网络经济与企业营销

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1、网络经济与企业营销

2、第1内容加载中...lunail）提供网上售后服务或与消费者作双向沟通。（2）提供消费者与消费者、消费者与公司在网上的共同讨论区，了解消费者需求、市场趋势等，以作为企业改进产品开发参考。（3）提供网上自动服务系统，可依据客户要求，自动在适当时机由网上提供有关产品、服务的信息。例如：车商在网上提醒客户有关家人生日时间、银行提醒客户定期存款快到期、教师提醒学生考试日期与应做的准备。（4）企业各部门人员可经由互联网进行网上研发讨论，将有关产品构想或雏形公布于网上，以引发全球各地有关人员的充分讨论。（5）通过网络对消费者进行意见调查，以了解消费者对于产品特性、品质、包装及式样等的意

3、见，协助产品的研发与改进。（6）在网上提供与产品相关的专业知识以进一步的服务消费者，此举不但可增加产品的价值，同时也可提升企业形象。例如：花店提供有关养花的知识、车商提供汽车保养常识、厨具商提供烹饪的知识。（7）开发电子书报、电子杂志、电子资料库、电子游戏等信息化产品，并由网络提供物美价廉的全球服务。（8）可利用消费者在网上设计产品需要，提供顾客化的产品与服务。例如：顾客可在网上选择服装式样与花色的组合，购车者在网上决定所需要的颜色与配件等。　　2.适合网络营销产品的特性。通常具有以厂特点：（1）具有高科技内容与电脑有关。（2）以网络群族为目标市场。（3）市场需要涵盖较大的地理范围。（4）不太

4、容易设店贩卖的特殊商品。（5）网络上销售的费用远低于其他渠道。（6）消费者可经由网络信息，做出购买产品的决定。四、如何进行网络营销　　1．建立品牌。企业网络营销成功的首要因素就是准确预测顾客从你这里想得到什么。如果对此不清楚，就考虑一下网上购物与在真正的商场购物有什么异同，然后再对比一下你的竞争对手的网上商店，从而决定如何在你的网点上为顾客提供更有价值的东西。仓促上网不可取。最好先制定一个包括收入和发展的详细规划，按计划实施，并以此为尺度衡量整体工作目标的完成情况，从而有力地推动营销工作的发展。　　2．吸引客户。（1）在互联网的电子公告牌上发布信息。（2）设立互联网网页、在网页上设计娱乐性强、

5、有价值的内容或提供交流场所。（3）在经常访问的安排广告，并在提供网络搜寻服务的网站注册。（4）向顾客发进多媒体材料。　　3.即时提供各种信息。（1）在上发送新产品、新特性、折扣和信息。（2）提供产品和服务。（3）使顾客能进入服务信度、技术指南和疑难解答的电子场所（许多公司向用户开放公司的一些网络地址，用户可以凭产品的序号进入）。（4）建立爱好者俱乐部。4.营销管理和合作。（1）建立电子建议箱，收集由顾客反馈来的信息。（2）建立营销和设计、生产、采购，财务沟通的网络渠道（如在线会议、讨论宝等）（3）进行电子邮件的交流或建立企业内部网和外部网。　　5.利用媒体进行宣传和确立品牌。据有关人士调查，网

6、上广告虽无法达到电视广告的效果，但是用于网上广告的投资收益往往比预期的要大得多。如果在不同媒体（电视、广播、广告牌、印刷品等）上都有广告投资，就可相得益彰。网上宣传可在上网者的心中留下极其深刻的印象。创牌子的方法就是生产并推广高品质的产品。网上有很多小站点已在创建网上信得过的质量品牌。如果你已针对某类核心用户对网页进行了良好的规划，其中包括你的想法和产品性能介绍，那么，此网页就对以公诸于众了。　　6.注意收集客户资料。客户资料是网上企业最大的财富，从促销到如何制定网站发展规划，以及提高顾客的忠诚度。如果你目前还没有客户资料，应该尽快着手计划如何获取客户信息，注册登记不失为获取个人数据、客户心理

7、状况及其购买方式的有效途径。　　7.目标销售和个性化销售非举。网上销售的产品目录可以是按字母、拼音、笔划等顺序排列，也可以按类别（年龄、产品、用途等）分类，后者似乎效果更好些。交叉销售也是销售个性化的一种技巧。如对打算试用新打印机的顾客，计算机零售商则可以优惠价格售打印墨盒，从而提高每次的交易额。　　8.提供良好的服务。一些网上商店除提供产品服务外，还提供其他一些与产品无关的服务，如提供电子邮件服务、共享软件服务等，以吸引更多的顾客。　　五、网络营销成功的原则　　企业如何有效地在网上销售产品，必须努力寻找新颖而有创意的手段，才能吸引、扩大并保持网络客户群，以进一步拓展市场。国外有关咨询公司就如

8、何进行成功的网络营销，提出了以下原则：　　1．建立信任和安全的关系。缺乏信任和安全依旧是网络购物的主要障碍。只有得到保证以及超值的取价，客户才能消除这方面的顾虑。　　2.打动新客户。客户很容易形成互联网的行为定势，若没有特别诱人的理由是不会改变网络忠诚度的。老练的网络零售商利用这个机会，努力使自己成为初次上网购物的客户的首选，从而取得客户的忠诚。　　3.充分发挥网络的互联优势。友情链接活动提供了获