心理干预在临床护理员管理中的应用

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1、心理干预在临床护理员管理中的应用刘梅何玉萍史金风何乾峰通讯作者第四军医大学唐都医院生殖中心病区丙安710038作者简介：刘梅(1979-),民族：汉,籍贯：陕丙省丙安市，学位：学士学位,职务：护士长，职称：护师，研究方向：心理护理。【摘要】随着医学水平的提高和“以人为木”护理理念的普及，如何保证现有护理人力资源配置的优化是摆在现代护理管理者面前等待解决的问题。护理管理者在管理中要研究、了解、尊重、满足护士的要求，将关心与管理心理学工作相结合，加强护理人员管理，根据护士的个性心理特征，最大限度的发挥好每个人的能力，

2、提高护理服务质量，减少差错事故的发生，从管理者角色和功能角度讲，运用管理心理学相关理论，分析人力资源现状，有效利用人力资源，充分发挥护理人员的主观能动性。营造良好的工作氛围，同时按照个人需要釆取不同的激励措施，减少护理人员流失。【关键词】心理学；护理管理【中图分类号】R749055【文献标识码】B【文章编号】1674-8999(2013)08-0527-011激励护理人员树立自尊自重医学教育网搜集整理克服自卑心理部分护理人员对护理工作缺乏正确的全面的认识，认为护理工作每天给患者打针、发药、三班轮转、工作单调乏味，

3、任务艰巨，责任重大；为患者翻身、拍背、吸痰、导尿、端便盆等生活又脏又累,社会地位低，不同程度上存在着自卑心理。根据现代管理的基木原理，护理管理者在管理中须根据不同时间、不同情况、不同层次的需要，充分利用物质、精神、信息等动力，不断调动他们的积极性，树立自尊及自信心，克服自卑心理。激励对于人的行为起着至关重要的作用，是一切内心要争取实现较好条件,括希望、愿望等所产生的一种动力。在门诊护理工作中对护理人员运用的最重要的心理护理理论就是激励理论。激励理论就是运用这种内心状态及职工心理需求，激发职工工作动机的一条现代化管

4、理原则。0前管理心理学中的激励理论主要奋需要层次论、双因素理论、期望理论及公平理论。具体应做到以下几点。11加强医德医风教育通过举行一年一度的庆祝“512”国际护士节系列活动，如会议、演讲、巡冋医疗、观看录像等各种形式，积极宣传党对护理工作的重视，职工家属对搞好护理工作的期望，充分认识护理工作在医疗卫生事业中的地位和作用，增强光荣感、责任感。12开展向先进模范人物学的活动大力宣：传医疗卫生事业中的先进人物、事迹，用白求恩、赵雪芳精神激励同行，冋吋树立本院护理人员中的先进典型人物，认识到护理工作中的真正价值，增加自

5、信心。加强职业道德教育为了防止“高效益、低道德”的现象出现，教育护士长和护理人员，吋刻树立“在苏位要谋其政，在其岗要负其责”“、今日工作不努力，明日努力找工作”等观念，真正做到“一切为了患者，一切方便患者，一切服务患者”13讲究工作方法管理工作者对待自己的下属，防止用简单、粗暴、训斥的方法去处理工作中的矛盾，在开展批评或指出对方存在问题的同时，也要注意尊重对方，肯定其成绩，赞扬其长处，满足对方的心理需要，使其对批评的改进意见容易接受，不易产生反感，避免逆反心理，取得了较好的效果。14逐月进行护理质量考核，消除侥幸

6、心理护理规章制度是构筑护理文化的重要内容，是护理人员价值观、道德行为规范、行为准则、科学管理的重要内容，它以规则和制度的形式，对某一文化加以肯定或否定，明确禁则和允则，它是全体护理人员共同遵守的办事准则和行为规则，是关系到护理工作正常运行的保证性文化和支柱性文化［3］。因此医院要完善护理部门的各项规章制度，才能使护理工作管理有的放矢。另外医院护理部可结合医院的具体情况，制订切实可行的护理质量标准，并不断修订、补充，量化后逐月进行百分制考核；定期组织晨间护理检査和夜间査房；充分发挥院护理质量委员会的作用，每季度对全

7、院的护理质量进行一次大检查，检查结果通报全院并和科室资金挂钩。每个人都有自尊心、集体荣誉感，谁也不愿意因为自己侥幸的不执行标准影响科室，从而消除了侥幸心理。2合理规划护理人员工作tl程及内容管理者应该根据专业技能的要求，将护士合理的分配于需要的护理工作，给护士一个合理，满意的工作内容以及工作日程安排，钟华荪等［1］研究结果显示，某医院护士每日用于外勤的吋间相当于20个专业护士（以每天8h计算），因此,呼吁：“把吋间还给护士，把护士还给病人”。应将护士从繁重的护理文书书写及护理员的工作中解脱出来，应该根据个人能力特

8、点，以及特长着重安排相关工作，将护士的专业技能最大可能的体现于护理工作中，最大限度地满足护士的个人成就感。冋吋管理者应该在护理排版中，考虑到“新老”搭配以及护士个人的在人际关系中的要求，根据个人性格特征给以合理的弹性排班，同吋可以人胆得尝试“自我排班”法，激励工作人员的自主性及提高工作满意度，促进护士之间的交流和工作默契，改善个别的性格缺陷。促进团体的向心力，给护士营造一