锻造卓越的“兵头用返将尾”

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方锻造卓越的“兵头将尾”—— 基层管理者、班组长人群的培养　　　　企业领导力的提升不应只聚焦于高层领导力，基层管理者、班组长人群的培养也是卓越经营的重要法宝。　　随着现代企业的进步发展，企业领导力越来越被人们所重视，但大多数企业所看重的领导力往往是聚焦于高层领导力，高管团队建设是所有人眼中的重中之重。然而，丰田、索尼、松下等国际一流企业成功的经验都在向我们揭示一个道理：班组建设是卓越经营的另一个重要法

2、宝。班组建设是提升企业竞争力、实现企业现代化管理的客观要求和前提。班组建设的缺失会直接导致企业战略无法实施、企业执行力不足、组织行为不健全、制度形同虚设、员工士气低落等问题。　　基层班组的建设是一个综合工程，需要制度、文化、激励、培养各个方面的互相配合。制度层面上，需要形成一套集成的管理方法、规范与制度，将管理在实际工作中予以具体化；文化与激励层面上，需要开展各类丰富多彩的文化活动，从组织上给予班组激励，提升班组管理的积极性；培养层面上，需要形成班组内部人人爱学习，人人要学习的良好氛围。　　然而，这样一个重

3、要的管理者队伍，所得到的培养却非常不足。由于层级不高，班组长往往无法得到足够的培养资源，在管理方面的培养不成体系，通常情况下是赶上什么课程就上什么课程，无法真正帮助班组长应对繁忙而复杂的管理工作。班组长的管理能力更多是依靠于自己长期工作的经验积累，而不是系统的学习与培养，这就导致班组长管理能力参差不齐，各行其是，没有通用的管理语言。　　发展的需要与现实的不足形成了一对矛盾，那么，该如何改变这柙矛盾的现状，培养一支强而有力的班组长队伍呢?作为组织学习与发展先行者的Keylogic（凯洛格）公司经过深入的研究，

4、形成了一套行之有效的解决方案。　----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　　　基层班组长——“兵头将尾”　　　　班组的领头人——班组长，位处“兵头将尾”，是管理者和业务带头人，也是员工培训的教练。然而，受制于自身角色所决定的困境，班组长经常被多方向的人际管理和多任务的事件管理所累，对上，班组长既要充分支持和配合中高层管理者的决策

5、，又要充分了解这些决策并具体落实到班组工作上；对下，班组长是整个班组的指挥官，既要合理计划、安排、分配班组工作，又要做好班组成员的沟通、交流工作，建设班组；与此同时，在日常工作中，班组长还不可避免地要和公司内部的其他部门与团队合作。这样的工作状况就不可避免地导致了班组长工作的琐碎性、复杂性，使得班组长每天疲于奔命，所需要解决的问题更是应接不暇。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急

6、，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　多任务管理是长期困扰班组长群体的又一大问题。班组长不仅要计划安排长期的工作任务，也要妥善管理班组短期的工作任务，更是经常面临着公司内、外部各项突如其来的任务。如何合理分配资源，高效地进行多任务的管理成了广大班组长群体的最大困惑之一。　　从班组长所面临的这些困难与存在的典型问题入手，同时考虑到班组长人员多、覆盖面广的特点，笔者认为有必要对班组长的群体特性进行深入分析，根据工作职责的不同、层级的不同、所属业务线条的不同进行必要的人群划分与归类。在此基础上

7、，再从能力重要程度和能力关注度两个维度对班组长的关键素质能力进行分析，明确班组长在管理能力方面的主要缺口（如图1）。　　接着，选取本企业内数名具有代表性的优秀班组长进行对标研究，解读其所具备的能力；在这个基础上，结合Keylogic自有的通用能力素质库，最终形成班组长关键素质能力体系。能力体系根据班组长所属类别的不同而不同。　　根据班组长的自身角色和工作共性，结合通用素质分类惯例，兼顾学员的学习接受便利性，Keylogic将班组长所需的关键素质能力划分为支持上级、管理关系、管理团队、管理绩效、管理资源及自我

8、管理六个大类。这也是后续设计班组管理面授课程的主要依据（如表1）。　　　　基层班组长体系化混合式培养方案　　　　在了解基层班组长工作特点和所需关键能力的基础上，Keylogic提出了基层班组长体系化培养思路。设计了将在线学习、集中面授、各项专项活动融为一体的基层班组长混合式培养方案。　　　　分段实施，循序渐进　　以某移动公司为例，其基层班组长的体系化培养方案共分为三个阶段（如图2）。　----------专业最好