail或备忘录的形式　　答：见P184备忘录的格式：　　发给：(根据实际背景写)　　发自：(根据实际背景写)　　日期：(根据实际背景写)　　内容：关于某参观团来我公司的日程安排　　1.秘书应了解本单位有关接待方面的规章制度，严格遵照执行，不得擅自更改.小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。今年，共有1

3、9所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取XX年秘书四级复习笔记：商务沟通　　1.接待规格是从主陪人的角度而言的.接待规格有3种：高规格接待、对等接待、低规格接待。其中对等规格是最常用的接待规格。P235下　　2.秘书在接待规格确定后，如果一些突然的变化影响到既定的接待规格：如上司生病或临时出差，让他人代替，秘书必须向客人解释清楚，向客人道歉。(录像中出现)P236中　　复习笔记要力求简明扼要，一目了然，力戒变成课本或课堂笔记的再现。复习笔记最好是根据自己的所思所想来归纳整理，根据自己的学习习惯来整理，不

4、管是文字也好，还是画图也罢，重要的一点是要经过自己思考整理归纳而成。　　3.第一大题：背景：领导以便条的方式要求秘书制定关于某某参观团来我公司的接待计划及日程安排.用E-mail或备忘录的形式　　答：见P184备忘录的格式：　　发给：(根据实际背景写)　　发自：(根据实际背景写)　　日期：(根据实际背景写)　　内容：关于某参观团来我公司的日程安排　　1.秘书应了解本单位有关接待方面的规章制度，严格遵照执行，不得擅自更改.小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。今年，共有19所高校部分

5、外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取　　教师资格证是很多大学生都想考的一张证，下面为大家搜集的一篇“XX年中小学教师资格考试考场规则”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!　　例2我本来就对那里的情况不熟悉，你却硬要派我去，这不是差强人意吗?“差强人意”中“差”是“稍微”的意思，整个成语是说“大体上还能使人满意”，而句中却把它理解为“强人所难”的意思，使用错误。　　2.接待计划的主要内容有三象：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支.接待规格决定了其他的人员、日程安排及经费开支。包括车站迎接、宴请的规

6、格、住宿的宾馆等级等。　　深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团《科讯简报》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。　　3.关于日程安排，包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的形式列出。　　4.关于接待经费列支，包括：(1)工作经费(2)住宿费(3)餐饮费(4)劳务费(5)交通费(6)参观、游览、娱乐费用等(注：至少罗列5到6项)　　5.在接待计划拟出后，秘书应该交领导审核，然后再将日程安排和经费数目一起提前寄给来访对方。(P237)小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校

7、，新生入学后也不得转入其他专业。今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取　　4.第二大题：背景：某公司有2个部门，假设2个部门均看上了同一个人才，发生矛盾，总经理让你提出建议，化解矛盾。　　答：这属于横向沟通。横向沟通的目的是为了增强部门间的合作，减少摩擦。首先，先利用面谈、备忘录等方式听取各方意见和需求。我们给他们开一个圆桌会议(平等性的会议)，在会上分析导致横向沟通的障碍：①部门“本位主义”②部门产生的先入为主的偏见会影响部门沟通的顺利进行，“一叶障目”等