2007-2009年中质协黑带考试试卷-2009(含答案)

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1、解答2007~2009年中质协黑带考试试卷。1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展。D解析：分配资源、监控进程是champion的职责。2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任A．黑带B．黑带大师C．绿带D．倡导者D解析倡导者根据

2、业务需求决定项目是否需要开展，并制定优先级3.在分析X-R控制图时应A.先分析X图然后再分析R图B.先分析R图然后再分析X图C.X图和R图无关，应单独分析D.以上答案都不对B解析，Xbar-R控制图，先分析组内极差情况，如果组内极差失控，要首先解决组内问题。（攘外必先安内）4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：A.黑带应当自主决定项目选择B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向D．以上都不是C解析项目选择要经过倡导者的确认，黑带是关键，高层支持也是关键，绿带是基础5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指

3、出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。B解析，B项是本意，倡导大质量全面质量管理Page:22/226.在下列陈述中，不正确的是：A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。A解析，六西格玛最早应

4、用于制造业，但是后来在制造金融服务等行业都得到迅速发展，如美国银行、中国平安、携程网等7.下列说法错误的是:A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队。B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因。C.分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因。D.改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施。B解析“确认影响Y的关键原因”是A阶段的任务8.在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：A.亲和图B.矩阵图C.PDPC法D.网络图D解析网络图或箭头图是专门用于确定工期和关键路线的图。9.“平衡记

5、分卡”是由下述哪几个维度构成的：A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统A解析BSC从四个方面考核绩效：员工、流程、财务、顾客10.在质量功能展开(QFD,QualityFunctionDeployment)中，首要的工作是：A.客户竞争评估B.技术竞争评估C.决定客户需求D.评估设计特色CDFSS中运用QFD第一步要将客户所需搞清楚11.在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为A

6、.0.0032B.3200Page:22/22C.32000D.1600B解析分母1万，分子32，则DPMO=32/1万100万=320012.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具：A.排列图（Pareto）B.实验设计C.QFDD.因果矩阵B实验设计DOE，是专门用来改善问题的工具，不能用来挖掘问题。13．六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？A.因果图B.SIPOC图C.PDPC法D.头脑风暴法BSIPOC又称基础流程图或高阶流程图，是专门用于界定流程范围的。先做P然后做OC和SI14.哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相

7、互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。A.PDPC(过程决策程序图)B.箭条图(网络图)C.甘特图D.关联图B解析PDPC主要是运用运筹学的理念，将流程中可能遇到的阻碍点制定对应变化的一种方法，防止方案屡屡修改。关联图是将有因果关系的因素连接起来，表达一种逻辑关系。网络图（箭条图）是统筹法的概念，将需要做的工作按照时间顺序和