企业如何选择信息化管理软件

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1、企业如何选择信息化管理软件

2、第1lune=GENERATOR>企业信息化的大潮滚滚而来，先后经历了财务软件浪潮、制造/企业资源计划（MRPII/ERP）浪潮、电子商务浪潮、客户关系管理（CRM）浪潮的多次强烈冲击，面对纷繁复杂的管理软件，企业的决策人在选择管理软件时无所适从，茫然不知所措。笔者就自己从事企业管理软件多年的经验观察，整理一点材料拿出来，供企业界的领导决策层参考。我们不妨先来打个比方：将要实施信息化的企业比作病人（请企业老总不要介意，没有恶意），将企业管理软件比作药物（包括中草药、中成药和西药），将管理咨询公司比作医生。病人如何选择适合自己的

3、对症的良药呢？当然最好是找位专家医生问问。大家都有经验，专家看病看得准，能找到病根，从根本上对症施治，花钱少、见效快、少受罪。管理软件也一样，在实施之前如果能找专家分析一下企业的问题所在甚好，比如找大学的管理学教授或专业企业管理咨询公司（这里强调的是专业咨询公司，目前的咨询公司尚待研究，后面会详细分析原因）。但是在没有专家的时候，或者庸医盛行的时候，就要自己做出抉择。然而当让企业领导自己去判断哪种软件适合他时，又真是勉为其难。为什么就如此之难呢？首先是缺好药，市场上缺乏好软件！让我们来简单分析一下我国管理软件的情况：目前在中国无论是管理软件公司、媒体还是

4、咨询公司对企业管理软件的认识大都是一知半解。先看管理软件公司，各类管理软件公司纷纷出现，截止2001年6月全国通过认定的软件公司有3000余家，但是各自做的事情都不相同，可以说真假难分，还有诸多来自国外的洋软件，本来就带有与中国水土不服的成分，再加上高额的软件费和服务费，让中国企业望而却步，尤其是对于传统企业，整天忙自己的业务还忙不过来的情况下，哪有时间去研究哪些公司提供的软件是真正能解决问题的，哪些又是冒充的，哪些是真正有疗效的良药，哪些是假药。其次看媒体，媒体为了赢得读者、观众，经常会找出新概念来炒作，从1998年的ERP（企业资源计划）到2000年

5、的电子商务和CRM（客户关系管理）到2001年的SCM（供应链管理），企业领导应接不暇，来不及充分理解其中的深层含义，最后企业领导只好是“我不管你是什么概念，ERP也好，CRM也好，CSM也好，别给我讲名词，只要能给我解决问题就行”。其次是缺好医，缺乏公正的咨询公司。咨询公司从客观上来说应该是公正的为企业提供客观的管理问题诊断和咨询建议的，但是目前在中国，仅仅靠提供管理咨询能存活下来的咨询公司还没有诞生，所以无论是国内土生的咨询公司还是国外进来的洋咨询公司，都代理某家或某几家软件公司的产品，势必就造成了咨询公司“既是裁判员又是运动员”的现状，其公正性可想

6、而知。医无好医药无好药，正是难为中国的企业。这里我们着重就如何辨别真假、选择适合自己的管理软件这个问题进行探讨与分析。其一，企业要明确自己信息化的目标。任何一个企业实施管理信息化都有自己的目标，以前是为了应付上级检查，为了领导能有机会出国旅游；现在是为了提高企业竞争力，加快企业的发展速度；提高企业的知名度等，都是有直接的原因促使企业的决策人做出实施企业信息化的决定。但是现在的企业往往又有些困惑，大家都在说企业信息化，似乎企业不实行信息化就要被淘汰，但是对于某个具体企业来讲，企业的决策人却迟迟难以下定最后的决心去选择管理软件，实现企业信息化，关键问题在于企

7、业难以看到信息化后给其带来的效果，与其现在的经营目标有什么促进作用，所以我认为，企业的决策人首先必须明确经营目标与现状的差距，同时要非常清醒的认识到为消除这些差距必须具备的条件是哪些，在这些条件中有哪些是管理软件能解决的，如果明确这些后，再去选择企业管理软件，就会非常的有的放矢的选择，不会被漫天飞舞的管理软件的广告和宣传材料所迷惑。这里需要强调的一点是，企业的领导千万不要将所有的希望都寄托在某一种管理软件上，任何管理软件都有其适用范围，不可能通过一种管理软件将企业的所有问题都解决掉。其二，决策人必须亲自选择管理软件和相关服务。管理软件是管理者使用的工具，

8、一定要企业的决策人亲自选择，绝对不能简单的委任电脑部或计算中心的个别工程师来越俎代庖，企业信息化工程绝对不同于设备选购工程，是涉及到管理层改革的工程，必须一把手亲自主刀，才能收到满意的效果。其三，要全面调查研究要选择的软件公司。考察软件公司，就跟找对象一样，要多方考察：不要根据其大小来下结论，大公司名声在外，但是未必所有的东西都做得很优秀，总有它的专长，有些产品可能是其刚刚涉足开发的，不一定比专业的小公司更有经验；不要只注重软件商的背景，公司背景说明它的历史和过去，并不能代表未来，要看公司的发展前景，而不能只注重历史背景；不要只听其一面之词，既要考察公司

9、情况也要考察用户，考察客户的应用情况，听听来自客户的声音比单方面听软件公司的介绍