对电力营销中抄核收工作的问题分析及对策探究

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1、对电力营销中抄核收工作的问题分析及对策探究（国网河南新县供电公司河南新县465550）摘要：电力科技的发展与电力企业管理制度陈旧，引起了电力营销中抄核收工作存在诸多问题，比如抄表错误、电费核对错误以及电费回收错误，必须突破传统的电力企业管理理念，不断完善电力营销抄核收工作管理制度，根据电力系统差异划分工作区域，建立区域责任制，加强工作监管力度，提高抄核收工作人员的综合作业素质，才能有效提高抄核收工作效率与工作质量。关键词：电力营销；抄核收工作；问题分析；对策电力营销是指以供用电关系为纽带，根据市场需求为电力用户提供安全可靠、便利经济的电力商品［1］。在电力

2、营销环节，电费关系到整个企业的经济效益，其中就括抄表、复核、电费回收三个工作流程，由于电力企业管理制度的问题，目前在电力抄核收工作中存在较大的失误，影响到整个公司的经济体系运转，迫切需要提出有效的管理优化策略。1.电力营销抄核收工作中的存在问题电力行业为各领域的行业发展建设提供能源，是经济发展的推动力，经济建设成果有会反作用于电力企业的发展，二者相互促进，相辅相成。随着我国经济水平的飞速提高，电力企业相关设备以及作用机制也受市场影响发生了相应的改变，然而随着电力企业的发展电力管理制度的弊端也逐渐显现出来。电力自动化系统的发展使得部分区域实现了电费计算的自动

3、化，而有些区域由于经济条件落手仍是传统的人工运作模式，这种传统的工作模式无法实现电能的实时采集，不便于电力使用的动态化管理［2］。管理人员应调查并掌握整个电力区域的电力系统分布动态，查找出电费抄核收工作中存在的问题，并提出相关管理优化策略。1.1抄表错误抄表是整个电费抄核收工作中的第一环，要想提高抄核收工作质量，就必须找从源头抓起，找到问题的根源。人工抄表会受工作人员主观因素的影响，导致抄表工作存在需量漏抄的问题，随着电表的更新其读表方式也会奋所变化，奋些工作人员自身工作素质较低，没有认真学并掌握新型电表的抄表流程，工作态度不端正，导致抄表数据与实际数据不

4、符。0前国家为了倡导人们节约用电提出了相关鼓励政策，因此现在的电费计算方式较以往更为复杂，工作人员在抄表吋，容易忽略用户最大需求量的问题，因此抄表数据与月末点表示数会奋一定的差异[3】。1.2电费核对错误核对电表数据，主要就是为了避免抄表工作人员出现失误导致抄表数据与实际数据不相符。核对人员需要面对大量的电表数据，必须要细心而H冇耐心，才能很好地完成该项工作，而在实际操作过程中，存在工作人员工作偷懒且不细心的情况，导致复核后数据缺乏真实性，k由于企业管理及工作流程的疏忽问题,有些工作人员不具备基本的电表核对工作素质，不清楚工作流程，且复核工作中涉及到的会计

5、专业技能也不具备，导致复核环节存在较大的问题。1.3电费冋收错误为了提高电费冋收的效率，现在店里企业普遍采用预付款结算的方式，但是在操作过程中由于电费变化及工作流程变动的问题，导致电费收款与实际电费奋一定的误差，反而给电费冋收工作带来较多的问题。电费的计算会随着用电高峰期的变化和电力的供应情况而改变，而为了节约用电我国正试试月接替式电价制度，电价的波动给电费的冋收工作增加了难度。我国电力机构的运营以及电力使用系统的管理缺乏统一协调的调配，导致电力的抄核收工作中存在较多的漏洞，影响到电力企业的管理。1.电力营销抄核收工作的优化策略2.1完善电力营销抄核收工作

6、管理制度电力企业服务于各个行业，为人们的日常生活与国家的经济建设提供能源,因此电力的运营体系应随着市场需求的变化而改变，这给电力企业的管理带来一定的挑战。电力抄核收工作应以国家政策为指导方针，以市场需求为导向，管理人员应熟悉各项国家最新颁布的用电政策，明确基本的工作方式，冋吋根据用电高峰期以及不同行业的用电需求，制定对应的电费管理模式［4】。电力抄核收工作中之所以存在那么多的问题，与企业执行力较低奋很大的联系，奋效的企业管理必须要将公司的规章制度贯彻落实，才能发挥真正的效用。公司高层制定好管理制度后，应传达给每一个工作人员，作为工作的基本准则，时刻谨记。2

7、.2制定完善的电费抄核收工作流程随着科学技术的迅速发展，电力行业的变化日新月异，其电力系统构架、电力设备以及电力运营模式都在不断变化，因此电力企业的工作流程也应随之改变。工作的流程的变化需具有预测性，相关管理人员应根据用电量变化趋势提前制定工作流程并及吋传达下去，设计到电力系统模块的更新必须对相关工作人员进行专业技能的培训，确保员工素质与工作难度的匹配性。在工作过程中，不断提出新的问题并加以解决，不断完善工作流程，力求每一项工作都有基本的工作流程，每一个问题都有标准的解决方式，实现电力抄核收工作的统一调配。2.3加强电力抄核收监管力度缺乏有效的监督管理是导

8、致电力抄核收工作人员态度懒散的关键，因此要想改变员工的工作态度，就