海飞丝的调查报告

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1、海飞丝的调查报告海飞丝宁波市场调研报告海飞丝宁波市场调研报告调研组：张铠锋陆国强卢孔雷周俊华李圣伟余辉负责人：余辉班级：12广告2班完成日期：2014年4月21日1、引言：宁波市大红鹰学院调查策划事务所受海飞丝宁波分公司所托，于2014年4月在宁波市进行一次海飞丝产品的市场调查。现将调查研究情况汇报如下：2、正文2.1情况介绍2.1.1调查内容：本次调研主要是想了解宁波本地消费者对海飞丝的需求、满意度、性价比、产品包装等的看法。1.宁波市民对海飞丝产品提出改进方法，我们通过对这些意见的收集，提出对该产品的改进方法。2.通过调查了解宁波消费者们对海飞丝的评价，对其价格和包装的看法

2、，以及喜好哪类产品。从而得出海飞丝市场份额减少的部分原因，进而从海飞丝品牌的性价比方面分析得出提高和恢复市场占有率的方案措施。3.通过宁波消费者对海飞丝品牌的认知，来确定海飞丝在消费者心中的印象。4.通过宁波消费者对各品牌的购买，来对比海飞丝的优劣。2.1.2调查方法：问卷调查法X上资料2.1.3调查经过与结果：首先我们小组设计了一份问卷调查（见附录），然后在周末在天一广场附近进行发放，当面发放当面做。主要调查这几个方面。1、使用海飞丝人群的男女比例。结果显示女性占调查人数的三分之二（见附录）。但我们发现，海飞丝洗发水在性别比例上受欢迎的程度还是比较均衡的。2、海飞丝在不同消费

3、群体中的使用情况（见附录）。我们在不同的消费群体中统计出来的数据如下：行政机关、工作人员占被调查数的3%；事业单位职员占5%；学生占42%；其他8%。以上的数据能粗略的显示海飞丝系列的洗发水主要是被学生这类年轻消费者使用，这可能与年轻人的发质及海飞丝洗发水的功能有很大联系吧，这也能够宝洁公司在开发海飞丝洗发水时的市场定位已经实现了。宝洁公司推出海飞丝系列主要是针对年轻的一代，在这一点上他们做的较成功。3、几种洗发产品的知名度（见附录），调查结果显示，海飞丝占44%，飘柔沙宣也有较高知名度。因此海飞丝应该继续加大宣传力度。4、对洗发水的功能需求（见附录）。结果显示：绝大部分人希望

4、洗发水有去屑、止痒、去油、防掉发、柔顺等功能，可以继续加强这方面的功能。5、消费者更青睐海飞丝的哪种类型（见附录）。通过调查，我们发现海飞丝的水润滋养型最受消费者青睐，占到被调查人数的30%，其次喜欢海洋活力型的消费者占28%。2.2调查结论2.2.1按照产品的生产、销售、竞争、预测展望等方面展开论述产品生产：从调查结果上看，消费者比较青睐去屑功能的洗发水，在类型上比较青睐水润滋养型，所以产品可以更多的选择这两种进行生产和开发，当然首先保证质量。产品销售：调查结果显示，海飞丝的知名度是最高的，所以在销售方面可以加大对海飞丝的宣传力度，保证最高的市场份额。产品竞争：海飞丝首先不断

5、加强自己的优势——升级其自身的去屑功效，同时采用紧紧跟进竞争对手的策略，借力发力。不论是市场竞争者、追随者亦或是补缺者，海飞丝都根据他们研发的新产品来查漏补缺，进行产品链的完善和深化。预测展望：洗发水产品的主要潮流是向中高档次、功能性、成分天然化方向发展。因此，洗发水的产品功效将越来越重要，特殊功能与辅助将不断细化。细润营养，天然功效，天然美发，清新。清爽等将是未来的发展趋势。此外，海飞丝洗发水的外观和造型还将不断发生变化，价格更趋于合理，中高端产品将成为主流。2.2.2按照具体问题结合实际发现的数据来进行论证说明1、产品的质量问题。20%的消费者认为海飞丝的质量较为一般。2、

6、服务质量问题。5%的消费者对海飞丝的服务质量提出过质疑和投诉。3、虽然海飞丝的销售量在上升，但是海飞丝的销售额却有所下降。也就是说，在市场不断壮大的过程中，海飞丝的增长是不如其他产品的。2.2.3按照sp;G在中国市场站稳脚跟的那天起直至今日，海飞丝在中国洗发每年的销售量均能跻身三甲行列，其市场占有率平均保持在15％以上。2003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。海飞丝在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。“出众秀发源自健康头皮”，50年来，头皮护理专家海飞丝在全球不同国家成立了研发中心，始终致力于去屑及头皮健康领域的研究与

7、开发，其优质的产品和科学的护发理念深得广大消费者的厚爱。海飞丝将消费者的护发理念提升到一个新的层次，宝洁公司率先在日本上市了丝源复活组合，并在日本市场取得不俗反响，头皮养护概念深入人心。（2）海飞丝的危机购买海飞丝者多为白领、学生。而宝洁公司给海飞丝所制定的消费对象也大都是城市青年，以满足他们追求时尚的心理。这一策略造成海飞丝消费群体的比较单一，这也成为了海飞丝的一大劣势，日后必将会给海飞丝带来巨大威胁。再有，海飞丝虽然现世已旧，但却似乎忽略了中国人面对头屑问题时的四大误区：“洗发水男女混用