吕峰：erp在制造企业的深化应用

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1、吕峰：ERP在制造企业的深化应用

2、第1大家下午好，我是客户代表，今天非常荣幸跟大家分享我们企业信息化的成果。首先我介绍一下企业的初步状况，我们公司是上海凯泉泵业集团有限公司，最初是93年从温州开始成立，从96年开始就整体搬迁到上海，在上海目前集团总资产达五个亿，在上海百强私营企业中排名第四。到今年8月份，在上海、浙江、江苏、河北、辽宁有九家企业、两个工业园区、占地面积370亩，现在员工总数有3500多人，集团的总裁当选上海市第十届十大杰出青年。2005年，我们的商标被认定为世界杰出商标。其次，我们是上海凯泉泵业集团有限公司，水泵是工业

3、的心脏，有流动的地方都需要水泵，它是非常繁杂的，物料总类也非常多，订单很少会出现大批量的订单产品，一般都是小批量多品种，它的订单特点就是变更率非常高，订单要求的个性化也比较强。在这样的情况下，企业要应对这样的订单，必须对这些外部的变化、需求作出快速的反映和快速的应对。我们的信息化建设的一个特点就是要注重细节、体现价值。我们目前有两套主要的信息系统，一套是评估客户需求信息强度为中心的营销管理系统，主要就是包括订单的产品、服务和订单相关的票证、应收款、业务员绩效管理的营业系统；另外一套就是以生产制造管理为核心的，目前采用的是ERP系统。最

4、初只有财务模块，经过几个阶段的发展，我们逐步发展到包括计划、生产、工艺、采购、物流等全部的整体系统。第三点，我向大家介绍一下企业的信息化难点。刚才提到水泵的品种规格非常繁杂，常规的定型产品就有8千多种，如果加上局部的变型品种，那要扩大几倍。我们的物料常规有12万多种，我们的订单变更率就是整个系统比较难的一个地方，达到30％，所以很多要考虑的情况非常多，系统在使用过程中，有的时候订单刚订就要变更，有的入库了又要变更，所以这也是非常难的要应对处理的地方。分支机构由原来大概50多家一直增加到目前的300多家，采用全部直销的管理方式，对加强内

5、部控制、库存管理，相对来说也显得是难度非常大的一个问题。我介绍一下整个信息化建设的过程。我们到上海之后，96年开始自行开发订单管理软件，相对来说比较简单。2002年，我们开始设计目前的订单和业务员业绩管理、以客户为中心的票据为中心的订单评价系统，已经在开发试运行九个月之后投入使用。2005年，我们从去年年底根据目前的发展需求，又提出一个新的概念，就是我们营销管理是以评估客户需求强度为核心的系统，正在投入和开发试运行的过程。98年推出K38.0工业版，是金蝶公司第一批K3用户，99年升级到K38.8工业版。我们在信息化的过程中，主要的措

6、施实际上只是做一些选型这样的选择。我们认为在整个信息化的实施中，做两个正确的选择是非常重要的，一个是团队的成员和团队的领导的选择，为什么要谈到这一点？就是因为有很多企业在信息化的过程中，一个是信息化本身的地位和人员的权力比较少、能够调动的资源也比较少，企业配备的都是招徕的人员，培训一下做基础化的设施，实际上在整个实施过程中已经打下了不太好的基础。真正信息化的实施，应该是把各个岗位上的精英，就是我们所说的技术能手，甚至有些是部门经理，都应该成为这样一个团队的成员，他们实际上是最了解企业流程、企业管理的弱点和难点。所以成员的组成是非常重要

7、的，再一个是团队的领导，我们大部分企业可能是电脑部的经理或者信息技术部的总监，对专业背景可能了解比较深，但是对生产管理流程不是非常地了解透彻。所以对企业流程、计算机流程的互益，这是一个非常关键的岗位，实际上他做的工作是最最基础，是最最艰辛的岗位。我们主要是从供应商的角度来进行一个选择，如果自己开发的话，可能还要从一个团队的组建角度去选择怎么样做一个软件系统。像我们计算机部门里，也只不过七个人，做这样一套大的系统是不可能完成的。大量的工作实际上是可以外包的，我们采用这样的方式，基本上需求部分还有企业内部的前期方案设计是自己做的，但是外部

8、需要大量的技术人员做技术支持、开发编码，我们就和外面的企业进行合作。实际上软件供应商也是非常重要的，首先要支持企业的发展。实际上如果我们选择一些软件供应商，不能跟上你的步骤的话，最终会成为一个瓶颈。实际上这样一个软件服务商的技术服务支持是非常重要的。再一个，我觉得就是提供软件服务商要把你企业发展作为自身发展的基础，就是说有没有非常重视你。像我们和我们的软件供应商的合作应该说是非常良好的，在各个方面也好，是以企业的需求为它一个发展的动力。再一个，我想谈一下我们采取的措施的一些想法，这些措施是从哪些思路上来的，信息化部门的一个定位在企业里

9、实际上是非常重要的。信息化部门在企业里是服务性的部门，因为信息化部门本身就是生产性的部门，是创造价值的部门。如果在其他的企业中，信息化部门就被定义为服务的部门，就是为其他企业服务的，总是处于相对比较被动的地位上。所以我们